Microsoft Teamsのパフォーマンスを最適化する方法（2022）

Microsoft Teamsのパフォーマンスを最適化することを検討している場合は、この新しいガイドを気に入るはずです。

• Microsoft Teamsは、優れたコラボレーションおよびコミュニケーションツールです。マイクロソフトは、わずか1週間で2400万人の毎日のユーザーが追加され、合計で8800万人の毎日のユーザーが追加され、2億人が毎週会議と通話の議事録を作成したと報告しています。今日、チームは多くの組織の生命線になっています。
• 先月のMicrosoftチームへの関心と使用のこの大幅な増加は、Microsoftインフラストラクチャだけでなく、エンドポイントからMicrosoftTeamsサービスへの最適化されていない可能性のあるパスを使用してツールを使用しようとしている組織に負担をかけています。
• 仮想プライベートネットワーク（VPN）の使用– 3月だけで150％。これは、プロキシ、セキュリティサービス、中央インターネット帯域幅、バックホールマルチプロトコルラベルスイッチング（MPLS）回路、ネットワークアドレス変換などを含む可能性のある内部ネットワークルーティングの複雑さにもかかわらず、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するために内部ITに圧力をかけます。
• ユーザーが作業している場合、ユーザーにパフォーマンスの問題があると、Microsoftチーム（およびすべてのMicrosoft 365）のサポートが難しくなります。IT部門は、最初に問題の範囲（たとえば、1人のユーザーだけか）と根本的な原因（ユーザーの自宅のWi-Fi、ラップトップ、VPN、内部ネットワークのあるものなど）を理解する必要があります。何か行動を起こす前に、それはマイクロソフト側の何かです）。

最適なMicrosoftTeamsユーザーエクスペリエンスを確保するために、今日できることは実際にはたくさんあります。そのため、このホワイトペーパーでは、ユーザーとMicrosoftチームの間の最適化できるパスの4つの部分について説明します。また、ユーザーによるMicrosoftチームの使用をサポートするためのいくつかのベストプラクティスについても説明します。

1. チームへの内部ネットワークパス
2. VPN
3. サービス品質（QoS）
4. ユーザーのホームネットワーク

Techieberry Insights –Microsoft365サービス品質の最適化

• Microsoft 365を含むクラウド内のサービスを使用する際の課題は、世界のある地域のユーザーから別の地域のサーバーへのパスのどこがパフォーマンスの問題の原因であるかを判断するのが難しいことです。根本的な原因を見つける能力がなければ、問題を解決するために取り組むことも同様に困難です。
• 一部のツールは、クラウドのみおよびハイブリッドのMicrosoft365環境でMicrosoft365ユーザーアクティビティ（チームを含む）を使用します。これらのトランザクションは、Microsoft 365ワークロードを継続的にテストして、サービス品質の低下を特定し、範囲、場所、サービスへの影響などの詳細を提供します。
• このホワイトペーパー全体から私の洞察を探してください。

チームへの内部ネットワークパスの最適化

• 今日の組織は、リモートワーカーの生産性を確保するために、Microsoft 365（およびその他のクラウドベースのサービス）へのアクセスの提供と、内部のオンプレミスデータ、システム、およびアプリケーションへのアクセスの2つの特定の問題を解決しようとしています。
• 前述のチームの使用とVPNの使用の両方の増加に基づいて、ほとんどの組織が「全員にVPNを導入する」ルートを選択した可能性があります。
• このソリューションの課題は、Microsoft 365トラフィックが内部ルーティングとサービスの対象となるため、全体的なサービス品質が低下し、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があることです。以下に示すシナリオは、今日ではあまりにも一般的です。

• クラウドの採用が大幅に加速しているにもかかわらず、多くの企業はすでにこのアーキテクチャを使用しており、MPLSを介してデータセンターに接続するリモートオフィスや、VPNを使用するリモートワーカーが、インターネットやMicrosoft365に移行する前にデータセンターへのトラフィックをバックホールしています。
• これは、Microsoft365ユーザーにより良いパフォーマンスを提供するというMicrosoftの推奨事項に反します。

