حل مشكلة "نواجه مشكلة في العثور على دفتر ملاحظاتك" في مايكروسوفت تيمز

لحل مشكلة "نواجه مشكلة في العثور على دفتر ملاحظاتك" في مايكروسوفت تيمز ، افتح أولاً دفتر ملاحظات OneNote في متصفح باستخدام الحساب الذي لديه صلاحية الوصول. إذا تم فتحه، فأعد ربط علامة تبويب Teams الخاصة به أو استكشف مشاكل تطبيق Teams. إذا لم يتم فتحه، فتحقق من الأذونات وموقع التخزين وإمكانية حذفه قبل إجراء أي تغييرات في Teams.

لا تُثبت الرسالة وحدها أن ملاحظاتك مفقودة. تساعدك الفحوصات أدناه أيضًا في حل مشكلة رسالة "تواجه مشكلة في استعادة دفتر ملاحظاتك".

1. اختبر رابط دفتر الملاحظات والحساب

اطلب من مالك دفتر الملاحظات رابط المشاركة الحالي، ثم افتحه مباشرةً في متصفح. يشير رابط "نسخ الرابط إلى علامة تبويب" إلى علامة تبويب في Teams؛ وهي ليست أفضل طريقة لاختبار ما إذا كان دفتر الملاحظات الأصلي متاحًا.

1. تحقق من حساب مايكروسوفت الذي تم تسجيل الدخول إليه. استخدم حساب العمل أو المدرسة الذي حصل على حق الوصول، بدلاً من حساب شخصي غير ذي صلة.
2. إذا تم تسجيل الدخول باستخدام حسابات متعددة، فحاول استخدام ملف تعريف متصفح منفصل وقم بتسجيل الدخول باستخدام الحساب المقصود.
3. افتح رابط دفتر ملاحظات المالك وتحقق مما إذا كانت الأقسام المتوقعة والملاحظات الحديثة تظهر.

بدلاً من ذلك، افتح تطبيق OneNote داخل Teams، وابحث عن دفتر الملاحظات، ثم استخدم " خيارات إضافية" > "فتح" لتشغيل OneNote للويب. توثق مايكروسوفت هذه الطريقة في إرشادات OneNote داخل Teams .

• يعمل الوصول إلى المتصفح: انتقل إلى الخطوة 3 للتحقق من علامة التبويب.
• تم رفض الوصول: قم بحل مشكلة الأذونات في الخطوة 2.
• لم يتمكن المالك من العثور عليه أيضاً: تحقق من موقعه وخيارات استعادته.

2. تحقق من الأذونات والتخزين والاسترداد

إضافة علامة تبويب في OneNote لا تمنح الوصول إلى دفتر الملاحظات الخاص بها. اطلب من مالك دفتر الملاحظات التحقق من إعدادات المشاركة ومنح الأشخاص المعنيين إمكانية العرض أو التحرير. إذا طُلب منك ذلك، فاستخدم خيار "طلب الوصول" . كما توضح مايكروسوفت في دليل أذونات دفتر الملاحظات أن تعطيل رابط المشاركة قد يؤدي إلى ظهور رسالة انتهاء صلاحية الرابط أو رسالة خطأ في الأذونات .

للوصول إلى محتوى القناة، افتح "مشاركة" > "المزيد من الأوامر" > "فتح في SharePoint" ؛ بعض تخطيطات Teams لا تزال تُسمّي علامة التبويب " ملفات ". اطلب من مالك القناة تحديد موقع دفتر الملاحظات في مكتبته الفعلية. لا تفترض أن كل دفتر ملاحظات ينتمي إلى مجلد "المستندات" الخاص بالقناة. راجع إرشادات ملفات القناة من Microsoft .

للقنوات الخاصة والمشتركة مواقع SharePoint منفصلة. اطلب من مالك القناة التحقق من عضويته في Teams، حيث تُدار أذونات الموقع هذه، كما هو موضح في إرشادات أذونات Teams وSharePoint من Microsoft .

يدعم تطبيق Teams دفاتر الملاحظات المخزنة في SharePoint أو OneDrive for Business ، وفقًا لوثائق قناة OneNote من Microsoft . لا يُعد دفتر الملاحظات المخزن على جهاز كمبيوتر فقط جاهزًا للاستخدام كدفتر ملاحظات مشترك في Teams.

في حال تأكد الحذف، اطلب من شخص لديه الصلاحيات اللازمة التحقق من سلة محذوفات SharePoint ، وتحديد دفتر الملاحظات، ثم اختيار "استعادة" . استفسر من مسؤول الموقع عن سلة المحذوفات الثانوية إذا لزم الأمر. يحتفظ SharePoint في Microsoft 365 عادةً بالعناصر المحذوفة لمدة 93 يومًا من تاريخ حذفها الأصلي؛ ولا يُضمن استعادتها. اتبع تعليمات استعادة SharePoint من Microsoft .

3. أعد توصيل علامة تبويب دفتر الملاحظات الموجودة

بمجرد فتح دفتر الملاحظات مباشرةً، استبدل رابط علامة التبويب المعطلة برابط دفتر الملاحظات الحالي. احفظ هذا الرابط قبل حذف أي شيء.

1. افتح قناة Teams المتأثرة.
2. استخدم القائمة المنسدلة بجوار اسم علامة التبويب المعطلة وحدد "إزالة" . إذا لم تكن متاحة، فاسأل مالك الفريق.
3. حدد إضافة علامة تبويب (+) ، ثم التطبيقات > OneNote ، أو حدد OneNote مباشرة إذا كان معروضًا.
4. اختر دفتر الملاحظات الموجود، أو حدد "لصق رابط OneNote" ، وأدخل الرابط الصحيح، ثم حدد "حفظ" .

تُغطى هذه الضوابط في تعليمات إزالة علامات التبويب من مايكروسوفت ودليل إعداد علامات التبويب في OneNote .

قم بإزالة اتصال علامة التبويب فقط. لا تحذف دفتر الملاحظات في SharePoint أو OneDrive، ولا تنشئ دفتر ملاحظات فارغًا بديلًا يترك الملاحظات الأصلية.

4. قارن بين تطبيق Teams على الويب وتطبيق سطح المكتب

افتح تطبيق Teams على الويب باستخدام نفس الحساب والمؤسسة، ثم اختبر نفس علامة التبويب. إذا نجحت العملية هناك، فاستخدم نسخة الويب مؤقتًا ريثما تُغلق تطبيق Teams على سطح المكتب تمامًا ثم تعيد فتحه.

قم بتثبيت أي تحديث متاح لسطح المكتب. تشير تعليمات مايكروسوفت الحالية إلى استخدام "تحديث" > "تحديث" وإعادة تشغيل Teams عند توفر تحديث؛ راجع "تحديث Microsoft Teams" . ثم قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إذا استمرت جلسة الحساب في الظهور بشكل غير صحيح.

إذا فقد عدة أشخاص الوصول فجأة، فاطلب من مسؤول Microsoft 365 التحقق من حالة الخدمة > حالة الخدمة للتحقق من وجود أي مشاكل متعلقة بـ Teams أو SharePoint أو OneDrive أو Office Web باستخدام دليل حالة الخدمة من Microsoft . لا يُعد ظهور رسالة خطأ بحد ذاته دليلاً قاطعاً على وجود عطل.

إذا استمرت المشكلة، فأرسل إلى قسم تقنية المعلومات الخطأ بالتفصيل، ورابط دفتر الملاحظات المتأثر، واسم الحساب والمؤسسة، وإصدار Teams، وما إذا كان الوصول المباشر عبر المتصفح يعمل. تساعد هذه التفاصيل في التمييز بين مشكلة علامة التبويب ومشكلة الوصول أو الخدمة.