クレデンシャルループをチェックするMicrosoftTeamsを修正する

Microsoft Teamsアカウントへのサインインには、数秒以上かかることはありません。ただし、アプリが「資格情報の確認」ループでスタックする場合があります。不明な理由により、TeamsクライアントはMicrosoftのサーバーへの接続と資格情報の検証に失敗します。Teamsアカウントにログインできないことは大きな問題なので、トラブルシューティングの方法を見てみましょう。

クレデンシャルの確認でスタックしているMicrosoftTeamsを修正する方法

⇒クイックフィックス：Teams forMobileまたはTeamsforWebを使用してアカウントにログインできるかどうかを確認します。新しいプライベートブラウザタブを開き、https：//teams.microsoft.com/goにアクセスして結果を確認します。たぶん、問題は1つのデバイスまたはアプリのバージョンに固有のものです。

日付と時刻の設定を確認してください

日付と時刻の設定を確認し、それらが正しいことを確認してください。コンピューターの日付と時刻の設定が正しくない場合、TeamsデスクトップクライアントはMicrosoftのサーバーに接続できません。Windowsの日付と時刻の設定が正しくないと、サーバー側でセキュリティアラートがトリガーされ、接続が妨げられます。

[設定]に移動し、[時間と言語]を選択します。

次に、Windows10が時間とタイムゾーンの設定を自動的に設定できるようにします。

変更を保存し、Teamsを再起動して、アカウントにログインできるかどうかを確認します。

Teamsクレデンシャルを削除する

Teamsのクレデンシャルを削除して、この方法が機能するかどうかを確認してください。パスワードをリセットした直後に迷惑な「資格情報の確認」ループが発生した場合は、この方法で問題を解決できます。ほとんどの場合、チームは古いパスワードを新しいパスワードに置き換えることができなかったため、ログインに失敗しました。

Windowsの検索ボックスに「CredentialManager」と入力し、最初の結果をダブルクリックします。

次に、[ Windowsクレデンシャル]を選択します。

下にスクロールして、msteams_adalsso / adal_contextクレデンシャルを見つけて削除します。見つかった他のチームのクレデンシャルをすべて削除します。

キャッシュをクリアする

Teamsが以前のセッションから一時ファイルをクリアできなかった場合、正しく実行されません。

タスクバーの[チーム]アイコンを右クリックして、MicrosoftTeamsを終了します。[終了]を選択します。

次に、Windowsサーチバーに％appdata％\ Microsoft \ teamsと入力します。

Enterキーを押してディレクトリを開き、次のフォルダからファイルを削除します。

• ％appdata％\ Microsoft \ team \ application cache \ cache
•  ％appdata％\ Microsoft \ team \ blob_storage
• ％appdata％\ Microsoft \ teams \ Cache
• ％appdata％\ Microsoft \ team \ databases
• ％appdata％\ Microsoft \ team \ Local Storage
• ％appdata％\ Microsoft \ team \ tmp
• ％appdata％\ Microsoft \ team \ GPUcache
• .dbファイルを％appdata％\ Microsoft \ team \ IndexedDBから削除します。

Teamsを再起動し、今すぐログインできるかどうかを確認します。

結論

要約すると、Teamsが「資格情報の確認」ループでスタックしている場合は、日付と時刻の設定が正しくないことが原因である可能性があります。Windows10にタイムゾーンを自動的に設定させます。この方法がうまくいったかどうかお知らせください。