Microsoft Teams に画像が表示されない? 直し方

Microsoft Teams は最近、ビデオ会議やリモート コラボレーションを提供するサービスの最前線に立っています。このサービスは、最もユーザーフレンドリーとは言えませんが、Teams が真面目な姿勢を貫いているため、よりプロフェッショナルな WF 環境を求めている組織に人気があります。

Teams は、ビデオ通話やアイデアの共有に加えて、写真、ビデオ、オーディオなどのファイルの共有にも使用できますが、他のオンライン ツールと同様に、このサービスにもユーザーが直面している独自の問題があります。

最近、Teams ユーザー コミュニティでよく見られる問題の 1 つは、チャット スレッド、チャネル、または Wiki 内で画像や画像のサムネイルを表示できないことです。この問題または同様の問題に直面している場合は、この投稿に記載されている修正が問題の解決に役立つ可能性があります。 

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Microsoft Teams で画像が読み込まれない、または表示されない問題を解決する 10 の方法

受信した画像が Microsoft Teams 内に読み込めず、実際の画像が読み込まれるはずの場所に画像アイコンが表示されるだけの場合は、次の修正が問題の解決に役立ちます。 

解決策 #1: インターネット接続を確認する

Microsoft Teams で画像の読み込みに失敗した場合に最初に確認することは、コンピューターが正常なインターネット接続に接続されているかどうかを確認することです。インターネット接続を確認する最も簡単な方法は、Web ブラウザ内に別の Web ページが読み込まれるかどうかを確認することです。インターネットへのアクセスを必要とするコンピューター上の他のアプリも動作しているかどうかを確認することもできます。 

解決策 #2: Microsoft Teams のサーバーがダウンしていないか確認する

インターネット接続を必要とする他のサービスと同様、Microsoft Teams のサーバーもネットワークと同様の方法でダウンする可能性があります。問題を自らの手で解決する前に、サービスのサーバーが動作しているかどうかを常に確認することをお勧めします。

こうすることで、お客様側で問題を解決する時間を節約できるだけでなく、Microsoft 自体から問題が修正されたことを知ることができます。 

Teams のサーバーに障害が発生しているかどうかを確認する最も簡単な方法は、Microsoft Teams の公式Twitterアカウントを確認することです。あなたが直面している問題が最近言及されていない場合は、Downdetector のTeams ページをチェックして、コミュニティ内の他の人が Microsoft Teams に関する問題に直面しているかどうか、およびそれらの問題が発生している場所を確認できます。 

解決策 #3: Microsoft Teams のハードウェア アクセラレーションを切り替える

Microsoft Teams には、ハードウェア機能を最大限に活用して、Teams デスクトップ クライアントのスムーズな操作を強制するハードウェア アクセラレーション オプションがあります。既定では、このオプションは Teams クライアント内で無効になっており、これがデスクトップにチャットやチャネル内の画像を表示できない原因になっている可能性があります。

多くのユーザーは、Teams 内でハードウェア アクセラレーション オプションを切り替えることが、デスクトップ クライアント内での画像の表示に効果的であると報告しています。 

Teams クライアント内でハードウェア アクセラレーションを有効にするには、Microsoft Teams を開き、Teams クライアント ウィンドウの右上隅にある3 点アイコンをクリックし、 [設定]を選択します。 

[設定] 内で、左側のサイドバーから[全般]を選択し、 [GPU ハードウェア アクセラレーションを無効にする]ボックスのチェックを外します。 

Teams では、デスクトップ クライアントを再起動するように求められます。アプリを再起動して、Teams 内に画像が表示されるかどうかを確認します。 

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解決策 #4: Teams のキャッシュをクリアする

コンピューターまたはスマートフォン上のアプリは、ユーザーに代わって処理を行うために、Web からダウンロードしたデータを継続的に保存します。時間の経過とともに、このデータは乱雑になり、Windows 上の一部のアプリ内で問題が発生する可能性があります。

Teams がチャネルまたはチャット内に画像を読み込めない場合は、コンピューター上のプログラムのキャッシュをクリアしてみることができます。 

このためには、タスク マネージャーから Microsoft Teams を強制終了します。 

ここで、下部のタスク バーからファイル エクスプローラーを開き、上部の場所バー内に次のアドレスを入力します – %appdata%\Microsoft\teams

このフォルダーの下で各サブフォルダーを開き、それぞれの中にある次のファイルとサブフォルダーを削除します。

• blob_storage
• キャッシュ
• データベース
• GPUCache
• インデックス付きDB
• ローカルストレージ
• 一時

ここで、Microsoft Teams 内で問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

AppData フォルダーの下に Teams フォルダーが見つかりませんか?

