修復：Microsoft Teams 外撥電話不工作

Microsoft Teams 有時可能無法向 PSTN 進行出站呼叫。要么什麼都沒有發生，要么屏幕上出現奇怪的錯誤消息。通常，該應用程序會通知您無法完成通話，並提示您確保使用正確的號碼格式。如果您遇到類似的外撥電話問題，請按照以下故障排除步驟操作。

修復：Microsoft Teams 不會撥打電話

通過網絡應用程序撥打電話

檢查你是否在 Teams Web 應用上遇到同樣的問題。導航到www.teams.microsoft.com，然後選擇改用 Web 應用程序。在 Edge 或 Chrome 中打開 Teams 並檢查您是否可以撥打電話。或者，啟動 Teams Mobile 應用並檢查您是否可以撥打電話。

如果問題仍然存在，請檢查以下指南中提供的解決方案是否對您有用：

• Teams 錯誤：您現在無法撥打或接聽電話
• 修復 Microsoft Teams：親愛的！您的電話已掛斷

聯繫您的管理員

如果您的 Teams 帳戶由組織（工作或學校）管理，請聯繫您的 IT 管理員以獲取更多信息。也許您的 Teams 帳戶畢竟沒有問題。也許您的管理員已經設置了一些特定的設置來阻止呼出電話或限制對某些號碼的呼叫。如果是這種情況，那麼您對此無能為力。

⇒ 注意：管理員可以使用下面的故障排除建議。

為用戶分配電話號碼

如果您是管理員，請將個人電話號碼分配給您的用戶。為呼出電話創建來電顯示策略。然後，將該策略分配給所有用戶。Teams 並不總是通過公司的主號碼傳遞撥出電話。有關詳細信息，請參閱在 Microsoft Teams 中管理來電顯示策略。

創建新的語音路由策略

嘗試使用多個 PSTN 用法創建新的語音路由策略。完成此操作後，只需將新策略分配給用戶。不要忘記在 Microsoft Teams 的租戶級別打開允許私人呼叫。

順便說一句，如果您的組織僅使用 Teams 進行通話，您只需在升級策略中設置 Teams Only。請記住，直接路由僅路由與使用團隊客戶端的用戶之間的呼叫。有關電話系統直接路由的詳細信息，請訪問 Microsoft 支持。

如果將第三方硬件與 Teams 配對，請務必遵循硬件供應商的配置說明。有關詳細信息，請參閱Microsoft 支持頁面上的配置直接路由。

⇒ 注意：用戶需要與 PSTN 服務集成才能從 Teams 進行出站 PSTN 呼叫。完成集成過程，然後重試。

檢查 DNS 記錄設置

確保正確設置了 SBC FQDN 的 DNS 記錄。如果設置不正確，SBC IP 重定向將失敗。通常，DNS 記錄中的拼寫錯誤會阻止出站呼叫。確保 SBC 主機名拼寫正確。如果 DNS 記錄拼寫錯誤，Teams 將尋找錯誤的地址。基本上，該服務正在嘗試訪問無法訪問的 DNS 名稱。

如果問題仍然存在，並且您已經配置了服務和用戶，請聯繫供應商支持以獲取進一步幫助。

結論

如果 Teams 出站呼叫不起作用，請檢查您是否可以通過 Web 應用撥打電話。然後，刪除應用緩存，重新安裝 Teams，然後聯繫你的管理員。如果您是 IT 管理員，請務必將電話號碼分配給用戶，並創建新的語音路由策略。然後，仔細檢查 DNS 記錄設置以確保它們正確。

點擊下面的評論，讓我們知道哪種方法對您有用。