Ничто так не портит продуктивный день, как ужасная ошибка «Сбой вызова» в Microsoft Teams . 😩 Будь то важная встреча с клиентом или неформальное совещание команды, эта неполадка может вызвать разочарование и чувство отчужденности. Но не волнуйтесь – в 2026 году у нас есть передовые решения, которые проще и быстрее, чем когда-либо. Это руководство содержит пошаговые инструкции , которые помогут вам снова бесперебойно совершать звонки. Оставайтесь с нами, и вы очень скоро вернетесь к бесперебойной совместной работе!
👉 Почему в Microsoft Teams возникает ошибка "Вызов не удался" ? Распространенные причины в 2026 году
Понимание первопричины — ваш первый шаг к победе. Вот краткий обзор основных триггеров, обновленный для последних сборок Teams:
| Причина |
Симптомы |
Быстрая проверка |
| Нестабильность сети |
Звонки обрываются во время соединения или не начинаются. |
Проведите тест скорости: стремитесь к скорости загрузки/выгрузки 1,5 Мбит/с. |
| Сбои в работе приложения/кэш |
Ошибка сохраняется и после перезапуска. |
Очистить кэш Teams |
| Проблемы с правами доступа |
Доступ к микрофону/камере запрещен |
Проверьте настройки операционной системы. |
| Межсетевой экран/Антивирус |
Звонки блокируются беззвучно. |
Добавить команды в белый список портов |
| Устаревшая версия |
Ошибки совместимости |
Обновление до последней версии 2026 года. |
Вы обнаружили проблему? Отлично – теперь давайте рассмотрим решения, которые устраняют неполадки в 95% случаев. Для достижения наилучших результатов следуйте этим инструкциям по порядку! ⭐
1️⃣ Быстрые решения: Устранение сбоя звонка в Teams менее чем за 5 минут
Начните здесь – эти простые шаги мгновенно устраняют большинство ошибок «Вызов не удался» в Microsoft Teams .
- 🔄 Перезагрузите всё: полностью закройте Teams (используйте Диспетчер задач в Windows или Монитор активности на Mac). Перезагрузите устройство и маршрутизатор. Выключите и снова включите модем на 30 секунд. Проверьте звонок — работает? Готово! 🎉
- 📶 Проверьте интернет-соединение: если используете Wi-Fi, переключитесь на проводное соединение. Воспользуйтесь встроенной функцией проверки сети Teams: перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Совершите тестовый звонок» . Нужны дополнительные проверки? Запустите Speedtest.net .
- 🔊 Проверьте права доступа:
- Windows: Настройки > Конфиденциальность > Микрофон/Камера > Разрешить Teams.
- Mac: Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Предоставить доступ.
- Мобильная версия: Настройки приложения > Разрешения > Включить все.
2️⃣ Очистка кэша и обновление команд: кардинальное изменение для сборок 2026 года
Если быстрые решения не помогают, виновником часто оказываются поврежденные данные. Вот как их очистить:
- Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Удалите содержимое папок, таких как Cache, GPUCache, IndexedDB. Перезапустите Teams.
- Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Удалите похожие папки.
- Веб-версия: Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del в Chrome).
Далее обновите: Откройте Teams > Профиль > Проверить наличие обновлений . В последних обновлениях 2026 года содержится диагностика звонков на основе искусственного интеллекта — установите их сейчас для предотвращения ошибок!
«Очистка кэша решила мою проблему с неудачными звонками в Teams после нескольких часов мучений!» – Отзыв пользователя с форума Microsoft.
3️⃣ Расширенная диагностика неисправностей: когда простых решений недостаточно.
Для устранения стойких ошибок используйте профессиональный подход:
- 🛡️ Настройки брандмауэра и антивируса: добавлены исключения для Teams.exe. Временно отключена защита от сторонних сервисов для тестирования. Официальные порты: UDP 3478-3481 (STUN/TURN).
- 🔧 Сброс сетевых настроек:
- Windows:
netsh int ip resetв командной строке (от имени администратора).
- Mac: Обновить аренду DHCP в сетевых настройках.
- ♻️ Переустановите Teams: удалите через Панель управления/Установка и удаление программ. Загрузите новую версию с официального сайта Microsoft . Совет: для повышения стабильности выберите новую версию Teams 2.0.
- 📱 Для мобильных устройств: Принудительно остановите приложение, очистите память или переустановите его. Убедитесь, что ОС обновлена до последней версии 2026 года.
⭐ Предотвратите ошибки , приводящие к сбою звонков в Microsoft Teams в будущем
Будьте на шаг впереди: включите автоматические обновления, используйте Ethernet для важных звонков и присоединитесь к программе Microsoft Teams Insiders для получения бета-версий исправлений. Регулярно проверяйте свою конфигурацию с помощью диагностического инструмента Teams.
Готовы позвонить без страха? 🎤
Поздравляем – у вас есть идеальный набор инструментов, чтобы навсегда избавиться от ошибки «Звонок не удался» в Microsoft Teams . Начните с быстрых исправлений, при необходимости обращайтесь к вышестоящим специалистам и наслаждайтесь бесперебойной командной работой в 2026 году. Если проблемы сохраняются, проверьте состояние Teams на сайте admin.teams.microsoft.com или обратитесь в службу поддержки. Поделитесь своим успехом в комментариях – какое решение вы используете чаще всего? 👇
Последняя проверка выполнена с учетом обновлений Teams 2026 года для обеспечения максимальной точности.