修復 Skype 錯誤：Exchange 需要您的憑據

Skype for Business 有時可能會要求您再次輸入您的憑據，儘管您已經多次這樣做了。當應用程序不斷提示您輸入憑據時，此問題變得更加煩人。

不僅如此，該應用還會通知您，在您再次輸入憑據之前，您可能會在 Skype for Business 中看到過時的信息。讓我們看看您可以使用哪些故障排除方法來解決此問題。

修復“Exchange 需要您的憑據”Skype 錯誤

清除您的憑據

嘗試刪除您保存在計算機上的憑據並檢查結果。

打開控制面板，在搜索欄中鍵入“憑據”，然後按 Enter。

單擊憑據管理器並選擇Windows 憑據。

首先刪除您的 Skype 和 Office 憑據。檢查問題是否消失。如果它仍然存在，請刪除所有與 Office 和 Microsoft 相關的憑據。

再次啟動 Skype，登錄您的帳戶並檢查應用程序是否提示您再次輸入您的憑據。

不要忘記檢查更新。安裝最新版本的 Skype for Business 並檢查問題是否仍然存在。

刪除本地應用程序數據

您的本地 AppData 文件夾是 Skype 存儲應用程序緩存和在線會話期間生成的所有臨時文件的地方。嘗試刪除本地 AppData 文件夾並檢查問題是否消失。

雙擊This PC並導航到C:\Users\UserName\AppData\Local。

然後找到並刪除 Skype 文件夾。

重新啟動應用程序，登錄並檢查 Skype 是否仍要求您輸入憑據。

檢查您的 UPN、主 SMTP 和 SIP 地址

確保您的 SMTP (Outlook) 地址、SIP (Skype for Business) 和 UPN（用戶主體名稱）使用相同的地址。

轉到 Exchange 管理中心並選擇郵箱。如果您無權訪問管理中心，請聯繫您的管理員。

然後選擇有問題的郵箱和要編輯的電子郵件地址。

您的 Outlook 和 Skype for Business 地址應與您的 UPN 地址相同。確保它們配置正確。

重新啟動 Skype for Business 和 Outlook，並檢查 Exchange 是否仍需要您的憑據。

此外，請確保您的個人信息管理器同步您的 Skype 和 Exchange 聯繫信息。

為此，請啟動 Skype for Business 並選擇“工具”。

然後導航到Options並單擊Personal。

啟用允許您的計算機在 Skype for Business 和 Exchange 之間同步聯繫人信息的選項。

再次啟動 Skype for Business 並檢查此方法是否解決了問題。

刷新 DNS

完全退出 Skype，然後以管理員權限啟動命令提示符。

輸入ipconfig /flushdns命令並按 Enter 以刪除 DNS 緩存。

然後，運行gpupdate /force命令以強制更新組策略。

再次啟動應用程序並檢查結果。

使用正確的代理設置

退出 Skype for Business。

在 Windows 搜索欄中鍵入“Internet 選項”，然後選擇“連接”選項卡。

然後單擊LAN 設置。

如果該選項被禁用，則啟用自動檢測設置。

• 注意：如果您的組織使用特定代理服務器設置或特殊配置腳本，請聯繫您的 IT 管理員。

再次啟動應用程序並檢查它是否仍然提示您輸入憑據。

刪除 sip_user@domain.com 文件夾

關閉 Skype for Business 並導航到%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync。

找到以sip_user@domain.com開頭的文件夾。 

刪除它，一分鐘內不要做任何事情。

然後再次啟動 Skype for Business，登錄並檢查問題是否仍然存在。

此外，嘗試使用電子郵件 ID 作為用戶名，而不是您的域\用戶名。也從密碼管理器中刪除您的 Skype 密碼。

啟用 ADAL 身份驗證

許多用戶通過啟用 Azure 的 Active Directory 身份驗證庫 (ADAL) 身份驗證解決了這個問題。

在 Windows 搜索欄中鍵入cmd，右鍵單擊命令提示符，然後選擇以管理員身份運行。

輸入以下命令然後回車– reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

再次啟動 Skype。

結論

如果 Skype for Business 無法連接到 Exchange Web 服務，該應用程序可能會不斷提示您輸入憑據。要解決此問題，請清除您的憑據，並允許 Skype for Business 和 Exchange 同步聯繫人信息。

在執行本指南中列出的所有步驟後，請告訴我們 Exchange 是否仍需要您的憑據。