Microsoft Teamsは、グループに新しいユーザーを追加できない場合があります。この問題が発生すると、アプリは通常、「グループにバディを追加できませんでした」というエラーメッセージを表示します。ご覧のとおり、このエラーは、アプリが新しい連絡先をグループに追加できなかった理由に関する詳細を提供しないため、かなり混乱を招きます。
アカウントからログアウトし、Teamsを完全に終了し、再度ログインして、新しいバージョンのアプリが利用可能かどうかを確認してください。チームを更新し、エラーが続く場合は、以下の方法でトラブルシューティングプロセスを続行します。
複数のユーザーは、チームの検索ウィンドウで問題のあるユーザーの名前を検索するだけで、このエラーを修正できます。したがって、グループに追加する前に、まず名前を調べて、プロファイルをクリックしてください。次に、同じエラーが再度発生することなくそれらを追加できるかどうかを確認します。
または、他の人がユーザーにダイレクトメッセージを送信し、チャットの連絡先をお気に入りに保存することで、この問題を解決しました。この簡単な回避策で問題が解決するかどうかも確認してください。さらに、Teams Webアプリを使用して新しいユーザーを追加するときに、同じエラーメッセージが表示されるかどうかを確認します。
実際、新しいユーザーをグループに追加するには、機能を機能させるために、それぞれのユーザーとの事前の連絡が必要なようです。たとえば、[ 通話] →[ 短縮ダイヤル] →[新しいグループ]に移動し、これまで話したことのないユーザーでグループを作成しようとすると、このエラーメッセージが再度表示されます。
一方、[通話] →[連絡先] →[連絡先の追加]に移動する 場合は、ユーザーをグループに追加する必要があります。
ちなみに、IT管理者に連絡し、新しい連絡先を追加するために必要な権限が与えられていることを確認することを忘れないでください。
他のユーザーは、空のメールボックスを持つ新しいユーザーを追加するときにこのエラーが発生したことに気づきました。メールボックスにテストメッセージを送信して、後でグループに追加できるかどうかを確認してください。
または、複数の管理者がAzureADのユーザーオブジェクトに電子メールアドレスを追加することでこの問題を解決しました。管理者でない場合は、IT管理者に連絡してさらにサポートを受ける必要があります。
この問題は、問題のあるユーザーアカウントのメール属性が入力されていないことに関係している可能性があります。これは通常、それぞれのアカウントに適切に割り当てられたExchangeライセンスがない場合に発生します。
ただし、問題のあるユーザーにOffice 365トライアルライセンスを割り当てるには、メール属性を入力して解決する必要があります。この方法を使用した管理者は、試用ライセンスを削除してもメール属性が入力されたままになることを確認しました。うまくいけば、この方法はあなたにもうまくいくでしょう。
Microsoft Teamsは、以前に話したりメッセージを送ったりしたことがない場合、グループに新しいユーザーを追加できない場合があります。管理者の場合は、それぞれのアカウントにExchangeライセンスが割り当てられていることを確認してください。トライアルライセンスでもかまいません。「グループにバディを追加できませんでした」というエラーがまだ発生していますか？以下のコメントでお知らせください。
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