上記のアドレスで Teams フォルダーが見つからなかった場合は、このアドレス C:\Users\kapil\AppData\Local\Packages\ を試してください。

MicrosoftTeams_ という名前のフォルダーを探すと、そこにすべてのキャッシュ ファイルがあるはずです。

それらのファイル (blob_storage、Cache、データベース、GPUCache、IndexedDB、Local Storage、および tmp) を削除します。

ヒント:まず LocalCache フォルダーをバックアップしてから、完全に削除することができます。

解決策 #5: 他のデバイスでも問題が継続するかどうかを確認する

Microsoft Teams は複数のプラットフォームで利用できます。そのため、デスクトップ上の Teams クライアント内に画像が表示されない場合は、スマートフォンでアクセスできるかどうかを確認できます。

iOS または Android デバイスに Microsoft Teams アプリがインストールされている場合は、Teams アカウントにログインして、携帯電話で画像が表示されるかどうかを確認できます。 

解決策 #6: Microsoft Teams 内の言語設定を変更する

Teams クライアントに画像が読み込まれないという問題に直面している一部のユーザーは、Microsoft Teams 設定内の言語を変更することで問題が解決できることに気づきました。Teams が画面に画像を読み込めない場合は、別の言語に切り替えて、画像が適切に読み込まれるかどうかを確認できます。

英語を使用している場合は、アプリの言語を英語 (米国)、英語 (英国)、または別の地域のその他のバージョンの間で変更してみてください。

Teams クライアントの言語を変更するには、Microsoft Teams を開き、Teams クライアント ウィンドウの右上隅にある3 点アイコンをクリックし、 [設定]を選択します。 

[設定] 内で、左側のサイドバーから [全般] を選択し、アプリの言語設定を他のオプションに変更します。 

解決策 #7: OneDrive またはその他のストレージが有効になっていることを確認する

Teams チャネルまたはチャットにアップロードされた画像は、既定では OneDrive アカウントに保存されます。OneDrive アカウントが Teams クライアントのアカウントにリンクされていない場合、または OneDrive ストレージに既存の問題がある場合、Microsoft Teams 内で画像を表示できない可能性があります。

OneDrive が Teams に接続されていない場合、複数のデバイスから、または移動中に画像やファイルにアクセスすることはできません。 

Teams クライアント内にファイル ストレージ用の OneDrive を追加していない場合は、Microsoft Teams を開き、左側のサイドバーから[ファイル]タブを選択し、下部にある [クラウド ストレージの追加]オプションをクリックして追加できます。

Microsoft Teams 内で OneDrive がすでに有効になっている場合、それを Teams から削除することはできません。ただし、Google ドライブ、Dropbox、ShareFile などのストレージ オプションを追加することもできます。 

Teams 内で OneDrive が有効になっている場合は、OneDrive アカウントを開いて、そのストレージと機能を確認できます。 

解決策 #8: Teams クライアントからサインアウトし、再度ログインする

前述のどのソリューションでも Microsoft Teams 内に画像が表示されない場合は、アカウントからサインアウトして、再度サインインしてみてください。そうすることで、アカウント/デバイスと Teams のサーバー間の接続エラーが解消されます。

Microsoft Teams のアカウントからサインアウトするには、Teams デスクトップ クライアントの右上隅にあるプロフィール アイコンをクリックし、 [サインアウト]を選択します。 

Teams により Microsoft アカウントからログアウトされます。ログアウトすると、ようこそ画面が表示され、既存のアカウントのいずれかを続行するか、別のアカウントにサインインできます。 

アカウントに再度サインインした後、アプリ内に画像が問題なく読み込まれているかどうかを確認できます。 

解決策 #9: Microsoft Teams を最新バージョンに更新する

完璧なアプリはなく、Teams クライアントにも同様のことが当てはまります。上記のどの修正を行っても問題が解決しない場合は、デスクトップで古いバージョンの Microsoft Teams を使用していることが原因で、画像が読み込まれない問題が発生している可能性があります。

これを行うには、Teams クライアントを開き、右上隅にある3 点アイコンをクリックして、 [更新プログラムの確認]を選択します。 

Teams はサーバー上で利用可能なデスクトップ クライアントの新しいバージョンを確認し、適切なバージョンをコンピューターにインストールします。 

解決策 #10: Microsoft Teams Web インターフェイスに切り替える

仕事が Teams に依存している場合は、Teams の Web クライアントをチェックして、チャット内で画像を開くことができるかどうかを確認できます。Teams Web クライアントはコンピューターでよく使用する Web ブラウザーに依存しているため、サポートされている限り、Teams チャットまたはチャネルから画像にアクセスできるはずです。

