團隊：為會議診斷啟用日誌記錄

你的 Microsoft Teams 應用程序停止工作了嗎？如果您無法自行解決問題，您可以隨時聯繫 Microsoft 支持以獲取進一步幫助。Microsoft 的支持代理將分析 Teams 客戶端的日誌文件，以確定問題的根本原因。為了讓他們的任務更輕鬆，你可以在 Microsoft Teams 中啟用會議診斷。

Microsoft Teams：啟用會議診斷日誌記錄

會議診斷是一種方便的故障排除功能。經常被忽視的一點是，支持工程師使用診斷文件來快速查明您遇到的問題的原因。

要打開此選項，請單擊您的個人資料圖片並轉到“設置”。然後選中顯示為會議診斷啟用日誌記錄的框。

默認情況下禁用記錄 Teams 會議診斷數據的選項。啟用該功能後，Teams 會將診斷​​文件保存在C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams 下。

該應用程序生成並收集三種類型的診斷數據：

• %userprofile%\Downloads下可用的調試日誌。
• 您可以在%appdata%\Microsoft\Teams\media-stack和%appdata%\Microsoft\Teams\skylib下找到媒體日誌。
• 桌面日誌可用，可在%appdata%\Microsoft\Teams\logs 下找到。

收集團隊診斷日誌

此功能的主要目的是確定 Teams 未能按預期工作的情況。例如，用戶無法安排或加入 Microsoft Teams 會議。或者他們被踢出會議，會議從日曆中消失。在所有這些情況下，診斷日誌可能有助於解釋發生這種情況的原因。

媒體日誌包含有關您的音頻、視頻和屏幕共享操作的診斷數據。如果您需要為任何會議相關問題打開支持案例，診斷數據文件將派上用場。

Teams 以純文本格式保存診斷日誌文件並加密數據。這樣做是為了保護您的數據。因此，您無法訪問和打開 Teams 診斷文件。Microsoft 支持工程師自己需要先將文件轉換為可讀格式。

有關詳細信息，請訪問 Microsoft 的支持頁面在 Microsoft Teams 故障排除中使用日誌文件。

結論

總而言之，Microsoft Teams 是一項可靠但並非無錯誤的服務。可能會不時出現各種故障。如果您需要聯繫 Microsoft 支持，準備好會議診斷文件將大有幫助。鑑於這些要點，如果您還沒有為會議診斷啟用日誌記錄，請盡快進行。