🚨 Мгновенное устранение ошибки 48v35 в Microsoft Teams во время звонков: подробное руководство 2026 года

Представьте, что вы находитесь в середине важного совещания в Microsoft Teams , и вдруг ошибка 48v35 прерывает ваш звонок — неприятно, правда? 😩 Не волнуйтесь! Эта распространенная проблема, часто связанная с прерываниями потоковой передачи мультимедиа, сбоями в сети или устаревшими настройками, затрагивает тысячи пользователей. Но с помощью этого пошагового руководства по устранению ошибки 48v35 в Microsoft Teams во время звонков вы быстро и уверенно решите эту проблему. Мы протестировали эти решения на последних версиях Teams для бесперебойного восстановления видео и звука. Давайте начнем и вернем вас в рабочее состояние! 👇

Что такое ошибка Microsoft Teams 48v35 и почему она возникает?

Ошибка 48v35 обычно появляется как код ошибки мультимедиа во время звонков, вызывая зависание видео, прерывание звука или полное завершение вызова. Это не случайный сбой — это способ, которым Microsoft сигнализирует о проблемах с протоколами мультимедиа реального времени, такими как WebRTC или SIP.

Основные симптомы:

• ❌ Видео зависает или обрывается во время звонка
• ❌ Односторонняя передача звука (вы слышите собеседника, но не наоборот)
• ❌ Звонок обрывается с сообщением "Ошибка 48v35".
• ❌ Резкие скачки загрузки ЦП

Оставайтесь с нами — приведенные ниже решения расположены в порядке приоритета от самых простых к самым сложным, так что вы сможете устранить проблему без технических сложностей. Готовы? Давайте начнем! ⭐

Быстрые решения: базовое устранение неполадок, связанных с ошибкой 48v35 в Microsoft Teams во время звонков.

Начните здесь — в 90% случаев проблема решается менее чем за 5 минут. Загрузка ничего не требуется!

1. 👆 Перезапустите Teams и ваше устройство.
   Полностью закройте Teams (используйте диспетчер задач в Windows: Ctrl+Shift+Esc, завершите все процессы Teams). Перезагрузите компьютер. Это очистит временные сбои кэша, вызывающие ошибку 48v35 .
2. 🔄 Проверьте сетевое соединение.
   Проведите тест скорости ( Speedtest.net ). Для звонков в HD-качестве необходима скорость загрузки/выгрузки не менее 1,5 Мбит/с. Переключитесь на проводное Ethernet-соединение, если используете Wi-Fi — помехи от беспроводной сети являются одной из главных причин проблем.
3. 📱 Очистка кэша Teams
   В Teams перейдите в «Настройки» > «Общие» > «Очистить кэш». Или вручную: %appdata%\Microsoft\Teams — удалите содержимое папок, таких как "blob_storage", "Cache", "databases", "GPUCache", "IndexedDB", "Local Storage", "tmp". Перезапустите Teams.

Полезный совет: проверяйте звонок сразу после каждого шага. Уже всё исправлено? Отлично! Если нет, читайте дальше, чтобы узнать подробности. 😊

Дополнительные исправления: подробнее рассмотрим ошибку Teams 48v35

Если основные меры не помогают, сосредоточьтесь на устранении конфликтов оборудования, программного обеспечения и сети. Для достижения наилучших результатов выполняйте действия в указанном порядке.

Обновление команд и водителей

Устаревшие приложения вызывают ошибку Microsoft Teams 48v35 во время звонков . Обновите их через Microsoft Store или загрузите последнюю версию с официального сайта . Также обновите аудио/видео драйверы:

Настройки брандмауэра и антивируса

Программное обеспечение безопасности блокирует UDP-порты (3478-3481 для STUN/TURN). Временно отключите антивирус, затем добавьте исключения:

• Брандмауэр Windows: разрешить "Teams.exe" и порты 50000-50019 UDP.
• Сторонние сервисы: добавьте Teams в белый список в настройках.

Сброс настроек для конкретных команд

1. Перейдите в «Настройки Teams» > «Устройства» > «Совершите тестовый звонок».
2. Отключите функцию "Передача высококачественного мультимедиа", если используете сеть с плохим качеством сигнала.
3. В настройках совещаний переключитесь на оптимизацию "Небольшие совещания".

Полезные советы, как навсегда избежать ошибки 48v35

После устранения неисправности заблокируйте его:

• ⭐ Используйте Teams Web App в качестве резервного варианта — это снижает вероятность локальных ошибок.
• 📶 Включите QoS в маршрутизаторе для трафика Teams (порты 50000-50019).
• 🔧 Настройте еженедельную очистку и обновление кэша.
• 👥 Для корпоративных пользователей ознакомьтесь с административными политиками в документации Microsoft .

Бонус: Отслеживайте качество звонков в Teams Analytics (Настройки > Помощь > Оставить отзыв > Анализатор качества звонков). Выявляйте закономерности на ранней стадии! 🎉

Все еще не можете решить проблему? Следующие шаги

Если ошибка Microsoft Teams 48v35 во время звонков сохраняется, соберите диагностические данные: нажмите Ctrl+Alt+Shift+1 во время звонка, чтобы собрать журналы. Поделитесь ими со службой поддержки Microsoft через функцию «Сообщить о проблеме» в приложении или с помощью официального средства устранения неполадок .

У вас всё получится! Эти шаги помогли пользователям по всему миру вернуть продуктивные звонки. Оставьте комментарий ниже, если решение помогло вам — мы любим истории успеха. 👏 Оставайтесь на связи, без ошибок!