Comment réparer les images Microsoft Teams ne se chargeant pas (Guide complet)

Microsoft Teams vous permet de partager des fichiers sur des canaux de discussion, qu'il s'agisse d'un individu ou d'un canal d'équipe. Les fichiers tels que les documents Word, les présentations PowerPoint et les feuilles de calcul Excel s'affichent avec leur nom et une vignette qui représente le type de fichier. Les images, en revanche, s'affichent avec un aperçu miniature.

Impossible de charger les images dans le chat Microsoft Teams

Les aperçus des images s'affichent s'il s'agit de fichiers PNG, JPG ou JPEG. Microsoft Teams prend également en charge les GIF, donc si l'un est partagé sur une chaîne, son aperçu sera animé. Les aperçus sont activés par défaut et il n'y a pas de paramètre pour les désactiver. Si vous ne parvenez pas à charger des images dans le chat Microsoft Teams, il peut y avoir un problème avec un fichier, ou votre connexion Internet, ou même le client Teams lui-même.

Le problème peut se manifester de l'une des trois manières suivantes ;

• Vous voyez un espace réservé apparaître pour l'image et une icône d'une image barrée apparaît dessus.
• Vous voyez apparaître un espace réservé pour l'image avec une icône d'image qui n'est pas barrée.
• Vous voyez un espace réservé pour l'image et il n'y a pas d'icône dessus. En cliquant sur l'image, l'icône Aucune image chargée s'affiche.

Indépendamment de cette erreur se manifeste, il existe quelques moyens simples de résoudre le problème.

1. Basculez vers le client Web

Le client de bureau Microsoft Teams peut prévisualiser les types d'images courants, mais pas tous. Essayez d'accéder à Microsoft Teams dans votre navigateur. Votre navigateur peut être en mesure de générer un aperçu.

1. Visitez l' interface Web de Microsoft Teams .
2. Connectez-vous avec votre compte Teams.
3. Sélectionnez le fil de discussion avec l'image et vérifiez si l'image se charge.

2. Videz le cache de l'application et/ou du navigateur

Le problème de l'impossibilité de charger les images dans le chat de Microsoft Teams peut survenir dans le navigateur, c'est-à-dire lorsque vous utilisez l'interface Web de Microsoft Teams et sur le bureau. Vider le cache de votre navigateur et du client de bureau peut permettre à l'image de se charger.

Vider le cache du navigateur

Essayez de vider le cache de l'interface Web de Microsoft Teams. Voici comment procéder dans Chrome.

1. Visitez l' interface Web de Microsoft Teams .
2. Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'URL.
3. Dans le menu, sélectionnez « Paramètres du site ».
4. Cliquez sur le bouton Effacer les données en haut.

Remarque : tous les navigateurs ne vous permettent pas d'effacer les données site par site Web. Dans ce cas, vous devrez effacer toutes les données du navigateur.

Vider le cache de Microsoft Teams

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
2. Collez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

%appdata%\Microsoft\équipes

1. Vous trouverez plusieurs dossiers à cet emplacement. Ouvrez les dossiers suivants, un par un.
   • Cacher
   • blob_storage
   • bases de données
   • Cache GPU
   • BD indexée
   • Stockage local
   • tmp
2. Supprimez les fichiers dans ces dossiers.
3. Quittez Microsoft Teams et redémarrez-le.

3. Vérifiez le format de l'image

Si le format de l'image et son extension sont incohérents, c'est-à-dire qu'une image a la mauvaise extension et qu'elle a été téléchargée, l'aperçu peut ne pas apparaître.

1. Cliquez sur le bouton Plus d'options à côté de l'image.
2. Sélectionnez « Télécharger ».
3. Ouvrez l'image sur votre bureau dans IrfanView .
4. L'application vous dira si l'extension est incorrecte et vous proposera de la corriger.
5. Téléchargez à nouveau l'image et un aperçu apparaîtra.

4. Mettre à jour les équipes Microsoft

Il est possible que le problème de non chargement des images soit du côté de Microsoft. La mise à jour de Microsoft Teams peut résoudre le problème.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l' icône de profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
4. Redémarrez Microsoft Teams.

5. Télécharger des images depuis le bureau

Cette erreur peut être le résultat de l'appareil à partir duquel l'image a été téléchargée. Essayez de partager la même image à partir du client de bureau Microsoft Teams et vérifiez s'il charge un aperçu.

6. Désactiver l'accélération matérielle

La désactivation de l'accélération matérielle a résolu le problème pour certains utilisateurs, cela vaut donc la peine d'essayer.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l' icône de profil en haut à droite et sélectionnez Paramètres.
3. Allez dans l' onglet Général.
4. Décochez l'option "Désactiver l'accélération matérielle GPU".
5. Redémarrez Microsoft Teams.

Conclusion

Dans de très rares cas, il est possible que ces correctifs ne fonctionnent pas, mais cela signifie probablement que la faute en revient à Microsoft Teams, Sharepoint ou Azure. Vérifiez si ces services connaissent une panne et attendez qu'elle soit résolue.