Microsoft Teams エラー caa20003 のトラブルシューティングと5つの解決策

Microsoft Teams や他の Office 365 アプリにサインインする際に、エラーコード caa20003 が表示されることがあります。このエラーは、ログインが許可されていないことや、日付と時刻の設定が正しくないことを示しています。本記事では、このエラーを解決するための具体的な手順を紹介します。

エラー caa20003 の原因

エラー caa20003 は、以下のような原因で発生する可能性があります。

• 日付と時刻の設定が正しくない。
• ブラウザの設定や拡張機能がログインプロセスをブロックしている。
• キャッシュデータが破損している。
• アカウントが Teams の使用を許可されていない。

Microsoft Teams エラー caa20003 を修正する5つの方法

1. 日付と時刻の設定を確認する

日付と時刻の設定が正しくないと、安全なサイト（HTTPS）に接続できなくなることがあります。以下の手順で設定を確認してください。

1. [設定] → [時間と言語] に移動します。
2. [日付と時刻] をクリックします。
3. 以下のオプションを有効にします：
   • 時間を自動的に設定する
   • タイムゾーンを自動的に設定する

2. シークレットモードでサインインする

ブラウザの設定や拡張機能が原因でエラーが発生している可能性があります。シークレットモードで Teams にサインインしてみてください。

1. ブラウザのシークレットモードを開きます。
2. Teams にサインインし、エラーが解消されるか確認します。
3. サインインできる場合、ブラウザの拡張機能を無効にして通常モードで再試行してください。

3. メールアカウントから切断する

一部のユーザーは、メールアカウントから切断することでエラーを解消しています。

1. [Windowsの設定] → [アカウント] → [メールとアカウント] に移動します。
2. アカウントを切断します。
3. 職場または学校のアカウントを使用している場合は、[設定] → [アカウント] → [職場または学校へのアクセス] に移動し、アカウントに再接続します。

4. キャッシュをクリアする

キャッシュデータが破損していると、エラーが発生することがあります。以下の手順でキャッシュをクリアしてください。

1. Teams を終了します。
2. ファイルエクスプローラーを開き、％appdata％\Microsoft\Teams に移動します。
3. 以下のフォルダ内のファイルをすべて削除します：
   • Application Cache\Cache
   • Blob_storage
   • Databases
   • GPUcache
   • IndexedDB
   • LocalStorage
   • Tmp

5. 追加の解決策

上記の方法でも解決しない場合、以下の対策を試してください。

• Web ブラウザまたはモバイルアプリでログインします。
• モデム/ルーターを再起動し、ネットワーク接続を確認します。
• ファイアウォールを一時的に無効にし、アクセスを許可します。
• Teams をアンインストールして再インストールします。

まとめ

Microsoft Teams エラー caa20003 は、日付と時刻の設定、ブラウザの設定、キャッシュデータなどが原因で発生します。本記事で紹介した手順を試して、問題を解決してください。それでも解決しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせることをおすすめします。