كيفية إدارة استخدام الذاكرة في مايكروسوفت تيمز

لإدارة استهلاك ذاكرة Microsoft Teams ، تحقق مما إذا كان Teams يُبطئ جهاز الكمبيوتر، ثم فعّل وضع الكفاءة، وأغلق التطبيق تمامًا وقم بتحديثه. قلل من الأنشطة غير الضرورية في الخلفية وحمل تشغيل الفيديو قبل محاولة إعادة ضبط التطبيق. لا يُعدّ ارتفاع قراءة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) دليلاً على وجود عطل.

تركز التعليمات أدناه على تطبيق Teams الحالي لسطح المكتب ونظام التشغيل Windows 11، مع توفير بدائل لنظام التشغيل Mac عند الاقتضاء. قد يختلف توفر القوائم باختلاف الإصدار والمؤسسة.

1. تحقق من استخدام الذاكرة قبل تغيير الإعدادات

في نظام ويندوز، اضغط على Ctrl + Shift + Esc لفتح إدارة المهام . في قسم العمليات ، ابحث عن Microsoft Teams وقم بتوسيع مجموعته. تحقق أيضًا من الأداء > الذاكرة لمعرفة مقدار الذاكرة التي يستخدمها الكمبيوتر بالكامل.

على جهاز Mac، استخدم علامة تبويب الذاكرة في مراقب النشاط وانظر إلى ضغط الذاكرة الإجمالي بالإضافة إلى Teams.

قارن أداء Teams في وضع الخمول وأثناء الاجتماع، ثم كرر العملية بعد إجراء تغيير واحد. لا توجد قراءة واحدة لذاكرة الوصول العشوائي (RAM) تُشخّص المشكلة في جميع حالات الاستخدام. ابحث عن أي زيادة مستمرة في حجم الذاكرة مصحوبة بتجمد النظام، أو ضعف جودة المكالمات، أو تباطؤ في التطبيقات الأخرى.

من المتوقع وجود عمليات متعددة. وكما توضح الأسئلة الشائعة حول WebView2 من مايكروسوفت ، يستخدم تطبيق Teams والتطبيقات الأخرى عمليات فرعية خاصة بـ WebView2. لذا، لا تفترض أن كل msedgewebview2.exeإدخال ينتمي إلى Teams.

2. تفعيل وضع كفاءة الفرق

افتح الإعدادات والمزيد (...) بجوار صورة ملفك الشخصي، واختر الإعدادات > عام ، وابحث عن وضع الكفاءة .

• استخدم فقط عندما تكون الموارد منخفضة: الوضع الافتراضي، الذي يقلل من متطلبات المعالج والذاكرة عندما تكون الموارد محدودة.
• استخدم وضع الكفاءة دائمًا: فهو يقلل من استخدام الموارد باستمرار.
• لا تستخدم وضع الكفاءة أبدًا: فهو يفضل تجربة أكثر ثراءً وقد يستخدم المزيد من الموارد.

جرّب خيار التشغيل الدائم إذا واجهت مشاكل في جهاز الكمبيوتر. تحذر مايكروسوفت من أن هذا الخيار قد يؤثر على بعض الميزات، مثل دقة الكاميرا. راجع دليل إعدادات مايكروسوفت تيمز . إذا لم تجد عنصر التحكم، فقم بتحديث تيمز واستشر قسم تقنية المعلومات.

3. أغلق تطبيق Teams تمامًا، ثم أعد فتحه، وقم بتحديثه.

أنهِ مكالمتك واحفظ عملك. في نظام ويندوز، انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة Teams في منطقة الإشعارات، بما في ذلك منطقة الأيقونات المخفية إن لزم الأمر، ثم اختر "إنهاء" . في نظام ماك، استخدم مفتاحي Command + Q. أعد فتح Teams وقارن أدائه. أعد تشغيل الكمبيوتر إذا استمر النظام في البطء.

يتم تحديث Teams تلقائيًا عادةً أثناء عدم استخدامه. عند ظهور تحديث في أعلى التطبيق، اختر "تحديث" > "تحديث" وأعد تشغيل Teams . أعد فتحه يدويًا إذا لزم الأمر. هذه هي تعليمات التحديث من Microsoft ؛ قد لا تتطابق الأدلة القديمة التي تُظهر أمر "التحقق من وجود تحديثات" في قائمة الملف الشخصي مع إصدارك.

