Fix Zoom ไม่สามารถตรวจจับกล้องบนแล็ปท็อปได้

Zoom เป็นหนึ่งในบริการการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ผู้ใช้หลายล้านคนใช้เครื่องมือนี้เพื่อจัดหรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอกับครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ทำงานร่วมกัน

แต่บางครั้งการซูมอาจตรวจไม่พบกล้องของคุณ และอาจสร้างความรำคาญได้ แน่นอนคุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการประชุมของคุณโดยใช้เพียงไมโครโฟนของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการโน้มน้าวให้ผู้อื่นยอมรับแนวคิดหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องนั้นจริงๆ คุณจะมั่นใจมากขึ้นถ้าคนอื่นเห็นคุณจริงๆ

วิธีแก้ไขกล้องซูมไม่ทำงาน

หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กกล้องของคุณอย่างถูกต้อง กดที่ขอบของกล้องเบา ๆ ถอดสายเว็บแคมออกและตรวจดูให้แน่ใจว่ามีฝุ่นเกาะอยู่ภายในพอร์ตของคอมพิวเตอร์

ก่อนเสียบเว็บแคมกลับเข้าไปใหม่ ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ทั้งหมดออก บางทีบางคนอาจรบกวนกล้องของคุณ

นอกจากนี้ หากแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์ทางกายภาพเฉพาะเพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานกล้อง ให้ปิดและเปิดปุ่มหลายๆ ครั้ง ตรวจสอบว่าการแก้ปัญหานี้อย่างรวดเร็วไม่หลอกลวง

อัพเดททุกอย่าง

และด้วยเหตุนี้ เราหมายถึงแอป Zoom, ระบบปฏิบัติการ Windows 10 และไดรเวอร์กล้อง

การอัปเดตซูม, คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณและเลือกตรวจสอบการปรับปรุง

หากคุณต้องการติดตั้งวินโดวส์ 10 ระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดให้ไปที่การตั้งค่า → การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย → Windows Updateและกดตรวจสอบการปรับปรุงปุ่ม

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาบนกล้องและเลือกUpdate Driver

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่คราวนี้เลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์เพื่อลบไดรเวอร์กล้องของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เครื่องของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณด้วยตนเอง

หรือคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กล้องด้วยตนเองได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง

• ASUS
• Dell
• Lenovo
• โลจิเทค
• HP
• ซัมซุง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

Windows 10 มีการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเฉพาะที่ป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เข้าถึงกล้องของคุณ นั่นอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กล้องของคุณไม่ทำงานบน Zoom

เปิดการตั้งค่าแอปและนำทางไปยังความเป็นส่วนตัว

จากนั้นภายใต้App สิทธิ์คลิกบนกล้อง

มีตัวเลือกมีที่กล่าวว่าเป็นอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ สลับไปมา

นำทางไปยังอนุญาตให้แอปพลิเคสก์ท็อปในการเข้าถึงกล้องของคุณ

จากนั้นเปิดตัวเลือกนี้เพื่อให้ Zoom เข้าถึงและใช้กล้องของคุณได้

ลงทะเบียนกล้องของคุณอีกครั้ง

ในการทำเช่นนี้ เราจะใช้ PowerShell

กดปุ่ม Windows +X และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถเปิดใช้ PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและการอนุญาต

ในการลงทะเบียนแอพ Camera ของคุณ ให้ป้อนคำสั่งนี้:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}ลงทะเบียน powershell ของแอปกล้องอีกครั้ง

จากนั้นปิด Windows PowerShell แล้วเปิด Zoom ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหากล้องหายไปหรือไม่

ปิดแอพอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้

ปิดแอพและโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่สามารถใช้กล้องของคุณได้ พวกมันอาจบล็อก Zoom ไม่ให้ตรวจจับและเข้าถึงกล้องของคุณ แม้ว่าโปรแกรมเหล่านี้จะไม่ปรากฏบนหน้าจอ แต่ก็สามารถทำงานในพื้นหลังได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยใช้Microsoft Teamsแต่ไม่ได้ปิดกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แอปอาจยังทำงานอยู่

เปิดตัวจัดการงานและไปที่แท็บกระบวนการ

จากนั้นค้นหาแอพที่สามารถใช้กล้องของคุณได้

คลิกขวาที่แต่ละแอปและเลือกงานสิ้นสุด

กล้องซูมไม่ทำงานในเบราว์เซอร์

หากเวอร์ชันเว็บของ Zoom ไม่รู้จักกล้องของแล็ปท็อป เป็นไปได้มากว่าเกิดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ

คำแนะนำด้านล่างใช้กับ Google Chrome แต่คุณสามารถปรับให้เข้ากับเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium ได้อย่างง่ายดาย

ไปที่การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การตั้งค่าไซต์

จากนั้นเลือกดูสิทธิ์และข้อมูลที่จัดเก็บในไซต์ต่างๆ

ป้อนzoom.usในแถบค้นหาแล้วกด Enter

เลือกzoom.usและคลิกที่ไอคอนลูกศรขนาดเล็กเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าการอนุญาต

อนุญาตให้ Zoom เข้าถึงกล้องของคุณ

คลิกที่ปุ่มรีเฟรชของเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบผลลัพธ์

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการล้างแคชและปิดใช้งานส่วนขยายของคุณ

กล้องซูมไม่ทำงานกับอุปกรณ์ Lenovo

หากคุณกำลังประสบปัญหากล้องซูมนี้บนอุปกรณ์ Lenovo ให้ปิดตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของกล้องใน Lenovo Vantage

ไปที่แถบ Windows Search และพิมพ์ 'lenovo'

เลือกLenovo Vantage ติดตั้ง Lenovo Vantage จาก Microsoft Store หากไม่มีแอพในอุปกรณ์ของคุณ

จากนั้นไปที่การตั้งค่าฮาร์ดแวร์และเลือกเสียง / ภาพ

เลื่อนลงไปที่กล้องความเป็นส่วนตัวโหมด ปิดใช้งานตัวเลือกนี้

บทสรุป

โดยสรุป หาก Zoom ไม่สามารถใช้กล้องแล็ปท็อปของคุณได้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณอาจบล็อกแอปไม่ให้เข้าถึงกล้องของคุณ ตรวจสอบการตั้งค่า อัปเดต Zoom และไดรเวอร์กล้อง จากนั้นรีสตาร์ทแล็ปท็อป

แจ้งให้เราทราบว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างไรสำหรับคุณ แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง