هل تواجه مشكلة صدى الصوت أثناء اجتماعات مايكروسوفت تيمز؟ إليك كيفية حلها

لحل مشكلة صدى الصوت أثناء اجتماعات مايكروسوفت تيمز ، ابدأ باستخدام سماعة رأس، واحرص على تفعيل نظام ميكروفون وسماعة واحد فقط في كل غرفة. ثم تحقق من الميكروفون والسماعة اللذين يستخدمهما تيمز فعليًا. إذا سمعت صدى صوتك، فاطلب من المشاركين الآخرين التحقق من إعداداتهم أيضًا، فقد يكون الصوت قادمًا من ميكروفون شخص آخر.

الصدى هو تكرار متأخر للكلام. قد يحدث عندما يلتقط الميكروفون صوت الاجتماع من مكبرات صوت قريبة، أو عند اتصال عدة أجهزة مع تفعيل الصوت. يؤثر موضع الأجهزة وتوجيه الصوت على هذه الظاهرة؛ وليست بالضرورة مشكلة في اتصال الإنترنت.

1. حدد المصدر وقم بإزالة وصلات الصوت المكررة

قبل تغيير الإعدادات على كل جهاز كمبيوتر، حدد بدقة مصدر الصوت المتكرر الذي يدخل الاجتماع:

1. اجعل شخصًا واحدًا يتحدث بينما يقوم الجميع بكتم صوت الميكروفونات.
2. قم بإلغاء كتم صوت الميكروفونات الأخرى واحداً تلو الآخر بينما يواصل ذلك الشخص التحدث.
3. إذا عاد الصدى، فتحقق من مكبرات الصوت والميكروفون وأجهزة الاجتماع الإضافية الخاصة بالمشارك الذي تم إلغاء كتم صوته مؤخرًا.

يُحدد هذا مسار الصوت المحتمل، بدلاً من إثبات وجود عطل في الميكروفون. اسأل عما إذا كان أي شخص قد انضم من جهاز كمبيوتر محمول وهاتف، أو اتصل هاتفياً بشكل منفصل، أو فتح الاجتماع في كل من تطبيق سطح المكتب والمتصفح.

اترك وصلة الصوت الإضافية موصولة أو عطّل كلاً من الميكروفون الخاص بها وتشغيل الاجتماع . قد يؤدي كتم صوت الميكروفون الإضافي فقط إلى جعل مكبرات الصوت الخاصة به مسموعة لميكروفون آخر قريب.

في غرفة الاجتماعات، استخدم نظام الصوت الخاص بالغرفة، وقم بتوصيل الأجهزة الإضافية التي لا تدعم الصوت. وتوصي إرشادات مايكروسوفت لمشاركة الصوت في تطبيق Teams تحديدًا بتشغيل ميكروفون وسماعة جهاز واحد فقط في الغرفة.

2. استخدم سماعة رأس أو قلل من مستوى التقاط الصوت من مكبر الصوت

قم بتوصيل سماعات الرأس أو سماعة الأذن عند مصدر الصوت المشتبه به. هذا يمنع تشغيل صوت الاجتماع خارج الغرفة ويقلل من الصوت الذي يصل إلى الميكروفون. إذا كان جهاز زميلك يُعيد صوتك، فقد لا يحل تغيير سماعاتك فقط المشكلة.

إذا لزم استخدام مكبرات الصوت، فخفّض مستوى صوتها وحرّك الميكروفون بعيدًا عنها. تجنّب وضع ميكروفون منفصل أمام مكبر الصوت مباشرةً. اكتم صوت الميكروفون عندما لا تتحدث، ولكن اعتبر ذلك حلاً مؤقتًا ريثما تُصحّح الإعدادات.

3. حدد مكبر الصوت والميكروفون الصحيحين في Teams

لا يضمن توصيل سماعة الرأس أن برنامج Teams قد انتقل إليها. في تطبيق سطح المكتب:

1. حدد الإعدادات والمزيد (...) > الإعدادات > الأجهزة .
2. ضمن إعدادات الصوت ، اختر المخرج المطلوب من مكبر الصوت .
3. اختر المدخل المطلوب من قائمة الميكروفون . بالنسبة لسماعة الرأس، اختر ميكروفونها بدلاً من ميكروفون الكمبيوتر المحمول أو كاميرا الويب.

أثناء الاجتماع، افتح السهم المجاور للميكروفون واختر "المزيد من إعدادات الصوت" للتحقق من الأجهزة دون مغادرة الاجتماع. هذه الإعدادات موثقة في دليل إعدادات الصوت في مايكروسوفت تيمز ؛ وتعتمد بعض الخيارات على سياسات المؤسسة.

لأصوات الخلفية، راجع خاصية كتم الضوضاء . إذا كانت متوفرة، يمكن لخاصية عزل الصوت تصفية الأصوات الأخرى وصوت المتحدث. اتبع تعليمات إعداد عزل الصوت من مايكروسوفت لمعرفة متطلبات الملف الشخصي. تُكمّل هذه الميزات إعداد الصوت النظيف؛ لذا قم بإزالة الاتصالات المكررة أولاً.

4. أعد الاتصال، واختبر، وتحقق من معالجة الصوت في نظام التشغيل Windows

إذا كان الجهاز الصحيح مفقودًا أو يصدر صوتًا غير طبيعي، فافصله ثم أعد توصيله. بالنسبة لأجهزة البلوتوث، تحقق من شحنها وتوصيلها بالأجهزة الأخرى. اختر "مغادرة" ، ثم انضم إلى الاجتماع مجددًا؛ لا تختر خيارًا ينهي الاجتماع للجميع.

في تطبيق Teams لسطح المكتب، انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة ، ثم حدد "إجراء مكالمة اختبارية" إن كانت متاحة. سجّل رسالة قصيرة واستمع إلى التسجيل. يُشير دليل استكشاف أخطاء الميكروفون من Microsoft إلى أن ميزة المكالمة الاختبارية غير متوفرة في Teams للويب. يُؤكد تسجيل الاختبار الواضح إعداداتك المحلية، ولكنه لا ينفي وجود مشكلة تكرار الصوت لدى أحد المشاركين.

في نظام التشغيل Windows 11، يوجد خيار إضافي لحل المشكلات وهو الإعدادات > النظام > الصوت . حدد جهاز الإخراج، وإذا كان مُتاحًا، فقم بإيقاف تشغيل تحسينات الصوت . أعد الاختبار، وإذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فأعد ضبط الإعداد. تُدرج مايكروسوفت هذا الخيار في دليل استكشاف أخطاء الصوت في Windows وإصلاحها ؛ ويختلف توفره باختلاف الجهاز وبرنامج التشغيل.

إذا استمر صدى الصوت، جرّب سماعة رأس أخرى واعقد اجتماعًا قصيرًا مع أحد زملائك. أخبر قسم تقنية المعلومات عن المشارك الذي يؤدي إلغاء كتم صوته إلى عودة الصدى، والأجهزة المُختارة، وما إذا كانت المشكلة تحدث في تطبيقات الاتصال الأخرى. تساعد هذه التفاصيل في التمييز بين مشكلة في الجهاز ومشكلة في إعدادات الغرفة أو مشكلة خاصة ببرنامج Teams.