Microsoft Teamsは、チャットコンテンツへのアクセスに失敗する場合があります。その場合、次のエラーが発生する可能性があります。「コンテンツにアクセスできません。更新して再試行してください」。ただし、[更新]ボタンを何度も押しても、コンテンツにアクセスすることはできません。この問題をトラブルシューティングするために別の方法で何ができるか見てみましょう。
多くのユーザーは、30分または1時間後に問題が自然に解決したことを確認しました。たぶん、これはマイクロソフト側の既知の問題です。その間、別のビデオ会議またはインスタントメッセージングプログラムを使用してみてください。ただし、問題が自然に終了するまで待てない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。
このエラーメッセージがチャットを妨害する一時ファイルによってトリガーされた場合は、キャッシュをクリアすることで問題を修正できるはずです。
まず、Teamsアカウントからサインアウトします。
Teams for Webを使用している場合は、ブラウザーメニューをクリックして、[履歴]を選択します。次に、閲覧履歴とキャッシュをクリアします。
次に、Windowsサーチバーに ％appdata％\ Microsoft \ teamsと入力します。
Teamsディレクトリからすべてのファイルを削除します。
アプリを再度起動して、再度ログインします。ステータスを[利用可能]に設定します。エラーメッセージが消えたかどうかを確認します。
次にリストで、コンピューターで最新のアプリとOSバージョンを実行していることを確認します。古いアプリは多くの不具合を引き起こす可能性があります。一方、古いバージョンのWindowsで最新のTeamsアプリバージョンを実行しても効果はありません。簡単に言うと、すべてが最新であることを確認する必要があります。
Teamsのプロフィール写真をクリックして、更新を確認します。アプリが最新バージョンをインストールしない場合は、前のガイドで説明したように、アップデートを強制的にインストールできます。ガイドの更新セクションに移動し、そこにある指示に従ってください。
新しいWindows10バージョンも利用できるかどうかを確認することを忘れないでください。[設定]に移動し、[更新とセキュリティ]を選択し、[ Windows Update ]を選択して、更新を確認します。
たぶん、いくつかの破損したファイルのためにチームが行動しています。キャッシュをクリアしてアプリを更新しても問題が解決しない場合は、デスクトップクライアントを再インストールします。
コントロールパネルに移動し、[プログラムのアンインストール]をクリックします。
次に、[チーム]を選択し、[アンインストール]オプションをクリックします。
コンピューターを再起動し、アプリの新しいコピーをダウンロードします。インストールして、問題が解決するかどうかを確認します。
チームがチャットコンテンツにアクセスできない場合、ほとんどのユーザーにとって、この問題はしばらくすると自動的に解決するはずです。ただし、プロセスを高速化するために、ログアウト、キャッシュのクリア、アプリの更新または再インストールを行うこともできます。この問題をトラブルシューティングするための他の解決策を見つけましたか？以下のコメントであなたのアイデアを共有してください。
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