การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom

Zoom คือซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอและการทำงานทางไกลที่มีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับบริษัทและพนักงานในการเชื่อมต่อกับกระแสธุรกิจไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เป็นโปรแกรมที่ใช้งานง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การใช้มันไม่ซับซ้อนเลย สำหรับผู้ใช้บางคน ส่วนที่ยากที่สุดคือการติดตั้ง Zoom บนเครื่องของพวกเขา

มีรายงานมากมายเกี่ยวกับปัญหาการติดตั้ง Zoom และข้อผิดพลาดต่างๆ ที่ส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ Windows และ Mac รวมถึงโทรศัพท์ Android และ iOS ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom ที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ข้อผิดพลาด 10003, 10006, 1012, 10088 หรือข้อผิดพลาด 3000

น่าเสียดายที่การค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วนั้นไม่ชัดเจนนัก และนี่คือที่มาของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้

ขั้นแรก ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาการสร้าง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้เมนูการนำทางด้านล่างเพื่อไปยังวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่:

• พีซีที่ใช้ Windows
• Macbook
• Android
• iOS

วิธีแก้ปัญหาทั่วไปในการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Zoom

ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ปัญหาเฉพาะแพลตฟอร์ม ต่อไปนี้คือวิธีการทั่วไปสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มหรือระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังพยายามติดตั้ง Zoom บน

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลแบบไร้สาย สายเคเบิล หรือข้อมูลมือถือที่เสถียร ชอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลมากกว่าการเชื่อมต่อไร้สาย และการเชื่อมต่อ Wi-Fi ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

อย่าลืมรีสตาร์ทโมเด็มและอัปเดตเราเตอร์ของคุณ แม้ว่า Zoom จะไม่ต้องการการใช้แบนด์วิดท์จำนวนมากในการดาวน์โหลดและติดตั้ง แต่คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ โดยใช้การเชื่อมต่อได้ เผื่อไว้

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากติดตั้ง Zoom ไม่สำเร็จหลังจากพยายามหลายครั้ง ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชระบบและลบไฟล์ชั่วคราวจากเซสชันก่อนหน้า

3. รับการอัปเดตล่าสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะพยายามติดตั้ง Zoom หรือเครื่องมืออื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น การอัปเดตล่าสุดนำมาซึ่งการปรับปรุงระบบและการแก้ไขข้อบกพร่องสำหรับปัญหาที่ทราบอยู่เสมอ

ในบางครั้ง การติดตั้ง Zoom เวอร์ชันล่าสุดอาจไม่สามารถทำได้ เว้นแต่ระบบของคุณจะทันสมัย

4. ปิดใช้งาน VPN ของคุณ

หากคุณกำลังใช้ VPNหรือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณ ให้ปิดการใช้งานในขณะที่คุณกำลังติดตั้ง Zoom โปรแกรมเหล่านี้อาจบล็อกไฟล์ Zoom บางไฟล์ไม่ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom บน Windows

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์:คลิกขวาที่ไฟล์ติดตั้งการซูมและเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเมื่อติดตั้งโปรแกรม หากไม่ได้ผล ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง

1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม

ไมโครซอฟท์แล้วคิดเกี่ยวกับการช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็วปัญหาโปรแกรมแก้ไขและสร้าง  โปรแกรมติดตั้งและถอนการติดตั้งแก้ปัญหา เครื่องมือนี้จะตรวจหาและแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถติดตั้ง Zoom ได้โดยอัตโนมัติ

• ดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาจาก Microsoft

ติดตั้งตัวแก้ไขปัญหาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดกระบวนการแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ

2. ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

หากคุณกำลังจะใช้ตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เว็บไซต์ Legit Zoom เพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการคุกคาม

ในทางกลับกัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เครื่องมือป้องกันไวรัสจะบล็อกโปรแกรมไม่ให้ติดตั้งโดยตั้งค่าสถานะไฟล์บางไฟล์ว่าน่าสงสัยโดยไม่ได้ตั้งใจ ในกรณีส่วนใหญ่ นี่เป็นเพียงการแจ้งเตือนเชิงบวกที่ผิดพลาดเท่านั้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณกำลังดาวน์โหลด Zoom หรือโปรแกรมอื่นๆ จากแหล่งที่เป็นทางการ

ตรวจสอบหน้าสนับสนุนการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ชั่วคราว อย่าลืมเปิดใช้งานเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้ง Zoom แล้ว

3. ปิดการควบคุมบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการปิดใช้งานการแจ้งเตือน UAC อนุญาตให้ติดตั้งโปรแกรมที่เริ่มล้มเหลวในการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของตน

นี่คือวิธีการ:

เปิดแผงควบคุมและไปที่บัญชีผู้ใช้

คลิกที่บัญชีผู้ใช้อีกครั้ง

คลิกลิงก์ที่ระบุว่าเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้

ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นNever notifyแล้วลองติดตั้ง Zoom อีกครั้ง

เปิดการตั้งค่า UAC อีกครั้งเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง Zoom บน Mac

1. อนุญาตให้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สาม

ไปที่การตั้งค่าระบบ

คลิกที่ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ไปที่แท็บทั่วไป → เลือกล็อคเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้

ป้อนข้อมูลรับรองของคุณและเลือกปลดล็อกเมื่อได้รับแจ้ง

ค้นหาส่วนอนุญาตแอปที่ดาวน์โหลดจากส่วนและตั้งค่าเป็นAnywhere

ใช้การเปลี่ยนแปลงและลองติดตั้ง Zoom อีกครั้ง

2. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบสามารถช่วยประหยัดเวลาได้ ตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้ง Zoom จากบัญชีนั้นได้หรือไม่

ไปที่การตั้งค่าระบบ

เลือกUsers & Groupsและปลดล็อคล็อค

คลิกไอคอน +เพื่อเพิ่มบัญชีใหม่และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

บันทึกบัญชีใหม่ ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ และตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง Zoom ได้หรือไม่

3. ปิดไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส

Your firewall keeps your Mac safe, but it can sometimes interfere with the setup files of the programs you want to install or update. You can disable the firewall while you’re downloading and installing programs if the installation failed on the first attempt.

But do that only when you’re installing programs from trusted developers, such as Zoom, and you’re downloading the respective tools from official sources.

Go to System Preferences

Navigate to Security & Privacy

Select Firewall

Click on the padlock and enter your password to unlock the settings

Click on the Turn Off Firewall option and try to install Zoom again

Enable your firewall protection when you’re done.

คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณได้เช่นกัน อย่าลืมเปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งหลังจากการติดตั้ง Zoom เสร็จสิ้น

แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom บน Android

1. ล้างแคช Play Store

การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจรบกวนหรือบล็อกไม่ให้ติดตั้ง Zoom

เปิดแอปการตั้งค่า

ไปที่รายการแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

ค้นหาGoogle Play Store

แตะ ที่เก็บข้อมูล แตะล้างแคชแล้วแตะล้างข้อมูล

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิด Play Store อีกครั้ง

ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoom อีกครั้ง

2. เพิ่มพื้นที่ว่างหากจำเป็น

หากโทรศัพท์ของคุณเหลือพื้นที่น้อย และมีพื้นที่ว่างเหลือน้อยกว่า 1 GB คุณต้องลบแอพและไฟล์บางตัวที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป

3. ตรวจสอบการ์ด SD ของคุณ

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยนำการ์ด SD ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่

4. ติดตั้งแอป Play Store อีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง Zoom บนโทรศัพท์ Android ได้ ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอป Play Store ใหม่อีกครั้ง หากแอปเสีย คุณจะไม่สามารถอัปเดตแอปที่มีอยู่หรือติดตั้งแอปใหม่ได้

แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Zoom บน iOS

1. เริ่มดาวน์โหลดแอปใหม่

ไปที่หน้าจอหลักแล้วกดซูมแรงๆ เลือกหยุดดาวน์โหลดชั่วคราวและรอ 30 วินาที จากนั้นแตะดาวน์โหลดต่อ

2. ปิดการใช้งานข้อ จำกัด

• บน iOS 11 และก่อนหน้านี้ให้ไปที่การตั้งค่าให้แตะทั่วไป,และเลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบข้อ จำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดตัวเลือกแล้ว
• บน iOS 13 ขึ้นไป ให้ไปที่ " เวลาหน้าจอ " แตะ "  การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว " แล้วเลื่อนสวิตช์ไปที่ปิด

3. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณและทำให้มีพื้นที่ว่างมากขึ้น

หากคุณมีพื้นที่เหลือน้อย ไปที่การตั้งค่า →ประปาทั่วไป →ไปที่การจัดเก็บและการใช้งาน iCloud คุณสามารถถ่ายโอนบางส่วนของภาพและวิดีโอเหล่านั้นไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือเก็บไว้ในระบบคลาวด์ หรือคุณสามารถลบแอพที่คุณไม่ได้ใช้มานาน

เสร็จแล้ว เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ และตอนนี้คุณสามารถใช้ Zoom ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ บนพีซี Windows, Macbook, Android หรือ iOS ของคุณ