MicrosoftTeamsのブラックスクリーンの問題を修正する方法

多くのユーザーが、Microsoft Teamsのデスクトップアプリを起動した際に画面が真っ暗になる問題に直面しています。この問題は、会議中や画面共有時にも発生することがあります。本記事では、この問題の原因と解決策を7つのステップで詳しく解説します。

1. Teams for Webを使用して問題を確認

クイック解決策: Teamsのデスクトップアプリに問題がある場合、まずはWeb版Teamsが正常に動作するか確認してください。Web版が問題なく動作する場合、デスクトップアプリのバグが原因である可能性が高いです。

2. すべてのプロセスを終了し、Teamsを再起動

以下の手順でTeamsのプロセスを終了し、再起動します。

  1. Teamsアカウントからログアウトします。
  2. タスクマネージャーを起動し、バックグラウンドで実行されているすべてのMicrosoft Teamsプロセスを終了します。
  3. 各プロセスを右クリックし、「タスクの終了」を選択します。
  4. タスクマネージャーを閉じ、Teamsを再起動します。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

3. OutlookでTeams会議を開始

Web版Outlookを使用してTeams会議を開始し、問題が解決するか確認します。多くのユーザーがこの方法で黒い画面の問題を回避しています。

Outlook Web版にアクセスし、「新しいチーム会議」ボタンをクリックして会議を開始します。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

4. グラフィックドライバーを更新

古いグラフィックドライバーが原因で表示の問題が発生することがあります。以下の手順でドライバーを更新します。

  1. デバイスマネージャーを起動し、「ディスプレイアダプター」を展開します。
  2. GPUを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
  3. コンピューターを再起動し、Teamsを再度起動します。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

5. 統合グラフィックカードを使用

2つのグラフィックカード(例: NVIDIA GPUと統合グラフィックカード)を搭載している場合、統合グラフィックカードを使用するように設定します。

  1. NVIDIAコントロールパネルを起動し、「3D設定の管理」に移動します。
  2. 「プログラムの設定」をクリックし、Teams.exeを追加します。
  3. 統合グラフィックカードを選択し、変更を保存します。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

6. Settings.jsonファイルを削除

settings.jsonファイルを削除することで、問題が解決することがあります。

  1. C:¥Users¥UserName¥AppData¥Roaming¥Microsoft¥Teamsに移動します。
  2. settings.jsonファイルを見つけて削除します。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

7. 解像度を下げる

画面共有時に黒い画面が表示される場合、解像度を下げてみてください。

  1. 「設定」に移動し、「システム」>「表示」を選択します。
  2. 「スケールとレイアウト」で、解像度を下げます。

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題を解決する方法

結論

Microsoft Teamsのブラックスクリーン問題は、ドライバーの更新、統合グラフィックカードの使用、解像度の調整などで解決できる場合があります。上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、TeamsでNetflixを共有するときのブラックスクリーンに関するガイドも参照してください。

この記事が役立った場合は、コメントでお知らせください。どの解決策が効果的だったか、ぜひ教えてください。



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