團隊錯誤：您現在無法撥打或接聽電話

Microsoft Teams 有時可能會拋出以下錯誤消息：“您現在無法撥打或接聽電話。嘗試重新啟動應用程序。這可能會解決問題。”。這通常是突然發生的。

正如警報所暗示的那樣，重新啟動 Teams 桌面應用程序確實有幫助。但這只是臨時解決方案。即使您確實重新啟動了 PC，該錯誤也會在幾分鐘後再次出現。

Microsoft Teams 表示您現在無法撥打或接聽電話

清除緩存

清除存儲在 Teams Cache 文件夾中的所有臨時文件可能會幫助您解決此問題。快速提醒一下，緩存文件可能會干擾應用程序的某些功能。

單擊 Windows 搜索欄並複制粘貼%AppData%\Microsoft\teams。按 Enter 打開 Teams 緩存文件夾。

然後找到並刪除下面列出的文件夾：

• %AppData%\Microsoft\teams\應用程序緩存\緩存
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

重新啟動您的機器。啟動 Teams，並檢查您是否可以撥打和接聽電話。

檢查呼叫策略

同樣重要的是，確保你擁有在 Teams 上撥打和接聽電話所需的所有通話權限。例如，也許有人最近編輯了政策。如果您的帳戶由組織管理，請聯繫您的 IT 管理員。讓他們知道您的問題，他們會進行必要的檢查。

遠程登錄您的計算機

另一個有趣的解決方案包括遠程連接到您的計算機。也就是說，嘗試從另一台 PC 控制您的計算機。

添加新的用戶帳戶。

導航到設置→帳戶→家庭和其他用戶。

之後，單擊將其他人添加到此 PC → 添加用戶名和域。

將該用戶帳戶也添加到遠程桌面。

轉到設置→系統→刪除桌面（左窗格）。

導航到用戶帳戶→選擇可以遠程訪問此 PC 的用戶。

單擊添加→ 添加具有標準角色的用戶名。

現在，使用該帳戶遠程登錄您的計算機。啟動 Teams 並開始通話。然後退出。

重新啟動計算機，再次登錄 Teams 並檢查是否可以撥打和接聽電話。

重新安裝團隊

檢查您是否在另一台計算機上遇到相同的錯誤。在另一台計算機上登錄您的 Microsoft 帳戶並重複最初觸發錯誤的操作。

如果錯誤消失，則表明問題可能出在第一台計算機上。重新安裝 Teams 可能會幫助您修復它。

啟動控制面板，轉到程序並選擇卸載程序。

單擊團隊並點擊卸載按鈕。

然後導航到%UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams並刪除本地文件夾。

重新啟動計算機並再次下載桌面應用程序。

我們希望本指南能幫助您恢復 Microsoft Teams 的全部功能。無法撥打電話給您帶來了哪些問題？在下面與我們分享您的經驗。