用於網站的實時聊天軟件以獲得更好的客戶體驗

很多時候，許多用戶將實時聊天軟件誤解為您可以在Skype、Line 或其他平台上進行實時聊天的軟件。但是，我們正在談論網站的實時聊天軟件，它可以幫助您的客戶在訪問您的網站時快速解決一般問題。溝通對每家企業都至關重要，引入支持選項可以幫助您通過為客戶提供最佳客戶體驗來獲得客戶忠誠度。

對於任何企業，網站和其他附加因素都起著至關重要的作用。其中之一是幫助和支持部分。這可以設計為牢記用戶的一般查詢，並且可以通過網站底部的聊天機器人顯示，例如，“我能幫您什麼？”。用戶將點擊聊天圖標，如果您有任何不相關的問題要向支持團隊詢問，它會點擊一些常規查詢以及選擇“其他”的選項。

什麼是實時聊天軟件？

實時聊天軟件是一種可以為登陸您網站的客戶提供即時支持和信息的服務。它是一個即時通訊工具，允許客戶和支持團隊進行實時溝通。它是一種在線交流工具，可以添加到您的網站，讓人們無論是想提問、需要任何幫助還是在您的網站上查找任何特定信息，都可以參與您的業務。

熱門精選：網站實時聊天軟件

如果您的網站仍然沒有與支持團隊進行快速聊天的選項，那麼現在是時候加入了。使用這些最好的實時聊天軟件為網站引入實時聊天選項，以便在您的競爭對手中佔據優勢。

1. 在線聊天

LiveChat 是領先的實時聊天服務提供商之一，其主要優勢在於其簡單性。這個出色的工具嵌入了許多有益的功能以及乾淨、整潔和易於使用的界面。除了聊天控制台，它還提供適用於 Windows 和Mac 的應用程序，提供集成的幫助台解決方案。

特徵：

• 可定制的工具，以滿足您的最佳需求。
• 安全工具各種驗證步驟。
• 通過更好的客戶參與度使您的業務目標變為現實。

 2. 對講機

使用表情符號和 GIF 為您的實時聊天增添樂趣。Intercom 旨在激發對話，讓您與目標受眾保持聯繫，保持輕鬆。它或多或少是一種聯繫表格，旨在即時回复網站支持團隊。通過對講機，甚至可以進行語音和視頻聊天。您還可以通過對講機發送電子郵件，從而提高客戶參與度和互動度。

特徵：

• 有助於收入增長。
• 通過集成更多應用程序來簡化溝通。
• 針對您品牌特定需求的可定制工具。

 3.奧拉克

Olark 是一款出色的實時聊天軟件，您可以將其嵌入您的網站，通過其實時聊天功能提供出色的客戶參與度。這是一個易於使用且有趣的工具，具有顯著的功能，包括聊天自動化功能，允許您向訪問特定頁面的訪問者發送自動消息。作為附加功能，Olark 可讓您隱藏特定地區的聊天。

 特徵：

• 實時聊天選項可提高客戶參與度。
• 允許有效地組織客戶數據。
• 離線消息。

 4. 獲取

這是網站最佳實時聊天軟件列表中的另一個，可提供更好的客戶體驗。使用 Acquire，您可以提高網絡或移動設備上的轉化率，通過智能機器人提供高效支持等等。這個很棒的工具帶有視頻和語音通話功能。Acquire 可以幫助您提高對話質量。

 特徵：

• 支持機器人
• 視頻錄製
• 聰明的建議

 5.LiveHelpNow

最後但並非最不重要的是，LiveHelpNow 是網站上的客戶參與工具，通過實時聊天服務、常​​見問題儀表板等使客戶支持變得更簡單。您只需要一個帳戶即可為多個品牌和網站提供支持。LiveHelpNow 可用於每月 21 美元起的套餐。

特徵：

• 即時語言翻譯。
• 支持票。
• 對喜歡文本的客戶的 SMS 支持。

 為什麼網站需要實時聊天軟件？

是的，網站需要實時聊天軟件，主要原因是大多數客戶更喜歡通過任何其他聯繫渠道進行實時聊天。並且受歡迎程度不僅沒有停止，而且還在不斷上升。這是用於任何查詢的即時通信的絕佳工具，更好的服務可以使企業隨著客戶忠誠度的提高而發展壯大。

有了更好的網站實時聊天軟件，您將能夠改變公司與客戶互動的方式。實時聊天是領先的數字內容方法，因為每當客戶有疑問時，他們更有可能依賴您的商業網站並尋求他們的解決方案，從而通過實時聊天與您的任何團隊成員聯繫。

網站的實時聊天軟件可以做什麼？

嗯，毫無疑問，更好的溝通會帶來更好的結果，並且通過有效的實時聊天選項，您可以立即響應客戶的查詢，並可以在他們甚至在他們詢問您之前就主動向他們發送可能的答案。

如果您真的想為您的網站使用實時聊天軟件，那麼有很多選項可供選擇，並且具有許多顯著的功能。甚至，我們在這裡列出了一些您可以為您的業務考慮的最佳實時聊天軟件選項。我們建議您選擇付費計劃，因為它們為企業提供更高的安全性和可靠性。本文中列出的軟件價格實惠，甚至在一定時間內免費。

如果您有任何進一步的問題或反饋，請在下面的評論中告訴我們。

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