เกิดเสียงสะท้อนระหว่างการประชุม Microsoft Teams ใช่ไหม? นี่คือวิธีแก้ไข

เพื่อแก้ไขปัญหาเสียงสะท้อนระหว่างการประชุม Microsoft Teamsให้เริ่มต้นด้วยการใช้ชุดหูฟังและเปิดใช้งานระบบไมโครโฟนและลำโพงเพียงระบบเดียวในแต่ละห้อง จากนั้นตรวจสอบว่า Teams กำลังใช้ลำโพงและไมโครโฟนใดอยู่ หากคุณได้ยินเสียงของคุณเองสะท้อนกลับมา ให้ขอให้ผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ตรวจสอบการตั้งค่าของพวกเขาด้วยเช่นกัน เสียงอาจสะท้อนกลับมาผ่านไมโครโฟนของคนอื่น

เสียงสะท้อนคือเสียงพูดที่ดังซ้ำหลังจากเวลาผ่านไปนาน อาจเกิดขึ้นเมื่อไมโครโฟนรับเสียงการประชุมจากผู้พูดที่อยู่ใกล้เคียง หรือเมื่ออุปกรณ์หลายเครื่องเข้าร่วมโดยเปิดใช้งานเสียง การจัดวางฮาร์ดแวร์และการกำหนดเส้นทางเสียงมีความสำคัญ นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสมอไป

1. ค้นหาแหล่งที่มาและลบการเชื่อมต่อเสียงที่ซ้ำซ้อนออก

ก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ให้ลองตรวจสอบดูก่อนว่าเสียงรบกวนนั้นมาจากที่ใดในการประชุม:

1. ให้คนหนึ่งพูดในขณะที่คนอื่นๆ ปิดไมโครโฟน
2. ค่อยๆ เปิดเสียงไมโครโฟนตัวอื่นๆ ทีละตัว ในขณะที่บุคคลนั้นยังคงพูดอยู่
3. หากเสียงสะท้อนยังคงเกิดขึ้น ให้ตรวจสอบลำโพง ไมโครโฟน และอุปกรณ์การประชุมเพิ่มเติมของผู้เข้าร่วมที่เพิ่งเปิดเสียงล่าสุด

วิธีนี้เป็นการระบุเส้นทางเสียงที่เป็นไปได้มากกว่าการพิสูจน์ว่าไมโครโฟนมีข้อบกพร่อง ถามว่ามีใครเข้าร่วมจากแล็ปท็อปและโทรศัพท์บ้าง โทรเข้ามาแยกกัน หรือเปิดการประชุมทั้งในแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปและในเบราว์เซอร์หรือไม่

ปล่อยการเชื่อมต่อเสียงเพิ่มเติมไว้ หรือปิดใช้งานทั้งไมโครโฟนและการเล่นการประชุมการปิดเสียงเฉพาะไมโครโฟนเพิ่มเติมอาจทำให้เสียงจากลำโพงของไมโครโฟนนั้นยังคงดังไปถึงไมโครโฟนอื่นที่อยู่ใกล้เคียงได้

ในห้องประชุม ให้ใช้ระบบเสียงของห้องสำหรับเสียง และเชื่อมต่ออุปกรณ์เพิ่มเติมที่ไม่มีระบบเสียงคำแนะนำของ Microsoft สำหรับการแชร์เสียงใน Teamsแนะนำเป็นพิเศษว่าควรเปิดไมโครโฟนและลำโพงของอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวในห้อง

2. ใช้หูฟังหรือลดระดับเสียงลำโพงลง

ที่บริเวณที่สงสัยว่าเป็นต้นเหตุของปัญหา ให้เชื่อมต่อหูฟังหรือชุดหูฟัง วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เสียงจากการประชุมเล็ดลอดเข้ามาในห้อง และลดเสียงที่อาจไปถึงไมโครโฟน หากการตั้งค่าของเพื่อนร่วมงานของคุณยังคงได้ยินเสียงของคุณ การเปลี่ยนเฉพาะหูฟังของคุณเองอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาได้

ถ้าจำเป็นต้องใช้ลำโพง ให้ลดระดับเสียงลงและขยับไมโครโฟนให้ห่างจากลำโพง หลีกเลี่ยงการวางไมโครโฟนแยกต่างหากไว้ตรงหน้าลำโพงเสียงดัง ปิดเสียงไมโครโฟนเมื่อคุณไม่ได้พูด แต่ให้ถือว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในระหว่างที่คุณปรับตั้งค่าให้ถูกต้อง