4. الحد من النشاط في الخلفية

في الإعدادات > عام > النظام ، قم بإلغاء تحديد خيار "تشغيل Teams تلقائيًا" إذا كنت تفضل تشغيله يدويًا. وإذا كان ذلك متاحًا، فراجع أيضًا الإعداد الذي يُبقي Teams قيد التشغيل بعد إغلاق نافذته.

يؤدي تعطيل خاصية بدء التشغيل إلى منع التشغيل التلقائي، ولكنه لا يقلل من استهلاك الذاكرة أثناء الاجتماع. كما أن إغلاق تطبيق Teams نهائيًا يعني أنك لن تتلقى مكالمات أو إشعارات على سطح المكتب حتى تعيد فتحه.

5. تقليل عبء العمل في الاجتماعات

أغلق التطبيقات غير المستخدمة وعلامات تبويب المتصفح. إذا كان الاجتماع يسمح بذلك، فأوقف تشغيل الكاميرا. في حال توفر هذه الميزة في إصدارك، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الفيديو الوارد من خلال قائمة "المزيد من الإجراءات" في الاجتماع .

تُقلل هذه الإجراءات من إجمالي متطلبات الموارد، مع العلم أن مقدار تقليل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) سيختلف. إذا حدث تباطؤ في الأداء تحديدًا عند توصيل جهاز كمبيوتر محمول بشاشة عرض بدقة 4K، يُرجى مراجعة حلول مايكروسوفت لتحسين أداء الاجتماعات ؛ إذ قد تُساهم معالجة العرض والفيديو في هذه المشكلة.

6. إصلاح أو إعادة ضبط تطبيق ويندوز معطل بشكل مستمر

إذا استمرت المشكلة بعد التحديث وإعادة التشغيل، فاتبع إرشادات إصلاح تطبيقات ويندوز : افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، ابحث عن مايكروسوفت تيمز ، حدد قائمة النقاط الثلاث (...) الخاصة به ، ثم الخيارات المتقدمة . اختر "إصلاح" إن كان متاحًا، ثم أعد المحاولة.

لا تُجرِ إعادة التعيين إلا إذا استمرت المشكلة. تُؤدي إعادة التعيين إلى حذف بيانات التطبيق المحلية، بما في ذلك إعدادات التخصيص. لذا، استعد لتسجيل الدخول مرة أخرى. كما تُوفر مايكروسوفت طريقة يدوية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams الحالي في تعليمات ذاكرة التخزين المؤقت الحالية ؛ أما الطريقة القديمة %appdata%\Microsoft\Teamsفهي خاصة بتطبيق Teams الكلاسيكي.

يُعدّ مسح ذاكرة التخزين المؤقت خطوةً مُحددةً لتشخيص المشاكل، وليس صيانةً روتينيةً لذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو حلاً مضموناً. تنصح مايكروسوفت بعدم القيام بذلك في حالة فقدان المحادثات أو القنوات أو وجود أخطاء في عدد الرسائل غير المقروءة، لأنه يُزيل سجلات التشخيص دون إصلاح هذه المشاكل.

متى يتم إشراك تكنولوجيا المعلومات؟

إذا استمر استهلاك الذاكرة بالتزايد مع تباطؤ متكرر، فسجّل إصدار Teams ونظام التشغيل والنشاط المتأثر وقراءات الذاكرة قبل وبعد التباطؤ. قدّم هذه التفاصيل لقسم تقنية المعلومات قبل مسح بيانات التشخيص. تحقّق من متطلبات نظام Teams ، بما في ذلك متطلبات WebView2 الحالية على نظام Windows.

للمقارنة، جرّب استخدام تطبيق Teams في متصفح سطح مكتب مُحدّث ومدعوم بعد إغلاق تطبيق سطح المكتب. قد يُساعد تحسّن الأداء في هذه الحالة على تضييق نطاق البحث، لكن هذا لا يُثبت بالضرورة أن المتصفح سيستهلك دائمًا ذاكرة وصول عشوائي (RAM) أقل.