三星電視 Bixby 不工作 – 修復

Bixby 是一款非常方便的數字助理，您可以將其與手機、Galaxy Watch 或三星電視搭配使用。

您可以使用 Bixby 來控制您的電視、跳轉到您喜愛的電視劇的下一集、找出您喜愛的節目的配樂中包含哪些歌曲等。

換句話說，Bixby 可讓您花更多時間觀看喜歡的節目，減少瀏覽電視菜單的時間。

如果 Bixby 無法在您的三星電視上運行，請繼續閱讀本指南以了解可能導致此問題的原因以及如何解決該問題。

修復 Bixby 在三星電視上不起作用

1. 確保您的電視與 Bixby 兼容

並非所有三星智能電視都可以運行 Bixby。該助手僅支持 2018 年及更新製造的設備。

因此，如果您的電視是在 2018 年之前製造的，這意味著它與 Bixby 不兼容。唯一的解決方案是升級您的電視並獲得更新的型號。

在兼容的電視上，Bixby 已安裝並可以使用。將您的電視連接到互聯網，登錄您的三星帳戶，您就可以開始使用了。

請記住，如果您想訪問和使用 Bixby 必須提供的所有功能，則需要登錄您的三星帳戶。

2.獲取最新的三星電視軟件版本

運行過時的三星電視軟件版本可能會破壞 Bixby 的某些功能，甚至完全破壞助手。

• 使用遙控器進入設置
• 選擇支持→  軟件更新→  立即更新。

點擊立即更新按鈕後，您的電視將下載並安裝最新的軟件版本。這應該需要三到十分鐘，具體取決於更新文件的大小。

更新完成後，如果電視沒有自動重啟以應用最新更改，請重啟電視。

3. 檢查您的三星智能遙控器

如果 Bixby 語音命令在智能遙控器上無法正常工作，請檢查電池。

不要急於購買新的遙控器。如果您的電池電量耗盡，您將無法使用 Bixby。

4. 清除電視緩存和 cookie

刪除三星電視緩存的步驟：

為您的三星電視通電

導航到設置→ 選擇應用程序

選擇系統應用程序→ 選擇您要開始使用的應用程序

點擊清除緩存按鈕→點擊確定。

現在應該刪除相應應用程序的緩存。由於緩存存儲在每個應用程序中，因此您需要對安裝在智能電視上的所有應用程序重複相同的過程。

嘗試清除所有應用程序的緩存以完全排除應用程序緩存作為此問題的可能根本原因。

清除電視緩存帶來了一系列其他有用的好處：

• 您的電視將更快地響應您的命令
• 瀏覽器性能和速度將得到提升
• 您還將刪除隱藏在緩存中的惡意軟件。

要刪除您的三星電視 cookie：

轉到設置→ 廣播

選擇專家設置

轉到HbbTV 設置→刪除瀏覽數據

系統會詢問您是否要刪除 cookie → 選擇是。

5.更改語音識別設置

一些用戶建議更改語音識別設置和國家語言可以幫助重置 Bixby 的語音識別模塊。

按遙控器的菜單按鈕

選擇系統→語音識別

轉到語言→ 從列表中選擇一種語言（最好是您說的一種）

切換回您的原始語言並檢查 Bixby 現在是否正常工作。

聯繫三星支持

如果問題仍然存在，請聯繫三星支持並讓他們知道您目前採用的故障排除方法。