Microsoft Teams：未顯示新聊天消息

Microsoft Teams 有時可能需要更多時間來處理聊天消息。發生此類問題時，該服務可能需要比預期更長的時間來傳遞新的聊天消息。有時，也可能會彈出錯誤消息，例如：

• 我們在獲取您的聊天記錄時遇到了一些問題。
• 我們在更新您的消息時遇到問題。

修復 Microsoft Teams 聊天不起作用

⇒ 快速提示：檢查您的連接。確保這不是網絡問題。如有必要，請重新啟動調製解調器。或者使用不同的網絡，例如移動熱點。

此外，檢查Office 365 服務狀態以查看是否存在任何可能阻止您使用 Teams 聊天的已知問題。

註銷並重新啟動您的設備

嘗試執行完全註銷，然後完全登錄。這將重置您與 Microsoft Teams 服務器的連接。註銷您的 Teams 帳戶並重新啟動您的計算機。然後重新登錄並檢查聊天區域是否功能齊全。

嘗試不同的團隊版本

聊天問題通常會影響計算機用戶。如果聊天消息未顯示在桌面客戶端上，請檢查它們是否在網絡上可用。此外，如果您還安裝了移動應用，請檢查您的手機或平板電腦上是否可以看到對話。

清除緩存

清除緩存為許多用戶解決了這個問題。通過刪除緩存，您基本上可以刪除可能干擾或與當前 Teams 會話衝突的臨時 Teams 文件。

關閉 Microsoft 團隊。

在 Windows 搜索欄中鍵入%AppData%\Microsoft\teams\。

Teams 文件夾現在應該在屏幕上可見。

然後清空以下文件夾（但不要刪除它們）：

• %AppData%\Microsoft\teams\應用程序緩存\緩存
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

如果您還使用了 Web 版 Teams，也請清除瀏覽器緩存。

說到清除緩存，還要運行磁盤清理。換句話說，確保清除所有臨時 Internet 文件。

在 Windows 搜索欄中鍵入磁盤清理。

然後選擇安裝 OS 和 Teams 的驅動器。

清除Internet 臨時文件。點擊確定按鈕。

完成所有這些後，重新啟動計算機。再次啟動 Teams 並檢查聊天消息問題是否已解決。

重新安裝團隊

好吧，如果問題仍然存在，請嘗試卸載您的 Teams 應用程序。

啟動控制面板。

然後單擊程序。

選擇卸載程序。

選擇 Microsoft 團隊。點擊卸載按鈕。

重新啟動計算機並再次下載該應用程序。

如果您設法修復聊天，請告訴我們。