Microsoft Teams の黒い画面の問題を解決する 8 つの方法

仕事生産性アプリケーションはポストコロナ時代に不可欠です。 Microsoft Teams は、在宅勤務を容易にするプラットフォームの 1 つです。しかし、最近、Microsoft Teams に黒い画面の問題が発生しているとユーザーから苦情が寄せられています。 Teams アプリが起動直後に黒くなるか、会議ウィンドウが黒くなるのをユーザーが目撃したことがあります。

そのため、MS Teams アプリケーションが定期的に黒くなる場合は、以下に挙げる解決策を使用して問題を解決してください。アプリの更新から RAM のクリアなどの基本的な修正に至るまで、Microsoft Teams の黒い画面の問題に対するさまざまな解決策を提供するよう努めてきました。

1. デスクトップ アプリの代わりに Web 上で Teams を使用する

多くの場合、デスクトップ アプリに影響するバグは、Web 上の Teams には影響しません。したがって、デスクトップ上のアプリで黒い画面の問題が発生している場合は、問題が Web 上でも継続するかどうかを確認してください。

これは、会議のために緊急に Teams を使用する必要がある場合の簡単な回避策です。

2. アプリをアップデートする

どのアプリでも、アップデートはバグを防ぐ最も簡単な方法です。したがって、Teams アプリに新しい更新プログラムがある場合、またはアプリケーションを長期間更新できなかった場合は、まずアプリを更新してください。アップデート後、黒い画面の問題が継続するかどうかを確認してください。

解決した場合は、古いバージョンが黒い画面の問題を引き起こしていたことが原因です。ただし、問題が解決しない場合は、このガイドに記載されている他の解決策を試して、繰り返し発生する黒い画面を修正してください。

3. Microsoft Teams のアンインストールと再インストール

アプリがバグのあるバージョンを実行している場合は、それをアンインストールしてから再インストールすると解決します。したがって、黒い画面の問題を解決する別の方法は、まずアプリをアンインストールすることです。

その後、Teams アプリケーションをコンピューターに再インストールできます。これにより、Teams アプリが白紙の状態になり、黒い画面の問題が解消されます。

4. 別のアカウントにサインインしてみる

上記の解決策を行っても黒い画面の問題が解決しない場合は、Teams アプリケーションで別のアカウントにサインインしてみてください。多くの場合、バグは 1 つのアカウントに影響を与える可能性があります。

ただし、黒い画面の問題は別のアカウントには影響しない可能性があります。このような状況では、黒い画面の問題が継続するアカウントからサインオフすることを検討してください。したがって、問題が発生していないアカウントにサインインするだけです。

5. すべてのプロセスを閉じてチームを再起動します

多くの場合、バックグラウンドで実行されているいくつかのアプリケーションが、使用中のアプリケーションのスムーズな機能を妨げる可能性があります。したがって、複数のバックグラウンド アプリケーションで Microsoft Teams を使用している場合は、まずバックグラウンド アプリケーションを終了します。次に、Microsoft Teams を再起動して、黒い画面の問題を解決します。

上記の解決策を実行する方法は次のとおりです。

ステップ 1:コンピューター上の Teams アプリを終了します。次に、他のアプリケーションをすべて閉じます。

ステップ 2:コンピュータを再起動します。

ステップ 3: Microsoft Teams アプリを再度開きます。

6. ドライバーを更新する

グラフィック ドライバーは、Windows ラップトップでの画像のレンダリングを支援します。したがって、画像が表示されない場合は、グラフィックス ドライバーが原因であることが何度かあります。このため、グラフィックス ドライバーが最新であることを確認する必要があります。ドライバーが古いと、Microsoft Teams で黒い画面の問題が発生する可能性があります。 Windows ラップトップでドライバーを更新する方法は次のとおりです。

ステップ 1:デバイス マネージャーを起動し、[ディスプレイ アダプター] をクリックしてリストを展開します。

ステップ 2: GPU を右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。

ステップ 3:コンピュータを再起動します。黒い画面がまだ存在するかどうかを確認してください。

ステップ 4:問題が解決しない場合は、GPU ドライバーを再度右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。ドライバーが破損した場合は、これで修正されるはずです。

ステップ 5:コンピューターを再起動し、Teams を再度起動します。

7. 適切なグラフィックス カードを選択します

コンピュータに専用のグラフィック カードが搭載されている場合は、CPU に内蔵されたグラフィック カードと干渉しないように、それを優先的に設定することが重要です。専用グラフィックス カードが統合グラフィックス カードの機能に干渉すると、Microsoft Teams でブラック スクリーンの問題が発生する可能性があります。

Windows ラップトップで適切なグラフィックス カードを選択する方法は次のとおりです。

ステップ 1: NVIDIA コントロール パネルを起動し、[3D 設定の管理] に移動します。

ステップ 2:次に、「プログラム設定」をクリックします。

ステップ 3: GPU 設定を変更するプログラムを選択します。この場合は、Microsoft Teams です。

ステップ 4:次に、「このプログラムに推奨されるグラフィックス プロセッサを選択する」に進みます。

ステップ 5:専用のグラフィックス カードを選択します。これは、一般に NVIDIA または AMD のいずれかによるものです。

ステップ 6:変更を保存し、Teams を起動して、問題が継続するかどうかを確認します。

8.Settings.json ファイルを削除します。

Microsoft Teams の Windows ユーザーに対するもう 1 つの提案は、settings.json ファイルを削除することです。通常、このファイルは他の破損したファイルから派生したものです。したがって、Microsoft Teams の黒い画面の問題を解決するには、このファイルを削除してください。ファイルを削除する方法は次のとおりです。

ステップ 1:に移動します。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

ステップ 2: Settings.json ファイルを見つけて削除します。

中断のない会議に出席する

Microsoft Teams のブラック スクリーンの問題は、世界中で何千人ものユーザーを悩ませていますが、それは当然のことです。他の人のビデオが表示されない場合、会議中に画面が黒くなった場合、または重要な会議で画面を共有しているときに Microsoft Teams の黒い画面が表示された場合、あなたは一人ではありません。ただし、上記の修正プログラムはわずか数分で問題を解決できるため、すぐにバックアップして実行できるはずです。