Microsoftの推奨事項

ユーザーからMicrosoftチームへのパスを最適化するために、ユーザーとMicrosoft365データセンター間の直接接続をお勧めします。彼らの目標は、次の4つの方法でレイテンシを削減することです。

1. Microsoft 365トラフィックを特定して分離する– Microsoftは、これを容易にするために使用されるURLとポートの数を最小限に抑えるために多大な努力を払ってきました。トラフィックの80％がURLとポートアドレスの小さなサブセットに制限されているため、Microsoftは、組織がMicrosoft365トラフィックをはるかに簡単に認識できるようにしました。
2. ローカルでの出力ネットワーク接続–リモートユーザーVPNがネットワークに接続されると、基本的にブランチオフィスになります。Microsoftは、Microsoft 365トラフィックが企業ネットワークを介して（そして最終的にはインターネットに）ルーティングされることを推奨していません。代わりに、Microsoft 365トラフィックは、リモートワーカー（および任意のブランチオフィス）からインターネットに直接ルーティングする必要があります。
3. ネットワークヘアピンを回避する–内部ルーティングが避けられない場合（企業オフィス内のユーザーの場合、残念ながらVPNを使用するリモートワーカーの場合）、Microsoft365宛てのトラフィックを最初にセキュリティにルーティングする必要があります。スタックまたはクラウドアクセスブローカー。これらの「ネットワークヘアピン」は、遅延を追加するだけです。
4. プロキシ、トラフィック検査デバイス、重複セキュリティテクノロジのバイパスを評価する–セキュリティは大きな懸念事項であり、多くの組織がユーザーとMicrosoft 365の間にセキュリティサービスを導入しています。アンチウイルス、データ損失防止、パケット検査などのセキュリティソリューションはすべて、セキュリティの価値を高めます。ただし、Microsoft 365のパフォーマンスとサービス品質を大幅に低下させる可能性もあります。Microsoftは、サービス品質を妨げないように設計されたエンタープライズクラスのセキュリティサービスでMicrosoft 365を強化しているため、組織はこれらの種類の社内サービスを排除し、同等のものを利用することをお勧めします。遅延への影響を最小限に抑えるMicrosoftサービス。

また読む：Microsoft Teamsの接続の問題をトラブルシューティングする方法は？

Techieberry Insights –可視性が最適化の鍵

ネットワークがMicrosoftTeamsトラフィックをユーザーのエンドポイントからTeamsサーバーにルーティングする方法には非常に多くの要因が関係しています。ネットワークの各部分には、チームのパフォーマンスとサービス品質に影響を与える機能があるため、ユーザーがたどるパス全体にわたってできるだけ多くの可視性を得ることが必要になります。

VPNの最適化

VPNの使用は、社内リソースへの安全なアクセスが必要な場合に意味があります。また、一部の組織は、Microsoftの推奨事項にもかかわらず、すべてのトラフィックに対するコーポレートガバナンスを確保するために、すべてのトラフィック（チームを含む）がVPNを通過することを要求しています。ただし、リモートの従業員全体がVPNを利用している場合は、必要のないときにVPNがチョークポイントになる可能性もあります。VPNの使用がMicrosoftチームのパフォーマンスを妨げないようにするためにできることがいくつかあります。

1. 専用VPNを検討する–ファイアウォールがリモートの従業員にもVPNサービスを提供している場合は、そのパフォーマンスを確認することが重要です。ユーザー数の増加はパフォーマンスを低下させ、優れたユーザーエクスペリエンスを確保するために専用のVPNソリューションを必要とする場合があります。
2. DHCPを確認する– VPNに接続するすべてのユーザーには、DHCPによって内部IPアドレスと構成が提供されます。サポートされている同時ユーザー数を満たすのに十分な大きさのVPNユーザー専用のIP範囲があることを確認してください。
3. スプリットトンネリングを検討する– Microsoftは、Microsoftチーム、SharePoint Online、およびExchangeOnlineに対してこの方法を特に推奨しています。スプリットトンネリングをサポートするVPNクライアントは、最も重要なMicrosoft 365トラフィックのVPNをバイパスするように構成できますが、残りのトラフィックは引き続きVPNを通過し、データセンターを経由してルーティングされます。

