Muitos usuários do Chromebook reclamaram que seus dispositivos não abrem arquivos. Por exemplo, eles podem navegar para Pastas, mas não conseguem abrir seus documentos. Não há nenhuma mensagem de erro na tela. É só que nada acontece quando eles selecionam um arquivo. Esse problema geralmente ocorre quando os usuários estão tentando abrir arquivos PDF . Se você estiver enfrentando problemas semelhantes, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
O que fazer se o Chromebook não abrir arquivos
Use uma pasta diferente para abrir os arquivos
Verifique se você pode abrir o arquivo problemático de uma pasta diferente. Por exemplo, vá para Pastas e selecione Recente se você usou o arquivo recentemente. Como alternativa, você pode acessar Image , Video ou Audio e verificar se consegue abrir o documento problemático.
Se você estiver tentando abrir um arquivo de aplicativo Android, acesse Meus arquivos e selecione Reproduzir arquivos . Tente abrir seus arquivos diretamente da pasta Downloads .
Atualize seu sistema operacional e navegador
Verifique se você está executando a versão mais recente do sistema operacional e do navegador em seu laptop. Para instalar manualmente as atualizações mais recentes , vá para Configurações e clique em Sobre o Chrome OS . Em seguida, clique em Verificar atualizações . Não se esqueça de reiniciar seu laptop depois de instalar as atualizações.
Se o seu laptop for gerenciado por uma empresa ou escola e você não puder atualizá-lo, entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
Usar o modo de navegação anônima
Verifique se você pode abrir seus documentos no modo de navegação anônima. Inicie o Google Chrome, clique em Mais opções e selecione Nova janela anônima . Se o problema desaparecer no modo de navegação anônima, limpe o cache de navegação .
Redefinir o hardware do Chromebook
Verifique se a redefinição do hardware do Chromebook resolve o problema.
Salvar uma nova cópia de arquivo
Se o problema persistir, verifique se você pode abrir o arquivo problemático em um computador diferente. Salve o arquivo na nuvem e verifique se você pode acessá-lo diretamente do seu Chromebook. Em seguida, salve uma nova cópia do arquivo usando um formato compatível com chromeOS. Se o arquivo foi corrompido, salvar uma nova cópia deve corrigir o problema.
Conclusão
Se você não conseguir abrir arquivos específicos no Chromebook, verifique se pode abri-los diretamente na pasta Downloads. Além disso, use o Google Docs no modo de navegação anônima para abrir os arquivos problemáticos. Em seguida, certifique-se de atualizar seu sistema operacional e navegador e redefinir o hardware do Chromebook. Se o problema persistir, abra o arquivo em um dispositivo diferente e salve uma nova cópia usando outro formato.
Você conseguiu corrigir o problema? Qual das soluções acima funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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