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Comment réparer le code derreur Microsoft Teams CAA5004B
Microsoft Teams peut parfois rencontrer des problèmes, notamment le code d'erreur CAA5004B. Cette erreur indique que l'application a rencontré un problème inattendu qui a empêché la connexion de se finaliser. Si cela est dû à un problème temporaire côté serveur, vous pourrez vous connecter après quelques minutes. Pour des problèmes persistants, voici nos recommandations de dépannage.
Correction de l'erreur de connexion Microsoft Teams CAA5004B
Note : L'erreur CAA5004B n'affecte pas la version Web de Teams, qui peut être utilisée comme alternative temporaire.
1. Supprimer Teams des dossiers AppData
- Accédez à AppData\Local\Microsoft.
- Supprimez le dossier Teams.
- Ensuite, allez dans AppData\Roaming\Microsoft.
- Supprimez de nouveau le dossier Teams.
- Redémarrez l'application et vérifiez la connexion à votre compte.
2. Reconnecter votre compte Teams sous Windows
Si votre compte Teams est administré par votre organisation, suivez ces étapes :
- Accédez à Paramètres.
- Cliquez sur Comptes.
- Faites défiler jusqu'à Accès professionnel ou scolaire.
- Localisez votre compte Teams et déconnectez-le.
- Attendez 30 secondes, puis reconnectez votre compte.
3. Désactiver votre VPN, antivirus et pare-feu
Les logiciels de sécurité peuvent parfois bloquer l'accès à votre compte. Pour cela, déconnectez temporairement votre VPN, antivirus, et pare-feu.
4. Réinstaller Teams
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, envisagez de réinstaller Teams :
- Accédez au Panneau de configuration.
- Sélectionnez Désinstaller un programme.
- Cliquez sur Microsoft Teams, puis sur Désinstaller.
- Après cela, téléchargez l'application de bureau Teams à partir du site Web officiel de Microsoft.
Conclusion
Pour résoudre le code d'erreur Microsoft Teams CAA5004B, commencez par supprimer le dossier Teams des emplacements AppData. Ensuite, reconnectez votre compte en ajustant les paramètres Windows. Vérifiez également les programmes de sécurité qui peuvent bloquer votre connexion. Si le problème persiste, envisagez de réinstaller l'application ou contactez votre administrateur informatique.
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