對縮放虛擬背景問題進行故障排除

Zoom 允許用戶在視頻會議期間顯示他們選擇的圖像或視頻作為背景。許多用戶使用帶綠屏的虛擬背景功能以獲得最佳效果。

但是，有時 Zoom 可能無法添加虛擬背景或綠屏可能不起作用。如果您急於解決此問題，我們相信此故障排除指南會派上用場。

修復縮放不添加虛擬背景或綠屏不工作

1.檢查系統要求

虛擬背景需要更多的處理能力，如果您擁有一台低規格的計算機，您可能無法使用此功能。確保您的計算機滿足在 Zoom 上使用虛擬背景的系統要求。有關更多信息，請查看此支持頁面。

如果您收到錯誤消息“您的計算機不滿足在沒有綠屏背景的情況下使用此功能的最低要求”，則表明您的計算機沒有足夠的計算能力來運行獨立的虛擬背景。

2. 啟用虛擬背景

確保在您的帳戶上啟用了 Zoom 的虛擬背景功能，否則您將無法使用它。也許默認情況下該功能已禁用。

在瀏覽器中連接到您的 Zoom 帳戶

轉至設置→會議中（高級）

確保啟用虛擬背景切換，如下面的屏幕截圖所示

返回您的桌面應用程序，退出 Zoom 並關閉應用程序

再次啟動 Zoom，登錄並檢查後台是否正常工作。

3. 獲取最新的 Zoom 更新

Zoom 會定期推出更新，其中包含許多有用的改進和已知問題的修復。也許最新的 Zoom 更新解決了您當前遇到的確切虛擬背景問題。

確保檢查更新並確保您在計算機上運行最新的 Zoom 應用程序版本。單擊您的用戶名並選擇檢查更新。

您也可以更新操作系統。

4. 確保光線充足

確保房間內有足夠的光線，否則您的虛擬背景有時可能會與您的真實背景融為一體。靠近窗戶或打開所有燈。

5.檢查視頻格式

如果您無法使用自定義圖像或視頻作為虛擬背景，那麼很可能您使用的是 Zoom 不支持的文件格式。

Zoom 支持以下格式：

• 圖片：GIF、JPG/JPEG 或 24 位 PNG，建議大小為 1920 像素 x 1080 像素，最大文件大小為 5 MB。
• 視頻：MP4 或 MOV，最小分辨率為 480 x 360 像素 (360p) 或最大分辨率為 1920 x 1080 像素 (1080p)。

我們希望您現在可以毫無問題地使用 Zoom 的虛擬背景功能。如果您找到其他解決方案來解決此問題，請在下面的評論中告訴我們。