كيفية إصلاح خطأ Microsoft Teams علبة البريد غير موجود

قامت Microsoft Teams بمشاركة علب الوارد. يمكن الوصول إلى علب الوارد هذه بواسطة فريق كامل وتكوينها بواسطة المسؤول. يمكن إضافة علبة وارد مشتركة إلى Outlook وتظهر أيضًا في تطبيق Microsoft Teams لسطح المكتب.

علبة بريد Microsoft Teams غير موجودة

صندوق البريد المشترك هو ميزة مؤسسية لـ Microsoft Teams وعلى هذا النحو ، فهو أداة معقدة للغاية يتم إعدادها عبر خادم Exchange. تكوينه ليس بالأمر السهل ويمكن للمسؤولين الذين قاموا بإعداد صندوق بريد مشترك ممارسة التحكم الدقيق في من يمكنه الوصول إليه ويمكن إبطال الوصول في أي وقت.

إذا كنت قادرًا في السابق على الوصول إلى علبة بريد مشتركة في Microsoft Teams ، ولم تتمكن فجأة من الوصول إليها ، فجرب الإصلاحات أدناه.

1. اطلب الإذن من المسؤول

من الممكن أن يكون قد تم إبطال الإذن الخاص بك لعلبة بريد مشتركة. اطلب من المسؤول تمكينه مرة أخرى.

1. قم بزيارة مركز إدارة Microsoft Exchange .
2. انتقل إلى المستلمون في العمود الموجود على اليسار.
3. حدد علامة التبويب المشتركة.
4. حدد صندوق بريد ، وتأكد من ظهور عنوان بريدك الإلكتروني في قائمة المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إليه.
5. إذا لم يظهر البريد الإلكتروني في القائمة ، فقم بتحرير صندوق البريد وإضافته.

2. تحقق من أذونات المجموعة المشتركة لـ Microsoft Teams

يمكن أيضًا أن تكون علبة البريد المشتركة لـ Microsoft Teams مجموعة مشتركة تعرض بشكل أساسي نفس الخطأ إذا كنت غير قادر على الوصول إليه. مرة أخرى ، اطلب من المسؤول التحقق من أن المستخدم لديه إذن للوصول إليه.

1. قم بزيارة لوحة إدارة Microsoft 365 .
2. في العمود الموجود على اليسار ، قم بتوسيع المجموعات.
3. انقر فوق علب البريد المشتركة.
4. حدد صندوق البريد الذي يتعذر على المستخدم الوصول إليه ، وقم بإضافته إليه.

3. تحقق من اتصال Exchange

تحقق مما إذا كنت قادرًا ، كمستخدم ، على مصادقة بيانات الاعتماد الخاصة بك والاتصال بـ Microsoft Exchange.

1. افتح PowerShell باستخدام حقوق المسؤول.
2. قم بتشغيل الأمر التالي. استبدل "yourDomain" بالمجال الذي تم تكوين حسابك عليه على سبيل المثالhttps://mail.addictivetips.com.

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri / metadata / json / 1 -Mailbox -Verbose | تنسيق قائمة

1. و ينبغي أن تكون النتائج على النحو التالي؛

نوع النتيجة: هوية النجاح: Microsoft.Exchange.Security.OAuth.ValidationResultNodeId IsValid: True ObjectState: New

4. تحقق من اتصال OAuth

يجب عليك أيضًا التحقق من اتصال OAuth للتأكد من أن نظامك يمكنه الاتصال بخادم Exchange. يتم تشغيل الاختبار عبر أمر PowerShell ومع ذلك ، يجب أن يحصل المستخدم على إذن لتشغيل هذا الأمر. يتم تعيين هذا الإذن ومنحه من قبل المسؤول في لوحة مشرف Exchange.

1. افتح PowerShell باستخدام حقوق المسؤول.
2. قم بتشغيل الأمر التالي وقم بإجراء التعديلات التالية ؛
   • استبدل "YourDomain" بنطاق Exchange الخاص بك.
   • استبدل "Name of Mailbox" باسم صندوق البريد الذي تحاول الاتصال به.

اختبار-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri "yourDomain / ews /" -Mailbox -Verbose | تنسيق قائمة

مثال

اختبار-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri https://mail.addictivetips.com/ews/ -Mailbox "صندوق بريد الفريق" -Verbose | تنسيق قائمة

استنتاج

علب البريد المشتركة هي ميزة معقدة للغاية. إنها موجودة مع Microsoft Teams وداخل Microsoft 365. لا يمكن تحويل أحدهما من الآخر ومن المهم فهم نوع صندوق البريد الذي قمت بتكوينه قبل إضافته والوصول إليه في Teams. خطأ "صندوق البريد غير موجود" ليس شيئًا يمكن للمستخدم النهائي استكشافه وإصلاحها. إذا رأيت الخطأ "صندوق البريد غير موجود" في Microsoft Teams ، فأعلم مسؤول النظام وشارك هذه الحلول معهم.