Techieberry Insights –チームのパフォーマンスに対するVPNの影響

• VPNは、安全な接続以上のことを行います。それらはまた、トラフィックに望ましいとは言えないルートをとらせる。合成トランザクションを使用してキャプチャされたシンガポールのエンドポイントの以下の例を見てください。

• 黄色の線は、最適なパフォーマンスレベルを達成しているインターネット経由でMicrosoftのサービスに直接接続するエンドポイントを表しています。緑の線は、シンガポールからフランスのVPNに接続し、企業ネットワークを経由してルーティングされ、フランスの出口からインターネットに接続し、Microsoftのグローバルネットワークに接続し、最終的に米国のチームサーバーにルーティングされるエンドポイントを表します。

QoSの最適化

• スプリットトンネリングを実現できず、ユーザーがデータセンターを介してMicrosoft 365に接続する必要がある状況では、少なくともQoSを実装していることを確認してください。QoSを使用すると、特定のタイプのトラフィックにリアルタイムで優先順位を付けることができます。QoSがないと、音声とビデオの品質に問題が発生することが多く、チームの音声とビデオの品質が低下します。
• Microsoftは、チームトラフィックを、優先度の高い順にここにリストされている3つのカテゴリ（DSCP値と呼ばれる）に分類します。オーディオ、ビデオ、およびアプリケーション/画面共有です。
• QoSおよびWindowsエンドポイントをサポートするネットワークデバイスは、次の特定のポート範囲と優先順位で構成する必要があります。

my Insights –ユーザーのホームネットワークの最適化

• すべてのMicrosoftTeamsトラフィックの発信元ポイントは、ユーザー自身のホームネットワークから始まるため、これが方程式の一部になります。Wi-Fiの受信状態が悪い、構成が正しくない、帯域幅の問題があると、チームのパフォーマンスに簡単に影響を与える可能性があります。
• このセクションでは、2セットの最適化手順について説明します。1つはユーザー自身が実行できるもので、もう1つは企業ITの支援が必要になる可能性が高いものです。

チームのエクスペリエンスを向上させるために、ユーザー自身ができることは実際にはいくつかあります。

自己最適化

1. デスクトップクライアントを使用する–デスクトップチームクライアントは、Webクライアントよりも多くの機能と優れたエクスペリエンスを提供します。Webクライアントは、クライアント側のキャッシュと処理をはるかに少なくするため、エクスペリエンスの多くは、チームサービスと効果的に通信するブラウザーの機能に依存しています。
2. 有線ネットワーク接続を使用する– WiFiは高速ですが、それでもユーザーの家のデッドスポットや干渉の影響を受けやすくなっています。専用の有線接続は、一貫して安定した接続を提供し、チームのパフォーマンスを向上させます。
3. 可能な限り最高のWiFi信号を取得する–有線接続が不可能な場合、ユーザーは2.4GHzと5GHzのどちらが接続に適した帯域であるかを検討する必要があります。一般に、5GHzの方が高速ですが、範囲は狭くなります。したがって、距離が長い場合は、代わりに2.4GHz帯域を試す必要があります。

Microsoftチームがメモリをどのように使用するかについては、MicrosoftのWebサイトにアクセスしてください。

my Insights –有線接続を使用した場合の影響

• 非常にシンプルです。WiFiは共有されていますが、有線接続は専用です。ユーザーが自宅で遠隔教育を行ったり、Netflixを視聴したり、ビデオゲームをオンラインでプレイしたりしている場合、チームをうまく利用するには、可能な限りの帯域幅を確保する必要があります。
• 次の画像は、ユーザーを使用して、有線接続（青）と無線接続（赤）で使用可能な平均帯域幅を決定する方法を示しています。

