多くのチームユーザーは、Bluetoothヘッドフォンが会議中にランダムに切断されると不満を漏らしました。この不具合は、デスクトップアプリにのみ影響するようです。簡単な回避策として、Teams for Webに切り替えて、会議の終了後に問題を永続的に修正することができます。
最も厄介な瞬間は、床に着く準備をしているときにこの問題が発生するときです。あなたはあなたのアイデアを共有し始めますが、誰もあなたが言っていることを聞くことができません。Bluetoothヘッドフォンまたはイヤフォンが切断されるたびに、それらを再度オンにする必要があります。
あなたはしばしば会話の一部を失い、あなたは他の人に彼らが言ったことを繰り返すように頼むことを余儀なくされるので、これは本当に迷惑です。TeamsがBluetoothヘッドフォンを切断しないようにする方法を見てみましょう。
⇒重要な注意：MicrosoftTeamsの認定を受けたBluetoothデバイスを使用していることを確認してください。これにより、デバイスがTeamsと互換性があることが保証されます。Teams認定を受けていないBluetoothデバイスは、Teamsからランダムに切断される場合があります。
まず、BluetoothヘッドフォンまたはイヤフォンがTeams設定でデフォルトのオーディオデバイスとして設定されていることを確認します。
プロフィール写真をクリックして、[設定]を選択します。
次に、[デバイス]をクリックします。[オーディオデバイス]で、現在のBluetoothデバイスをメインオーディオデバイスとして設定します。
変更を適用して、問題が解決するかどうかを確認します。
さらに、コンピューターで最新のTeamsおよびWindows10バージョンを実行していることを確認してください。プロフィール写真を選択し、更新を確認します。利用可能な新しいアプリバージョンがある場合は、それをコンピューターにインストールし、Teamsを再起動して、Bluetooth接続を確認します。
[設定]に移動し、[更新とセキュリティ]を選択し、[ Windows Update ]をクリックして、インストールを待機している新しいOSバージョンがあるかどうかを確認します。
古いバージョンのBluetoothドライバーを実行している場合、接続が予期せず切断されることがあります。Bluetoothドライバを更新するか、破損していると思われる場合は再インストールしてください。
デバイスマネージャを起動し、Bluetoothデバイスを展開します。
Bluetoothドライバーを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
問題が解決しない場合は、[デバイスのアンインストール]を選択します。
コンピュータを再起動して、結果を確認します。
アプリのキャッシュをクリアして、このソリューションで問題が解決するかどうかを確認してください。
タスクバーのMicrosoftTeamsアイコンを右クリックし、[終了]を選択します。
次に、Windowsサーチバーに％appdata％\ Microsoft \ teamsと入力します。
Teamsフォルダーをコピーして、デスクトップに移動します。
次に、このフォルダ内のすべてを削除します。
Teamsを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
Windows 10には、Bluetoothデバイスの問題を自動的に検出して修正できる専用のトラブルシューティングツールが組み込まれています。
[設定]に移動し、[更新とセキュリティ]を選択して、左側のペインの[トラブルシューティング]をクリックします。Bluetoothトラブルシューティングまで下にスクロールして、ツールを起動します。
複数のデバイスでTeamsを使用していて、ヘッドフォンを複数のデバイスに接続している場合は、すべてのデバイスからヘッドフォンを取り外します。現在Teamsを使用しているデバイスにのみ接続したままにします。
さらに一歩進んで、他のデバイスからTeamsアプリを削除することもできます。コンピューターでTeams会議に参加しているときに、ヘッドフォンがまだ切断されているかどうかを確認します。
TeamsでさまざまなBluetoothの問題が発生するリスクを減らすには、アプリと互換性のあるBluetoothヘッドセットを使用してください。さらに、Bluetoothヘッドセットを他のデバイスから取り外し、チームを実行しているデバイスでのみ使用してください。これらのヒントが問題の軽減に役立ったかどうかをお知らせください。以下のコメントであなたの考えを共有してください。
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