多くのユーザーは、Microsoft Teamsにサインアップしようとしたり、自分のアカウントにログインしようとしたりすると、次のエラーメッセージが表示されることがよくあります。
このエラーは、Teamsまたは別のMicrosoftサービスへの登録に使用している電子メールアドレスを誰かがすでに使用していることを示しています。たとえば、彼らはあなたの電子メールを使用してPowerBIの無料アカウントを設定した可能性があります。または、あなたはずっと前に自分でそれをしました、そしてあなたはそれを忘れました。
このガイドでは、このエラーの根本原因を詳しく見ていきます。また、それを取り除くために何ができるかについても説明します。
注：アカウントが組織によって管理されている場合は、IT管理者に直接連絡することをお勧めします。アカウントの設定を確認するように依頼します。
たぶん、あなたが受け取っているアラートは結局のところエラーメッセージではありません。おそらく誰かが実際にあなたのTeamsアカウントを作成して設定しました。受信トレイをチェックして、そこに招待メールがあるかどうかを確認します。スパムフォルダも確認することを忘れないでください。
仕事用や個人用のメールと同じメールを使用していますか？Microsoftは、仕事用と個人用のアカウントに同じ電子メールアドレスを使用している場合にこのエラーが発生する可能性があると説明しています。回避策として、プライベートブラウジングモードで新しいTeamsアカウントを作成してみてください。
別のメールアドレスを使用して、別のTeamsアカウントを設定します。または、IT管理者に新しいアカウントを作成するように依頼してください。
ドメイン（電子メールアドレス）が既にどこかのOffice 365アカウントに関連付けられている場合は、このエラーが発生する理由を説明している可能性があります。この問題は、これまでOffice365を使用したことがない場合でも何らかの理由で発生する可能性があります。
または、たとえば、Office 365の試用版またはその他のOfficeプログラムを使用した場合、Microsoftはドメインをそのサービスに自動的に関連付けます。
解決策は、Office365アカウントからドメインを削除することです。これを行うには、Microsoftサポートに連絡する必要があります。あなたがドメインを所有していることを証明すれば、残りは彼らがやってくれます。
または、問題のあるアカウントを自分で削除してみることもできます。それが機能するかどうかを確認してください。
[パスワードを忘れた場合]をクリックして、パスワードをリセットします。画面の指示に従って、新しいパスワードを設定します。
パスワードを変更したら、[マイプロファイル]をクリックします。
次に、[Microsoftへのサインイン方法の管理]を選択します。プロンプトが表示されたら、資格情報をもう一度入力します。
[メールアドレスの追加]をクリックして、メールアカウントを追加します。この手順は、プライマリエイリアスを置き換えるために必要です。
新しいメールをメインのメールアドレスにします。[プライマリにする]ボタンをクリックします。
新しいプライマリメールを追加したので、最初のメールアカウントを削除できます。ヒット削除ボタンを。
変更が完全に有効になるまで、30〜60分待ちます。次に、もう一度Teamsにサインインしてみてください。
興味深いことに、多くのユーザーがモバイルアプリを介してTeamsにログインできることを確認しました。この不具合は、デスクトップバージョンとWebバージョンのTeamsに影響を与えることが多いようです。この回避策を試してください。多分それはあなたのためにも働くでしょう。
もちろん、携帯電話やタブレットでTeamsを使用することは、デスクトップバージョンのサービスを使用することと同じではありません。したがって、これは一時的な回避策にすぎません。
Teamsデスクトップクライアントを閉じます。
Windowsサーチで％appdata％\ Microsoft \ teams \ Cacheと入力して、Teamsキャッシュフォルダーを開きます。
そのフォルダからすべてのファイルを削除します。ただし、フォルダ自体は保持してください。
次に、これらのフォルダの下に保存されているキャッシュもクリアします。
Teamsを再度起動し、今すぐサインインできるかどうかを確認します。
何も機能しない場合は、新しいOutlook電子メールアカウントを作成します。次に、それを使用して、無料バージョンのサービスを使用して新しいTeamsアカウントを作成します。
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