رفض Microsoft Teams الاتصال بنقطة نهاية الإعدادات (تم التصحيح)

غالبًا ما يكون تسجيل الدخول إلى حساب عبر الإنترنت عملية من خطوة واحدة حيث يقوم المستخدم بإدخال اسم مستخدم أو بريد إلكتروني وكلمة مرور. قد تضيف المصادقة ذات العاملين خطوة ثانية إلى العملية ولكن بقدر ما يتعلق الأمر بالمستخدم النهائي ، فإنها تظل بسيطة. بالنسبة للتطبيق / الخدمة التي تقوم بتسجيل دخول المستخدم ، يتم إرسال قدر كبير من المعلومات واستلامها من أجل التحقق من معلومات تسجيل الدخول. 

فشل الاتصال بنقطة نهاية الإعدادات (Microsoft Teams)

عند تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams ، قد يبدو أن عملية تسجيل الدخول قد نجحت ، أي أنه تم قبول بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك ولكن التطبيق لا يعرض لك الشاشة الرئيسية حيث يمكنك الوصول إلى الدردشات وقنوات الفريق. بدلاً من ذلك ، ترى رسالة خطأ تفيد بأن التطبيق لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، وللتحقق من الاتصال.

رسالة الخطأ مصحوبة برمز الخطأ “ online_check_failed. تجاوزت محاولات إعادة المحاولة "و" فشل الاتصال بنقطة نهاية الإعدادات ". تنصحك شاشة الخطأ بإعادة تشغيل تطبيق Microsoft Teams وهو ما يجب عليك فعله ولكن إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فجرّب الإصلاحات أدناه.

1. تحقق من انقطاع الخدمة

لا تعني رسالة الخطأ "فشل الاتصال بنقطة نهاية الإعدادات" بالضرورة وجود خطأ ما في نهاية المستخدم. قد تواجه Microsoft مشكلة في إحدى خدماتها. 

1. افتح متصفحك.
2. قم بزيارة هذا الرابط وتحقق من حالة خدمات Microsoft.
3. انقر فوق "مسؤولو Microsoft 365 انقر هنا لتسجيل الدخول".
4. يذهب أكثر من تقرير الخدمة ومعرفة ما اذا كان كل الخدمات وما تحذيرات متوفرة. 

ملاحظة : إذا تعطلت إحدى الخدمات ، فالأمر متروك لـ Microsoft لإصلاحها. كل ما يمكنك فعله هو انتظار الإصلاح.

2. تحقق من إعدادات جدار الحماية

من أجل تسجيل دخول مستخدم ، تقوم Microsoft Teams بالاتصال بالعديد من الخدمات المختلفة. إذا تم حظر بعض هذه الخدمات بواسطة جدار الحماية الخاص بك ، فقد ينجح تسجيل الدخول ولكنك لن ترى الشاشة الرئيسية للتطبيق.

1. افتح برنامج Windows Defender.
2. انتقل إلى علامة التبويب الحماية من الفيروسات والمخاطر.
3. انقر فوق إدارة الإعدادات ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر.
4. قم بإيقاف تشغيل مفاتيح التبديل الثلاثة ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams.

ملاحظة : إذا كنت قادرًا على تسجيل الدخول مع إيقاف تشغيل جدار الحماية ، فراجع إعدادات جدار الحماية وتأكد من أنه يُسمح لجميع خدمات Microsoft بالاتصال عبرها. لا تقم بتشغيل نظام بدون تطبيق مكافحة فيروسات نشط.

3. تحديث Microsoft Teams

من المحتمل أنك تقوم بتشغيل إصدار قديم من تطبيق Microsoft Teams. تحقق من وجود Microsoft Teams وقم بتحديثه. لتحديث فرق Micrososft عند عدم فتح التطبيق ، اتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق الإعدادات اختصار لوحة المفاتيح (Win + I) .
2. انتقل إلى التطبيقات> التطبيقات والميزات.
3. حدد Microsoft Teams في قائمة التطبيقات.
4. انقر فوق إلغاء التثبيت.
5. قم بتنزيل تطبيق Microsoft Teams.
6. قم بتشغيل المثبت وتسجيل الدخول.

تحقق من إعدادات VPN

من المحتمل أن تقوم VPN الخاصة بك بمنعك من تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams. يمكن أن يحدث ذلك حتى إذا عملت VPN مسبقًا مع التطبيق.

قم بتعطيل VPN ، وحاول تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams. إذا تم تسجيل الدخول بنجاح ، فاترك VPN مغلقًا أو ابحث عن واحد يعمل مع Microsoft Teams. 

إذا كنت لا تستخدم شبكة ظاهرية خاصة (VPN) ، فحاول استخدام واحدة لتسجيل الدخول. من المحتمل أن يقوم موفر خدمة الإنترنت بحظر الوصول إلى خدمات Microsoft مما قد يمنعك من تسجيل الدخول.

استنتاج

تخبرك رسالة "فشل الاتصال بنقطة نهاية الإعدادات" أنه بينما كان تسجيل الدخول ناجحًا ، لم يتمكن التطبيق من الاتصال بخدمات Microsoft ، أي إعدادات نقاط النهاية. عادة ، يشير هذا إلى حظر الوصول إما عن طريق مكافحة الفيروسات أو عن طريق إعداد الشبكة. التحقق من كل هذه الأمور وإصلاحها أمر سهل بما فيه الكفاية. إذا كانت المشكلة من جانب Microsoft ، فأنت عالق في انتظار الإصلاح.