如何管理 Microsoft Teams 的記憶體使用情況

要管理Microsoft Teams 的記憶體使用情況，請檢查 Teams 是否真的拖慢了您的電腦速度，啟用“高效模式”，然後完全退出並更新該應用程式。在嘗試重置應用程式之前，請減少不必要的後台活動和視訊負載。僅憑記憶體佔用過高並不能確定是否有故障。

以下說明主要針對目前版本的 Teams 桌面應用程式和 Windows 11 系統，並在適用情況下提供 Mac 系統的替代方案。菜單的可用性可能因版本和組織而異。

1. 更改設定前請檢查記憶體使用情況

在 Windows 系統中，按Ctrl + Shift + Esc開啟工作管理員。在「進程」標籤中，找到 Microsoft Teams 並展開其群組。同時，檢查「效能」>「記憶體」，查看整台電腦所使用的記憶體量。

在 Mac 上，使用「活動監視器」的「記憶體」選項卡，查看整體記憶體壓力以及 Teams 的記憶體使用情況。

比較 Teams 在空閒狀態和會議期間的運作情況，然後在進行任何變更後重複此操作。沒有單一的記憶體讀取結果可以診斷出所有工作負載下的問題。請檢查是否有持續成長，並伴隨卡頓、通話品質不佳或其他應用程式運作緩慢的情況。

預計會有多個進程運行。如同微軟 WebView2 常見問題中所述，Teams 和其他應用程式都會使用 WebView2 子程序。請勿假定每個msedgewebview2.exe條目都屬於 Teams。

2. 啟用團隊效率模式

開啟個人資料圖片旁的「設定及更多（…）」 ，選擇「設定」>「一般」，然後找到「效率模式」。

• 僅在資源不足時使用：預設設置，可在資源受限時降低處理器和記憶體需求。
• 始終使用高效模式：持續降低資源消耗。
• 永遠不要使用效率模式：效率模式旨在提供更豐富的使用者體驗，但會佔用更多資源。

如果您的電腦運作緩慢，請嘗試啟用「始終開啟」選項。微軟提醒，這可能會影響相機解析度等功能。請參閱微軟 Teams 設定指南。如果找不到該控件，請更新 Teams 並聯絡 IT 部門。

3. 完全退出、重新開啟並更新 Teams

結束通話並儲存所有工作。在 Windows 系統中，右鍵單擊通知區域（必要時包括隱藏圖標區域）中的 Teams 圖標，然後選擇「退出」。在 Mac 系統中，使用Command + Q快捷鍵。重新開啟 Teams 並比較其運作情況。如果系統整體運作仍然緩慢，請重新啟動電腦。

Teams 通常會在閒置時自動更新。當應用程式頂部出現更新提示時，請選擇“更新”>“更新”，然後重新啟動 Teams。如有必要，請手動重新開啟 Teams。以上是微軟的更新說明；舊版指南中顯示的「檢查更新」指令可能與您的版本不符。

4. 限制後台活動

如果您希望手動啟動 Teams，請在「設定」>「一般」>「系統」中取消選取「自動啟動 Teams」。如果可用，也請檢查 Teams 在視窗關閉後是否繼續運行的設定。

停用啟動項目會阻止自動啟動；但不會降低會議進行期間的記憶體使用量。完全退出 Teams 也意味著您將無法接收桌面來電或通知，直到您重新開啟它為止。

5. 減少會議工作量

關閉不使用的應用程式和瀏覽器標籤頁。如果會議允許，請關閉攝影機。如果您的版本支援此功能，您也可以透過會議的「更多操作」選單關閉傳入的視訊。

這些措施可以降低整體資源需求，但記憶體減少量會因情況而異。如果筆記型電腦連接到 4K 顯示器時出現運行緩慢的情況，請參考微軟的會議效能優化方案；顯示和視訊處理可能會導致此問題。

6. 修復或重設持續故障的 Windows 應用程式

如果問題在更新和重新啟動後仍然存在，請按照Windows 應用程式修復指南操作：開啟「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」，找到Microsoft Teams，選擇其「…」選單，然後選擇「進階選項」。如果可用，請選擇“修復”並再次測試。

僅當問題仍然存在時才考慮重置。重置會刪除本機應用程式數據，包括個人化設定。請做好重新登入的準備。微軟還在其最新的快取清除指南中提供了當前 Teams 版本的手動清除快取方法；舊%appdata%\Microsoft\Teams方法適用於經典 Teams 版本。

清除快取是一種針對性的故障排除步驟，並非常規的記憶體維護，也不能保證解決問題。微軟不建議對遺失的聊天記錄、頻道或未讀訊息計數錯誤等問題使用清除緩存，因為它會刪除診斷日誌，但並不能解決這些問題。

何時需要IT部門介入

如果記憶體佔用持續成長且系統重複出現卡頓，請記錄 Teams 版本、作業系統、受影響的活動以及卡頓前後的記憶體使用情況。在清除診斷資料之前，請將這些詳細資訊提供給 IT 部門。檢查Teams 的系統需求，包括 Windows 系統上目前的 WebView2 需求。

作為對比，請在退出桌面應用程式後，嘗試在最新版本的支援桌面瀏覽器中使用 Teams。如果瀏覽器運作情況較好，則有助於縮小故障排查範圍；但這並不能證明瀏覽器總是佔用較少的記憶體。