3. เลือกใช้ลำโพงและไมโครโฟนของ Teams ให้ถูกต้อง

การเสียบหูฟังไม่ได้หมายความว่า Teams จะเปลี่ยนไปใช้หูฟังนั้นโดยอัตโนมัติ ในแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป:

1. เลือกการตั้งค่าและอื่นๆ (...) > การตั้งค่า >อุปกรณ์
2. ในส่วน การ ตั้งค่าเสียงให้เลือกเอาต์พุตที่ต้องการจากลำโพง
3. เลือกแหล่งสัญญาณเข้าที่ต้องการจากเมนูไมโครโฟนสำหรับชุดหูฟัง ให้เลือกไมโครโฟนของชุดหูฟัง แทนที่จะเป็นไมโครโฟนของแล็ปท็อปหรือเว็บแคม

ระหว่างการประชุม ให้เปิดลูกศรข้างไมโครโฟนแล้วเลือก " การตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม"เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์โดยไม่ต้องออกจากหน้าจอ การตั้งค่าเหล่านี้มีรายละเอียดอยู่ในคู่มือการตั้งค่าเสียงของ Microsoft Teamsบางตัวเลือกอาจขึ้นอยู่กับนโยบายขององค์กร

สำหรับเสียงรบกวนพื้นหลัง โปรดตรวจสอบการลดเสียงรบกวนหากมีให้ใช้งานการแยกเสียงพูด ก็สามารถกรองเสียงอื่นๆ และเสียงผู้พูดได้เช่นกัน ปฏิบัติตาม คำแนะนำการตั้งค่าการแยกเสียงพูดของ Microsoft สำหรับข้อกำหนดของโปรไฟล์ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเสริมการตั้งค่าเสียงที่สะอาดหมดจด โปรดลบการเชื่อมต่อที่ซ้ำซ้อนออกก่อน

4. เชื่อมต่อใหม่ ทดสอบ และตรวจสอบการประมวลผลเสียงของ Windows

หากอุปกรณ์ที่ถูกต้องหายไปหรือมีเสียงผิดปกติ ให้ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ สำหรับอุปกรณ์บลูทูธ ให้ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่และการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ เลือก " ออกจากที่ประชุม" แล้วเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง อย่าเลือกตัวเลือกที่ยุติการประชุมสำหรับทุกคน

ในแอป Teams บนเดสก์ท็อป ให้กลับไปที่การตั้งค่า > อุปกรณ์แล้วเลือกโทรทดสอบหากมี บันทึกข้อความสั้นๆ แล้วฟังเสียงที่บันทึกไว้คู่มือการแก้ไขปัญหาไมโครโฟน ของ Microsoft ระบุว่า คุณสมบัติการโทรทดสอบไม่สามารถใช้งานได้ใน Teams เวอร์ชันเว็บ การบันทึกทดสอบที่ชัดเจนจะตรวจสอบการตั้งค่าในเครื่องของคุณ แต่ไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่เสียงของอีกฝ่ายจะมีปัญหา

ใน Windows 11 ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมคือการตั้งค่า > ระบบ > เสียงเลือกอุปกรณ์เอาต์พุตของคุณ และหากแสดง ให้ตั้งค่าการปรับปรุงเสียงเป็นปิดทดสอบอีกครั้งและคืนค่าการตั้งค่าหากไม่มีความแตกต่าง Microsoft ระบุสิ่งนี้ไว้ในคู่มือการแก้ไขปัญหาเสียงของ Windowsความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และไดรเวอร์

หากยังคงมีเสียงสะท้อน ให้ลองใช้ชุดหูฟังอื่นและลองประชุมสั้นๆ กับเพื่อนร่วมงานเพียงคนเดียว แจ้งฝ่ายไอทีว่าการปิดเสียงของผู้เข้าร่วมคนใดทำให้เสียงสะท้อนกลับมา อุปกรณ์ใดที่ถูกเลือก และปัญหาเกิดขึ้นในแอปพลิเคชันการโทรอื่นๆ หรือไม่ รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ออกจากปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าห้องประชุมหรือปัญหาเฉพาะของ Teams