Wenn Sie versuchen, eine neue Office 365-Version zu installieren, können Sie gelegentlich auf dem Bildschirm „Wir bereiten die Dinge“ hängen bleiben. Dies geschieht normalerweise, wenn Sie Ihre vorherigen Office 365-Dateien nicht ordnungsgemäß installiert haben. Der gleiche Fehler kann auftreten, wenn Ihre Office-Dateien beschädigt wurden oder Sie versehentlich einige davon gelöscht haben.
Eine schnelle Möglichkeit, Probleme mit der Beschädigung von Dateien zu beheben, besteht darin, das integrierte Office-Reparaturtool auszuführen.
Gehen Sie zur Systemsteuerung und wählen Sie Programme .
Gehen Sie dann zu Programme und Funktionen .
Klicken Sie auf Ihr Office 365-Paket.
Suchen Sie und klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern .
Beginnen Sie mit einer Schnellreparatur und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.
Wenn Office 365 immer noch auf dem Bildschirm „Wir bereiten die Dinge“ hängen bleibt, starten Sie das Onlinereparaturtool .
Wenn das Problem durch das Reparieren Ihres Office-Pakets nicht behoben wurde, versuchen Sie es erneut.
Gehen Sie zurück zu Systemsteuerung → Programme → Programme und Funktionen .
Wählen Sie Ihre Office Suite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .
Um sicherzustellen, dass Sie alle Office-Dateien entfernt haben, löschen Sie das Windows Installer-Paket, das sich unter C:\Programme\Office 16 befindet .
Geben Sie dann %ProgramFiles% in die Windows-Suchleiste ein.
Löschen Sie die Ordner Microsoft Office 16 und Microsoft Office .
Geben Sie nun %ProgramFiles(x86)% ein und entfernen Sie auch den Microsoft Office-Ordner.
Starten Sie abschließend den Registrierungseditor und navigieren Sie zu HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office . Löschen Sie den Office-Ordner.
Gehen Sie dann zu HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office und löschen Sie den Office-Ordner.
Starte deinen Computer neu. Sie können jetzt eine neue Office-Version herunterladen und installieren.
Weitere Informationen zur vollständigen Deinstallation von Office finden Sie auf der Support-Seite von Microsoft .
Andere Benutzer konnten dieses Problem durch Ausführen des Support- und Wiederherstellungsassistenten beheben . Denken Sie daran, dass Sie zuerst eine Verbindung zum Internet herstellen müssen, um das Tool auszuführen. Nach dem Start installiert der Support- und Wiederherstellungsassistent Office automatisch.
Beachten Sie, dass der Bildschirm „Wir bereiten die Dinge“ noch ein oder zwei Minuten lang angezeigt werden kann. Danach sollte sich der Status jedoch in Installieren ändern.
Eine andere Lösung, die für viele Benutzer funktioniert hat, besteht darin, das Office-Installationsprogramm im Kompatibilitätsmodus für Windows 8 auszuführen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf OfficeSetup.exe und wählen Sie Eigenschaften .
Klicken Sie dann auf die Registerkarte Kompatibilität .
Aktivieren Sie Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für .
Wählen Sie Windows 8 aus dem Dropdown-Menü. Klicken Sie auf OK.
Klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste auf die OfficeSetup.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Wenn Sie die Setup-Datei bereits installiert haben und dieses Problem nur gelegentlich auftritt, verwenden Sie die folgende Problemumgehung.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Office-Setup-Datei und wählen Sie Eigenschaften aus .
Gehen Sie dann auf die Registerkarte Kompatibilität .
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieses Programm für Windows 8 ausführen.
Speichern Sie die Änderungen.
Starten Sie das Office-Installationsprogramm als Administrator. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Sie finden die Office-Setup-Datei unter C:\Programme\MicrosoftOffice 16\ClientX64.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, wenn Sie Office 365 nicht deinstallieren können und in der Phase „Wir bereiten die Dinge vorbereiten“ für eine scheinbar ewige Zeit stecken bleiben, reparieren oder deinstallieren Sie die Installationsdateien. Führen Sie außerdem das Office-Installationsprogramm im Kompatibilitätsmodus für Windows 8 aus.
Wir hoffen, dass diese Lösungen für Sie funktioniert haben. Wir sind wirklich gespannt, welche Methode bei Ihnen funktioniert hat. Schreiben Sie uns gerne unten einen Kommentar.
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