修復 Bixby 無法識別我的聲音
有時，Bixby 可能無法喚醒或無法識別您的聲音和您發出的命令。使用本指南修復助手。
三星電視 Bixby 不工作 – 修復
Bixby 是一款非常方便的數字助理，您可以將其與手機、Galaxy Watch 或三星電視搭配使用。
您可以使用 Bixby 來控制您的電視、跳轉到您喜愛的電視劇的下一集，還可以找出喜愛節目的配樂中包含哪些歌曲等。換句話說，Bixby 可讓您花更多時間觀看喜歡的節目，減少瀏覽電視菜單的時間。
如果 Bixby 無法在您的三星電視上運行，請繼續閱讀本指南以了解可能導致此問題的原因以及如何修復。
修復 Bixby 在三星電視上不起作用
1. 確保您的電視與 Bixby 兼容
並非所有三星智能電視都可以運行 Bixby。該助手僅支持 2018 年及更新製造的設備。
如果您的電視是在 2018 年之前製造的，則與 Bixby 不兼容，唯一的解決方案是升級您的電視以獲得更新的型號。
在兼容的電視上，Bixby 已安裝並可以使用，請將您的電視連接到互聯網並登錄您的三星帳戶。
請注意，訪問和使用 Bixby 的所有功能需要登錄到您的三星帳戶。
2. 獲取最新的三星電視軟件版本
運行過時的三星電視軟件版本可能會影響 Bixby 的某些功能，甚至完全無法使用助手。
- 使用遙控器進入 設置
- 選擇 支持 → 軟件更新 → 立即更新
按下 "立即更新" 按鈕後，電視將下載並安裝最新的軟件版本，這可能需要三到十分鐘，具體取決於更新文件的大小。更新完成後，若電視未自動重啟以應用最新更改，請手動重啟電視。
3. 檢查您的三星智能遙控器
如果 Bixby 語音命令在智能遙控器上無法正常工作，請首先檢查電池電量。
如果電池電量耗盡，您將無法使用 Bixby，因此在購買新的遙控器之前，請確保電池處於良好狀態。
4. 清除電視緩存和 cookie
刪除三星電視緩存的步驟：
- 為您的三星電視通電
- 導航到 設置 → 選擇 應用程序
- 選擇 系統應用程序 → 選擇您要開始使用的應用程序
- 點擊 清除緩存 按鈕 → 確認操作
需要對所有安裝在智能電視上的應用程序重複相同的過程以完全排除應用程序緩存作為問題的根本原因。
清除緩存還可以帶來其他好處，例如：
- 提高電視響應命令的速度
- 提升瀏覽器的性能和速度
- 刪除隱藏在緩存中的潛在惡意軟件
要刪除您的三星電視 cookie：
- 轉到 設置 → 廣播
- 選擇 專家設置
- 轉到 HbbTV 設置 → 刪除瀏覽數據
- 系統會詢問您是否要刪除 cookie → 選擇 "是"
5. 更改語音識別設置
一些用戶建議更改語音識別設置和國家語言，有助於重置 Bixby 的語音識別模塊。
- 按遙控器的菜單按鈕
- 選擇 系統 → 語音識別
- 轉到 語言 → 從列表中選擇一種語言（最好是您說的一種）
- 切換回您的原始語言並檢查 Bixby 現在是否正常工作。
6. 聯繫三星支持
如果問題仍然存在，請聯繫三星支持，並告知他們您已經進行的故障排除步驟，以便他們為您提供進一步的幫助。
30 Comments
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Jasmine -
終於找到解決方案了，謝謝你們的幫助，Bixby希望接下來能正常
阿粵 -
我的三星電視經常GPT不工作，之前覺得是個問題，這篇讓我鬆了一口氣
俊杰 -
我家裡的三星電視也遇到過這個問題，真的很沮喪，謝謝你們的分享！
小張 -
原來Bixby不工作的原因這麼簡單，我一開始還以為自己的電視壞了呢
Linh mèo -
想問一下，有沒有辦法重設Bixby的聲音設定呢？謝謝
小李 -
也許需要更多用戶反饋，讓Bixby改進啊，這樣會更好
Phúc IT -
最近很煩Bixby常駐不工作，再不改善我真要考慮換電視了！
Thùy Linh -
我剛剛試了這個方法，果然有效！現在Bixby又可以用了，太開心了！感謝你的指導
欣欣 -
有時候Bixby嘲笑我的發音，現在明白是什麼回事了，哈哈
小剛 -
在這裡學到很多新的東西，期待下一次的更新，讓Bixby更好用
小美 -
哈哈！最近我的三星電視也出現了Bixby不工作的情況，真的很煩！謝謝分享的修復步驟，試試看能不能解決！
Duy Sinh 6789 -
感覺這篇文章非常有用，特別是對像我這種重度用戶來說
Mèo con -
哈哈，我也有類似的經歷，Bixby好像心情不太好！但這篇文章讓我有一點信心！
貴人 -
感謝你的分享！我一直覺得Bixby有點笨，期待這次的修復能讓它變聰明一點
阿莉 -
很期待看到更完善的Bixby，這篇很實用，謝謝分享
玖瑶 -
哈哈，Bixby需要多練習，給它一點時間吧！希望這次可以修復
莉莉 -
真的不想再重啟電視了，Bixby希望這次修復了，謝謝你
Hương Đà Nẵng -
這篇文章解決了我大問題！真的很感謝，希望三星能持續更新Bixby，讓它更好用！
貓咪小助手 -
我以為是我的電視壞了，沒想到是Bixby的問題，謝謝你
阿強 -
這篇文章很實用，對我來說非常重要！Bixby真的常常不聽話，希望能早點修好
Angelina -
我剛剛嘗試了重啟的方式，果然它真的是這個原因，謝謝你們的幫助
旺旺 -
剛設定好Bixby就不工作了，真讓我失望，不過看到這裡很有希望！
小王 -
你們覺得Bixby會不會在將來變得更好呢？希望三星能持續優化它！
小白 -
修復不難，但怎麼弄了還不行，這讓我心碎！有沒有其他建議
小婷 -
這真的是一個很實用的介紹，讓我感覺自己不是孤單一人！
小美 -
我記得之前有朋友說重啟電視，但總覺得麻煩，這次可以試試看這種方法
芳芳 -
果然，很多朋友都出現類似問題，希望大家都能解決，謝謝你的介紹！
小周 -
這篇文章真是一盞明燈，我真的很迷惑，感謝
妍妍 -
希望能找到更好的解決方案，我也在等待更新，Bixby希望能更有用
Huyền Lizzie -
太棒了，有沒有其他的小技巧呢？我的Bixby以前用得還不錯，最近常出問題