修復 Microsoft Teams “我們找不到您的筆記本”錯誤

若要解決 Microsoft Teams 的「找不到您的筆記本」錯誤，請先使用有存取權的帳戶在瀏覽器中開啟 OneNote 筆記本。如果筆記本能夠打開，請重新連接其 Teams 標籤或對 Teams 應用進行故障排除。如果筆記本仍然無法打開，請在更改 Teams 中的任何內容之前，請檢查其權限、儲存位置以及是否已刪除。

單憑這訊息並不能證明你的筆記已經遺失。以下檢查步驟也有助於解決類似的「無法取得筆記本」資訊。

1. 測試筆記本連結和帳戶

請向筆記本所有者索取當前的共享鏈接，然後直接在瀏覽器中打開它。 「複製到標籤頁」連結指向的是 Teams 標籤頁；這不是測試底層筆記本是否可用的最佳方法。

1. 檢查目前登入的微軟帳戶。請使用獲得存取權限的工作或學校帳戶，而不是無關的個人帳戶。
2. 如果登入了多個帳戶，請嘗試使用單獨的瀏覽器設定文件，並使用所需的帳戶登入。
3. 打開所有者的筆記本鏈接，檢查預期的章節和最近的筆記是否出現。

或者，在 Teams 中開啟OneNote應用，找到筆記本，然後使用「更多選項」>「開啟」啟動 OneNote 網頁版。微軟在其「OneNote in Teams」指南中對此進行了說明。

• 瀏覽器存取正常：繼續執行步驟 3 檢查標籤頁。
• 存取被拒絕：請在步驟 2 中解決權限問題。
• 失主也找不到它：請檢查其位置和找回選項。

2. 檢查權限、儲存和恢復

新增 OneNote 標籤頁並不會授予對該筆記本的存取權限。請筆記本擁有者檢查其共用設置，並授予相關人員查看或編輯權限。如果系統提示，請使用「請求存取權限」功能。微軟在其筆記本權限指南中也解釋說，禁用的共享連結可能會導致連結過期或出現權限錯誤訊息。

若要查看頻道內容，請開啟「共用」>「更多命令」>「在 SharePoint 中開啟」；某些 Teams 版面配置仍將該標籤標記為「檔案」。請讓所有者在其實際庫中找到筆記本。不要假設每個筆記本都應位於頻道的「文件」資料夾中。請參閱 Microsoft 的頻道文件說明。

私人頻道和共用頻道使用獨立的 SharePoint 網站。請頻道擁有者驗證其在 Teams 中的成員身份，這些網站權限在 Teams 中管理，具體操作請參閱 Microsoft 的Teams 和 SharePoint 權限指南。

根據微軟OneNote 頻道的文檔， Teams 支援儲存在SharePoint 或 OneDrive for Business中的筆記本。僅儲存在電腦上的筆記本無法用作 Teams 共享筆記本。

如果刪除已確認，請具有相應權限的人員檢查 SharePoint回收站，選擇筆記本，然後選擇「還原」。如有必要，請諮詢站點管理員有關第二階段回收站的資訊。 Microsoft 365 中的 SharePoint 通常會將已刪除的項目保留 93 天；但無法保證一定能夠復原。請遵循 Microsoft 的SharePoint 復原說明。

3. 重新連接現有的筆記本選項卡

筆記本直接打開後，將損壞的標籤頁連接替換為當前的筆記本連結。刪除任何內容之前，請先儲存該連結。

1. 開啟受影響的 Teams 頻道。
2. 使用損壞標籤頁名稱旁的下拉式選單，然後選擇「移除」。如果此選項不可用，請聯絡團隊所有者。
3. 選擇“新增標籤頁 (+)”，然後選擇“應用”>“OneNote”，或如果顯示“OneNote”，則直接選擇“OneNote”。
4. 選擇現有筆記本，或選擇「貼上 OneNote 連結」，輸入工作鏈接，然後選擇「儲存」。

這些控制項在微軟的標籤頁刪除說明和OneNote 標籤頁設定指南中有詳細介紹。

僅移除選項卡連線。請勿刪除 SharePoint 或 OneDrive 中的筆記本，也不要建立會保留原始筆記的空替代筆記本。

4. 將網頁版 Teams 與桌面版 Teams 應用程式進行比較

使用相同帳戶和組織在網頁上開啟Teams，然後測試同一個標籤頁。如果網頁版 Teams 可以正常運作，請暫時使用網頁版，同時完全退出並重新開啟桌面版 Teams。

安裝所有提供的桌面更新。微軟目前的說明是：當有可用更新時，依序點擊“更新”>“更新”，然後重新啟動 Teams ；請參閱“更新 Microsoft Teams”。如果帳戶會話仍然顯示不正確，請登出並重新登入。

如果多位使用者突然失去存取權限，請聯絡您的 Microsoft 365 管理員，使用 Microsoft服務運作狀況指南檢查「運作狀況」>「服務運作狀況」 ，尋找相關的 Teams、SharePoint、OneDrive 或 Office Web 服務故障。僅憑錯誤訊息無法確認服務中斷。

如果問題仍然存在，請將完整的錯誤訊息、受影響的筆記本連結、帳戶和組織、Teams 版本以及直接瀏覽器存取是否正常等詳細資訊發送給 IT 部門。這些資訊有助於區分標籤頁問題和存取或服務問題。