什麼是 Microsoft Teams 中的自動助理？

今天，我將向您展示 Microsoft Teams 應用程序中的自動助理是什麼。

• 自動話務員是一個虛擬總機操作員。它代表組織接聽電話，並根據 DTMF（雙音多頻）或呼叫者的語音響應在組織中查找人員。
• 然後，自動助理將每個呼叫連接到相應的 Microsoft Teams 用戶。自動話務員可以與實際操作員或服務器一起工作，作為組織的唯一總機操作員。

• 可以將自動話務員配置為在特定工作時間內工作，並在下班後呼叫重定向。
• Microsoft 團隊自動助理中的電話系統可用於為您的組織創建菜單系統，允許外部和內部呼叫者通過菜單系統來定位和撥打或轉接呼叫到您組織中的公司用戶或部門。
• 當人們打電話時，他們會看到一系列語音提示，幫助他們向用戶撥打電話或找到組織中的某人，然後向該用戶撥打電話。
• 自動助理是呼叫者在呼叫組織時聽到的一系列語音提示或音頻文件，而不是人工接線員。自動助理允許呼叫者使用電話鍵盤 (DTMF) 或使用語音識別的語音輸入在菜單系統中移動、撥打電話或定位用戶。

有關在電話系統中設置自動助理的說明，請訪問Microsoft 網站。

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