Столкнулись с досадной ошибкой входа в Microsoft Teams «Требуется действие» ? Вы не одиноки. Эта распространенная проблема блокирует доступ к чатам, собраниям и файлам, но не волнуйтесь — часто это быстро решается. В этом руководстве мы шаг за шагом расскажем вам, как устранить ошибку входа в Microsoft Teams «Требуется действие» . Следуйте инструкциям, и вы быстро вернетесь в онлайн. 👇
Что вызывает ошибку «Требуется действие» в Microsoft Teams?
Прежде чем переходить к устранению неполадок, разберитесь в причинах ошибки входа в Microsoft Teams "Требуется действие" . Эта ошибка обычно указывает на сбой аутентификации:
- Запросы многофакторной аутентификации истекли или ожидают подтверждения : требуется подтверждение многофакторной аутентификации.
- Накопление кэша и учетных данных : устаревшие данные засоряют процесс входа в систему.
- Ограничения учетной записи : блокировка администратором или пометка о подозрительной активности.
- Сбои в работе приложения : устаревшая версия Teams или поврежденные файлы.
- Проблемы с сетью : конфликты VPN или проблемы с прокси-сервером.
Осознание этих проблем экономит время. Готовы решить? Давайте начнём с самых простых шагов. ⭐
Пошаговое устранение неполадок: Исправьте это прямо сейчас
Мы расположили этапы в порядке возрастания сложности. Проверяйте каждый этап — большинство пользователей успешно справляются с ним на начальном этапе!
👉 Шаг 1: Выйдите из системы и полностью перезапустите Teams.
Полностью закройте Teams (а не просто закройте окно):
- Нажмите на значок своего профиля > Выйти .
- Завершите все
Teams.exeпроцессы в Диспетчере задач (Ctrl + Shift + Esc).
- Перезагрузите устройство.
- Запустите Teams и войдите в систему заново.
Почему это работает: устраняет временные неполадки. 40% случаев решаются здесь!
👉 Шаг 2: Очистите кэш Teams (лучшее решение проблем с ошибками входа в систему)
Поврежденный кэш — главная причина. Вот как безопасно его очистить:
| Платформа |
Этапы очистки кэша |
| Windows |
1. Закройте Teams. 2. Нажмите Win + R > %appdata%\Microsoft\Teams> Удалите содержимое следующих папок: blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. 3. Перезапустите Teams. |
| macOS |
1. Закройте Teams. 2. Терминал: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams/*(сначала сделайте резервную копию!). 3. Перезапустите. |
| Веб-браузер |
Очистите данные сайта teams.microsoft.com в настройках браузера. |
Полезный совет : при необходимости сделайте резервную копию, но это безопасно и отлично сбрасывает состояние входа в систему.
👉 Шаг 3: Обновите или переустановите Microsoft Teams
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Teams (настольное приложение обновляется автоматически, но проверьте раздел «Профиль» > «Проверить наличие обновлений»).
- Скачайте новый установочный файл с официального сайта .
- Удалите старую версию через Настройки > Приложения.
- Установите и войдите в систему.
Если вы используете веб-версию Teams, для большей стабильности переключитесь на настольную версию.
👉 Шаг 4: Решение проблем с многофакторной аутентификацией и учетной записью
Проверьте приложение-аутентификатор или электронную почту на наличие ожидающих подтверждения. Нет запроса?
- Перейдите в раздел «Безопасность учетных записей Microsoft» > «Просмотр действий».
- Если ваша учетная запись заблокирована, сбросьте многофакторную аутентификацию: обратитесь к своему ИТ-администратору или воспользуйтесь функцией самостоятельного восстановления.
- Проверьте режим инкогнито, чтобы исключить использование расширений.
👉 Шаг 5: Настройка сети и расширенные параметры
Всё ещё не работает?
- Временно отключите VPN/прокси.
- Очистка DNS: Командная строка (администратор) >
ipconfig /flushdns.
- Запустите Teams от имени администратора (щелкните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу).
- Переключение сетей (тест мобильной точки доступа).
Краткое сравнение: когда использовать каждое решение
| Симптом |
Лучшее решение |
Показатель успешности |
| Зависает на экране входа в систему. |
Очистить кэш |
✅ Высокий |
| MFA не запрашивает подтверждение. |
Проверка счета |
⭐ Средний |
| Медленная работа или сбои |
Обновление/Переустановка |
🚀 Очень высокий |
Советы по профилактике: избегайте ошибок
Чтобы избежать ошибок входа в Microsoft Teams с сообщением "Требуется действие" в будущем :
- Включите автоматические обновления.
- Регулярно очищайте кэш ежемесячно.
- Держите устройства многофакторной аутентификации под рукой.
- Используйте менеджер паролей для беспроблемного входа в систему.
Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки Microsoft через приложение (Справка > Оставить отзыв) или в ИТ-отдел вашей организации. У вас всё получится! 🎉
Возвращаемся к слаженной командной работе. Поделитесь этим руководством, если оно помогло коллеге!