Si les notifications Microsoft Teams persistent , vérifiez d'abord les éléments non lus dans Activité et Conversations, puis fermez toute autre alerte Windows. Si le badge ou la bannière reste affiché(e), redémarrez Teams, installez une mise à jour disponible et comparez le même compte dans l'application web.
L'indicateur de message non lu de Teams et une notification Windows sont deux choses différentes. Fermer une fenêtre contextuelle et marquer son message comme lu sont deux actions distinctes. Ces instructions concernent la version actuelle de Teams pour Windows ; l'emplacement du menu peut varier selon le compte et la mise à jour.
La lecture de vos conversations récentes peut laisser passer certaines activités, comme les mentions dans les canaux, les réponses et les mises à jour des réunions. Commencez par le flux Activité de Teams :
Si vous utilisez plusieurs comptes ou organisations, vérifiez le compte concerné avant de conclure que le badge est incorrect. Sur mobile, l'application Activité propose également Plus d'options > Tout marquer comme lu ; utilisez cette option après avoir examiné les éléments nécessitant une action.
Si le problème concerne une notification plutôt qu'un indicateur de message non lu dans Teams, cliquez sur son bouton de fermeture. Pour une alerte enregistrée dans le Centre de notifications Windows :
Retournez dans Teams pour vérifier son statut de notification non lue. Alt + Tab permet de basculer entre les fenêtres d'applications ; ce n'est pas la méthode standard pour effacer les notifications Windows.
Enregistrez votre travail en cours et terminez tout appel en cours. Faites un clic droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches Windows (elle peut se trouver sous la flèche des icônes cachées) et sélectionnez « Quitter » . Rouvrez Teams. Fermer sa fenêtre principale peut suffire à le laisser actif.
Si une mise à jour est proposée en haut de Teams, sélectionnez Mise à jour > Mettre à jour et redémarrez Teams . Microsoft explique que Teams se met généralement à jour automatiquement en cas d'inactivité .
Ensuite, ouvrez Teams sur le web avec le même compte et la même organisation. Consultez les mêmes éléments d'activité et les mêmes conversations.
Vous pouvez également essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter via le menu de votre profil. Assurez-vous de conserver votre méthode de connexion. L'ouverture de la version navigateur est une étape de comparaison, et non une solution de synchronisation garantie.
Si vous recevez constamment des alertes d'une conversation en cours, ouvrez Paramètres et plus > Paramètres > Notifications et activité . Dans la section Discussions et canaux , modifiez les types de notifications qui vous dérangent. Les options disponibles dépendent du type de notification.
Pour une chaîne particulièrement bruyante, ouvrez ses options supplémentaires > Gérer les notifications . Le guide des paramètres de notification de Microsoft explique les commandes. Réduire le nombre d'alertes est utile, mais désactiver toutes les notifications ne résout pas un problème de nombre de notifications non lues.
Ne videz pas le cache de Teams pour résoudre ce problème. Les recommandations actuelles de Microsoft concernant le dépannage du cache le déconseillent formellement en cas de notifications incorrectes ou de nombre de messages non lus erroné : cette opération ne résout pas ces problèmes et supprime les journaux de diagnostic.
Capturez le badge, l'état de votre liste de messages non lus (vide) et notez si l'application web se comporte différemment. Notez également l'heure et le fuseau horaire. Dans Teams pour Windows, appuyez sur Ctrl + Alt + Maj + 1 pour récupérer les fichiers de support ; ils sont généralement enregistrés dans le dossier Téléchargements. Partagez-les via le canal de support approuvé de votre organisation.
Avant de réinitialiser ou de réinstaller Teams, demandez à votre administrateur informatique ou au support Microsoft d'effectuer une vérification. Cela permet de préserver les preuves et d'éviter des modifications répétées qui pourraient ne pas résoudre le problème.
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