• ユーザーを使用して、パケット損失、ラウンドトリップ時間、ジッターなどの他のネットワーク要因に関する洞察を提供することもできます。

IT最適化

次のタスクはチームのパフォーマンスを最適化するのに役立ちますが、ほとんどのユーザーの専門知識のレベルを超えている可能性があります。

1. 新しいWiFiルーターを検討してください–ユーザーの既存のルーターが5年以上前のものである場合、最新バージョンのWiFiをサポートしていない可能性があります（たとえば、802.11acは802.11gよりも優れています）。さらに、新しいデバイスはより高速なプロセッサを搭載しています。ユーザーはおそらくルーターが何をしていて何をサポートしていないのかわからないので、ここで必要になるでしょう。
2. ルーターファームウェアの更新–WiFiデバイスメーカーは常にパフォーマンスを向上させています。ファームウェアが最新であることを確認してください。
3. QoSの実装–ユーザーのルーターでサポートされている場合、これを有効にして構成できます。通常、IPアドレスまたはMACアドレスに基づいて、ユーザーの仕事用コンピューターを指定し、そのデバイスの音声/会議トラフィックを自宅の他のデバイスよりも優先する必要があります。
4. WiFiチャネルの重複を確認する–ユーザーとその隣人が同じ帯域とチャネルを使用して通信している可能性があります。これにより、2つの別々のWiFiネットワーク上にあるにもかかわらず、パフォーマンスが低下する可能性があります。（WiFiアナライザーを使用するか、試行錯誤によって）より高速なチャネルを見つけることが役立つ場合があります。
5. DNS設定の確認–ユーザーが個人用デバイスを使用していてISPからDNSを取得している場合は、DNS構成を確認すると便利な場合があります。一部のISPベースのDNSサーバーは、たとえば8.8.8.8および8.8.4.4のGoogleのサーバーよりも堅牢性が低くなっています。

私の洞察–すべてのリモートワーカーの最適化

Microsoft 365サービスをサポートする際の課題の1つは、問題がどこにあるのかを理解していないことです。次のプロセスは、パフォーマンスの問題がいつ発生するか、および問題の根本原因がどこにあるかを特定するのに役立ちます。このプロセスは、合成トランザクションを実行している場合でも、他の方法を使用している場合でも使用できることに注意してください。

• パフォーマンスベースラインを確立します。使用可能な帯域幅、パケット損失、ジッター、および使用可能なその他のデータなどのメトリックを確認できます。
• 通常のサービスと問題が発生したときを比較します。問題が発生しているさまざまなリモートワーカー間でのサービス低下のパターンを探します。
• 問題があるリモートユーザーと問題がないリモートユーザーの間でネットワークオプションを比較します。これは、クライアントが使用されているチーム、有線接続の使用、Wifiバンド、VPNなどです。
• 必要な変更を加え、サービスの改善を測定します。

一部またはすべてのリモートワーカーのユーザーエクスペリエンスを可視化することは、1人またはすべてのユーザーが問題を経験しているかどうか、および問題が多くのリモートユーザーに共通する問題なのか、固有の問題なのかをよりよく理解するために影響を与える可能性があります。一つだけです。可視性を維持することにより、リモートワーカーの最適化を、チームのサービス品質を向上させるための1回限りの試みではなく、継続的な取り組みと見なすことができます。

リモートワークフォース向けに最適化されたチームエクスペリエンスを取得する

• すべてのユーザーに優れたチームエクスペリエンスを提供するという課題は、企業環境ではすでに困難でした。しかし、完全に遠隔地の労働力への移行に伴い、この目標を達成することはさらに困難になっています。ユーザーとMicrosoftチームとの接続の4つの側面を最適化することで、サービス品質レベルを向上させ、パフォーマンスを向上させ、リモートワーカーに一貫したユーザーエクスペリエンスを提供できます。
• ユーザーは問題が発生したときにいつでもITに電話をかけ続けるため、サービス品質の継続的な監視も必要です。したがって、ユーザーが組織の4つの壁の中で作業に戻るまで、サービス品質を監視する継続的な方法を考え出す必要があります。

つまり、MicrosoftTeamsのパフォーマンスを最適化できます。

今、私はあなたから聞きたいです：

今日のレポートから、最も興味深いと思ったのはどれですか？あるいは、私が取り上げた何かについて質問があるかもしれません。

いずれにせよ、私はあなたから聞きたいです。だから先に進んで、下にコメントを残してください。