MicrosoftTeamsエラー80090016のトラブルシューティング

Microsoft Teamsでエラーコード80090016が表示されると、TPM（トラステッドプラットフォームモジュール）の誤動作が原因である可能性があります。このエラーはデスクトップアプリにのみ影響し、Webアプリではログインできることが特徴です。本記事では、この問題を解決するための5つの効果的な方法を詳しく解説します。

エラー80090016の原因

エラー80090016は、TPMが正しく機能していない場合に発生します。TPMはセキュリティ関連の機能を提供するハードウェアモジュールで、Windowsの認証プロセスに重要な役割を果たします。以下に、このエラーを解決するための手順を紹介します。

1. クイック回避策：Webアプリを使用する

急いでTeamsにアクセスする必要がある場合は、デスクトップアプリではなくWebアプリを使用してください。以下の手順でアクセスできます。

1. ブラウザを開き、Microsoft TeamsのWebサイトにアクセスします。
2. アカウント情報を入力してログインします。

2. PINと画像パスワードを修復する

管理者アカウントで以下の手順を実行します。

1. ファイルエクスプローラーを開き、C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCに移動します。
2. NGCフォルダー内のすべてのファイルを削除します。
3. Windowsに再ログインし、新しいPINを設定します。

3. アプリのキャッシュをクリアする

キャッシュファイルが破損している場合、以下の手順でクリアします。

1. Teamsを完全に終了します。
2. Windowsの検索バーに%appdata%\Microsoft\Teamsと入力し、以下のフォルダからすべてのファイルを削除します。
   • Application Cache\Cache
   • Blob Storage
   • Cache
   • Databases
   • GPUcache
   • IndexedDB
   • Local Storage
   • tmp
3. PCを再起動し、Teamsを再度起動します。

4. MFAを有効にするかADALを無効にする

以下の手順でADALを無効にします。

1. レジストリエディタを開き、HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identityに移動します。
2. 新しいDWORDキーを作成し、EnableADALという名前を付けます。
3. 値を0に設定します。

5. Teamsを再インストールする

上記の方法で解決しない場合、Teamsを再インストールします。

1. コントロールパネルからTeamsをアンインストールします。
2. PCを再起動し、公式サイトから最新版をダウンロードします。

まとめ

Microsoft Teams エラー80090016は、TPMの誤動作が主な原因です。本記事で紹介した5つの方法を試すことで、問題を解決できるはずです。特に、ADALを無効にすることやキャッシュをクリアすることが効果的です。

よくある質問

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