Para realizar una llamada de prueba en Microsoft Teams , abre la aplicación de escritorio y ve a Configuración y más (...) > Configuración > Dispositivos . En Configuración de audio , selecciona Realizar una llamada de prueba y, a continuación, sigue las instrucciones de Test Call Bot para grabar y escuchar un mensaje breve.
Microsoft documenta esta función para las aplicaciones de escritorio de Windows y Mac , no para Teams en la web. Las instrucciones que se muestran a continuación corresponden a Teams para el trabajo o la escuela; las cuentas personales pueden tener opciones diferentes. La guía de configuración de llamadas de Microsoft explica el flujo de trabajo de llamadas de prueba compatible.
Conecte los auriculares o altavoces que vaya a utilizar para la reunión. Compruebe si hay algún interruptor de silencio físico antes de empezar. Los ejemplos de interfaz que aparecen a continuación muestran los controles correspondientes; la disposición de los dispositivos y los nombres de los mismos pueden variar.
Inicia sesión en la aplicación de escritorio de Teams. Selecciona Configuración y más (...) junto a tu foto de perfil, elige Configuración y luego selecciona Dispositivos . Usa el menú de tres puntos en lugar de buscar Configuración dentro del menú de tu perfil.
Si la lista de ajustes es difícil de navegar, utilice el cuadro de búsqueda para encontrar la configuración del dispositivo.
En la configuración de audio , marque las opciones de altavoz y micrófono . Seleccione los dispositivos que desea usar. Por ejemplo, si elige unos auriculares USB como altavoz, no significa que deba dejar el micrófono configurado en el micrófono integrado de su computadora portátil.
Seleccione « Realizar una llamada de prueba» . Las instrucciones de configuración de audio de Microsoft también explican cómo cambiar estas selecciones antes o durante una reunión.
Escucha la grabación de la llamada de prueba y habla cuando se te indique. Una frase sencilla como «Estoy revisando mi micrófono antes de la reunión» es suficiente. Espera a que se reproduzca la grabación y luego revisa el resumen de la prueba.
Al escuchar al bot, se comprueba la salida de audio; al escuchar tu propio mensaje, se comprueba la captura y reproducción del micrófono. Presta atención a si faltan palabras, si el volumen es bajo o si hay distorsión. Si algo suena mal, cambia la configuración del dispositivo y repite la llamada.
Microsoft afirma que la grabación de prueba se elimina inmediatamente después de la llamada. Su guía de solución de problemas del micrófono actualmente indica que la función de llamada de prueba solo está disponible en inglés.
Puedes inspeccionar tu cámara sin necesidad de realizar otra prueba. Ve a Ajustes > Dispositivos , busca Ajustes de vídeo > Cámara y selecciona la cámara web que quieras usar. Comprueba la vista previa para verificar el encuadre, la iluminación y que la lente no esté obstruida.
Una vista previa visible confirma que Teams puede recibir vídeo de la cámara seleccionada. No confirma lo que otro participante puede ver en una reunión en directo.
Primero, compruebe si está utilizando un navegador. La prueba del bot no está disponible en Teams para web; utilice la aplicación de escritorio para Windows o Mac para seguir el flujo de trabajo documentado. Actualice Teams si su interfaz de escritorio difiere sustancialmente.
No asuma que Teams Free o una cuenta personal incluyen el mismo botón de llamada de prueba. Microsoft documenta la configuración de dispositivos para cuentas personales por separado. Si el bot no está disponible, seleccione sus dispositivos y programe una breve llamada con alguien que pueda confirmar su audio y video. La vista previa de la cámara por sí sola no confirma el audio del micrófono.
| Problema | Qué comprobar |
|---|---|
| Sin audio ni reproducción de bots | Confirma el altavoz seleccionado, sube su volumen y comprueba el volumen de salida del ordenador. Vuelve a conectar los auriculares con cable o carga y vuelve a conectar los auriculares Bluetooth. |
| El bot se reproduce, pero tu mensaje permanece en silencio. | Seleccione el micrófono correcto, suelte su interruptor físico de silencio y verifique los permisos del micrófono. |
| La vista previa de la cámara está en blanco. | Abre el obturador del objetivo, selecciona la cámara correcta, cierra las demás aplicaciones que la estén utilizando y vuelve a conectar una cámara web externa. |
En Windows 11 , vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono o Cámara . Permita el acceso a Teams y a las aplicaciones de escritorio según corresponda. En una Mac, revise los permisos correspondientes en Configuración del sistema > Privacidad y seguridad .
Para problemas persistentes, utilice la herramienta de solución de problemas de altavoces o de cámara de Microsoft . Póngase en contacto con su administrador de TI si los permisos están bloqueados o los dispositivos siguen sin estar disponibles.
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