كيفية إصلاح عدم تحميل صور Microsoft Teams (الدليل الكامل)

يتيح لك Microsoft Teams مشاركة الملفات عبر قنوات الدردشة سواء كانت مع فرد أو قناة جماعية. تظهر ملفات مثل مستندات Word وعروض PowerPoint التقديمية وجداول بيانات Excel بأسمائها وصورة مصغرة تمثل نوع الملف. من ناحية أخرى ، تظهر الصور مع معاينة الصورة المصغرة.

لا يمكن تحميل الصور في دردشة Microsoft Teams

تظهر معاينات الصور إذا كانت ملفات PNG أو JPG أو JPEG. يدعم Microsoft Teams أيضًا ملفات GIF ، لذا إذا تمت مشاركة أحدها مع قناة ، فستكون المعاينة متحركة. يتم تمكين المعاينات افتراضيًا ولا يوجد إعداد لإيقاف تشغيلها. إذا لم تتمكن من تحميل الصور في دردشة Microsoft Teams ، فقد تكون هناك مشكلة في ملف أو اتصالك بالإنترنت أو حتى عميل Teams نفسه.

قد تظهر المشكلة بإحدى الطرق الثلاث ؛

• ترى عنصرًا نائبًا يظهر للصورة ويظهر رمز صورة مشطوب عليها.
• ترى عنصرًا نائبًا يظهر للصورة مع أيقونة صورة غير مشطوبة تظهر عليها.
• ترى عنصرًا نائبًا للصورة ولا يوجد رمز عليها. يؤدي النقر فوق الصورة إلى إظهار رمز عدم تحميل الصورة.

بغض النظر عن مظاهر هذا الخطأ ، هناك بعض الطرق البسيطة التي يمكنك من خلالها حل المشكلة.

1. قم بالتبديل إلى عميل الويب

يمكن لعميل سطح المكتب Microsoft Teams معاينة أنواع الصور الشائعة ولكن ليس جميعها. حاول الوصول إلى Microsoft Teams في المستعرض الخاص بك. قد يكون المستعرض الخاص بك قادرًا على إنشاء معاينة.

1. قم بزيارة واجهة ويب Microsoft Teams .
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Teams الخاص بك.
3. حدد سلسلة الدردشة مع الصورة ، وتحقق من تحميل الصورة.

2. امسح التطبيق و / أو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يمكن أن تحدث مشكلة تعذر تحميل الصور في Microsoft Teams الدردشة في المستعرض ، أي عند استخدام واجهة ويب Microsoft Teams وعلى سطح المكتب. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ولعميل سطح المكتب إلى تحميل الصورة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لواجهة ويب Microsoft Teams. إليك كيفية القيام بذلك في Chrome.

1. قم بزيارة واجهة ويب Microsoft Teams .
2. انقر فوق رمز القفل في شريط URL.
3. من القائمة ، حدد "إعدادات الموقع".
4. انقر فوق الزر "مسح البيانات" في الأعلى.

ملاحظة: قد لا تسمح لك جميع المتصفحات بمسح البيانات على أساس كل موقع ويب. سيكون عليك مسح جميع بيانات المتصفح في هذه الحالة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

1. افتح مستكشف الملفات.
2. الصق ما يلي في شريط الموقع واضغط على Enter.

٪ appdata٪ \ Microsoft \ فرق

1. ستجد عدة مجلدات في هذا الموقع. افتح المجلدات التالية ، واحدًا تلو الآخر.
   • مخبأ
   • blob_storage
   • قواعد بيانات
   • GPUCache
   • مفهرسة ديسيبل
   • التخزين المحلي
   • tmp
2. احذف الملفات الموجودة في هذه المجلدات.
3. قم بإنهاء Microsoft Teams وإعادة تشغيله.

3. تحقق من تنسيق الصورة

إذا كان تنسيق الصورة وامتدادها غير متسقين ، أي أن الصورة بها امتداد خاطئ وتم تحميلها ، فقد لا تظهر المعاينة.

1. انقر فوق زر المزيد من الخيارات بجوار الصورة.
2. حدد "تنزيل".
3. افتح الصورة على سطح المكتب الخاص بك في IrfanView .
4. سيخبرك التطبيق ما إذا كان الامتداد غير صحيح وسيعرض عليك إصلاحه.
5. قم بتحميل الصورة مرة أخرى وستظهر معاينة.

4. تحديث Microsoft Teams

من المحتمل أن مشكلة عدم تحميل الصور هي مشكلة Microsoft. يمكن أن يؤدي تحديث Microsoft Teams إلى حل المشكلة.

1. افتح Microsoft Teams.
2. انقر فوق أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيمن.
3. حدد التحقق من وجود تحديثات.
4. أعد تشغيل Microsoft Teams.

5. تحميل الصور من سطح المكتب

قد يكون هذا الخطأ نتيجة للجهاز الذي تم تحميل الصورة منه. حاول مشاركة نفس الصورة من عميل سطح المكتب Microsoft Teams وتحقق مما إذا كان يقوم بتحميل معاينة.

6. تعطيل تسريع الأجهزة

أدى تعطيل تسريع الأجهزة إلى إصلاح المشكلة لبعض المستخدمين ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة.

1. افتح Microsoft Teams.
2. انقر على أيقونة الوضع في أعلى اليمين، و حدد الإعدادات.
3. انتقل إلى علامة التبويب عام.
4. قم بإلغاء تحديد الخيار "تعطيل تسريع أجهزة GPU".
5. أعد تشغيل Microsoft Teams.

استنتاج

في حالات نادرة جدًا ، من المحتمل ألا تعمل هذه الإصلاحات ولكن هذا يعني على الأرجح أن الخطأ يقع في Microsoft Teams أو Sharepoint أو Azure. تحقق مما إذا كانت هذه الخدمات تواجه انقطاعًا وانتظر حتى يتم حلها.