Web ブラウザーでこのリンクにアクセスし 、アカウントにログインすると、   Microsoft Teams Web インターフェイスを確認できます。

Microsoft Teams で GIF が機能しない場合の 3 つの方法

Microsoft Teams には、チーム内の他のユーザーに GIF を送信して、会話をより楽しくインタラクティブにするネイティブ オプションがあります。これらの GIF は GIPHY 経由で入手でき、Microsoft Teams のデスクトップと Web クライアントの両方で使用できます。GIF を送信できない場合、または会話内でそのオプションが見つからない場合は、次の修正が問題の解決に役立つはずです。 

解決策 1: Teams 管理者によって GIF が有効になっていることを確認する

Teams 内に GIF ボタンが表示されない場合は、Teams 管理者によって GIF ボタンが無効にされている可能性があります。メンバーは、Teams 管理者に Teams アプリ内で GIF を再度有効にするよう要求できます。あなた自身がチームの管理者である場合は、admin.teams.microsoft.comにアクセスしてTeams 管理者アカウントにサインインすることで、Microsoft Teams 内で GIF を有効にすることができます。 

Teams 管理ページが読み込まれたら、[メッセージング ポリシー]に移動し、[会話で Giphys を使用する]切り替えをオンにします。 

埋め込まれたコンテンツに関係なく、GIF を Teams 内に表示したい場合は、 Giphy コンテンツ レーティングで [制限なし]オプションを選択できます。

Web またはデスクトップ上の Teams クライアント内に GIF オプションが表示されるかどうかを確認できるようになりました。 

解決策 2: GIF ボタンを使用して GIF 画像を送信する

まだ Teams 上の誰にも GIF を送信したことがない場合、送信するのは非常に簡単です。Teams 内で GIF を送信するには、GIF を送信する Teams チャネルまたはチャットに移動し、チャット スレッドの下部にある [新しい会話]ボタンをクリックします。

チャット ボックスが下部に表示されたら、その下の GIF オプションをクリックします。

画面上に新しいウィンドウがポップアップ表示され、チャットに追加できる GIF のリストが表示されます。送信する GIF を選択するか、上部の検索ボックスを使用して必要な GIF を見つけることができます。 

送信したい GIF を選択すると、会話ボックス内に読み込まれます。 

解決策 #3: GIF を手動でダウンロードして送信する

Teams 管理者が GIF を無効にしても、他の人に GIF を送信できないわけではありません。GIF オプションを使用する代わりに、送信したいものをインターネットからダウンロードすることで、手動でアップロードできます。 Microsoft Teams が会話に GIF を追加するために使用しているのと同じサービス、giphy.comを探索できます。giphy.com にアクセスしたら、送信する GIF を検索して選択し、GIF を右クリックして [画像のコピー]を選択してコピーします。 

Teams クライアント内で、GIF を使用するチャットに移動し、Ctrl (Cmd) + V キーボード ショートカットを会話ボックスに押してクリップボードの内容を貼り付けることができます。 

Microsoft Teams Wiki 内で画像が表示されないのはなぜですか?

Microsoft Teams にはテキスト エディターが組み込まれており、チーム内の他のユーザーがテキストの下書きや編集を行ったり、お互いにチャットしたりできます。ドキュメントと同様に、Wiki 内のページには、他のユーザーと共有する必要がある画像やその他のファイルをホストすることもできます。Teams の [Wiki] タブから画像を見ようとして問題が発生した場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• Microsoft Teams モバイル アプリからチームのプライベート Wiki にアクセスしています。 
• Wiki 上のすべてのメモは会議主催者によって管理されているため、あなたは会議主催者組織の一員ではありません。 
• 画像を含む会議メモは、参加者が 100 人を超えるチーム会議では使用できません。 
• Wiki 内の会議メモは、会議に招待される前に作成されました。 
• Teams 管理者は、組織のサードパーティ アプリへのアクセスを無効にしました。 

前述の理由がいずれも当てはまらない場合は、現在の Wiki タブを削除し、Teams アプリから再度追加することで、Teams に画像が表示されない問題を解決してみることができます。これを行うには、Microsoft Teams クライアントを起動し、所属しているチームを開きます。チーム画面が表示されたら、上部の[Wiki] タブを右クリックし、 [削除]を選択します。 

Teams では、Wiki タブが完全に削除されることと、この操作を確認するかどうかを確認するメッセージが表示されます。Wiki タブを削除するには、[削除]をクリックします。 

削除したら、上部にある 「+」ボタンをクリックして、チーム内に新しい Wiki タブを作成できます。

表示される「タブの追加」ウィンドウ内で、アプリのリストから 「Wiki」を選択します。

次の画面で、「Wiki」タブの名前を入力し、「保存」をクリックします。 

新しい Wiki タブが Teams 内に表示されます。この Wiki で画像とファイルの共有を開始し、Teams クライアントに読み込まれるかどうかを確認してください。 

Microsoft Teams で画像が表示されない問題を修正するために知っておく必要があるのはこれだけです。

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