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Microsoft Teams：エラーコードCAA50021を修正する方法

Microsoft Teamsユーザーは、ログオフ後にアカウントにアクセスするのに苦労する場合があります。ログインボタンを押すと、エラーコードCAA50021が画面にポップアップすることがあります。また、再試行の回数が予想を超えていることを示すメッセージが表示されます。この問題を解決する方法を見てみましょう。

Microsoft TeamsエラーCAA50021を修正するにはどうすればよいですか？

Microsoft Teams：エラーコードCAA50021を修正する方法

デバイスを職場または学校のアカウントにリンクする

デバイスはAzureADに登録されているように見える場合がありますが、デバイス側から確認すると、常にそうであるとは限りません。

  1. [設定]に移動し、[アカウント]を選択します。
  2. 次に、[職場または学校にアクセス]をクリックします。

    Microsoft Teams：エラーコードCAA50021を修正する方法

  3. [リンク]オプションを選択して、デバイスをAzureに接続します。

アプリを更新し、Teamsのクレデンシャルを削除します

チームを最新バージョンに更新し、ウイルス対策を含むバックグラウンドプロセスを無効にして、アプリに干渉しないようにします。さらに、Windowsクレデンシャルマネージャーを開いて、名前にチームが含まれるすべてのクレデンシャルを削除できます。コンピュータを再起動し、改善が見られるかどうかを確認します。

Microsoft Teams：エラーコードCAA50021を修正する方法

IT管​​理者に連絡する

これらの方法のいずれも役に立たない場合は、この厄介なエラーを取り除くのに役立つのは管理者だけです。IT管​​理者に連絡して、TeamsアカウントにアクセスしようとするとエラーコードCAA50021が発生することを知らせてください。

デバイスをAzureADに登録する

管理者の場合は、デバイスの登録の有効期限が切れているかどうかを確認してください。多くのAzureADユーザーは、問題のあるデバイスを再登録することで問題が解決したことを確認しました。

まず、問題のあるデバイスをAzureADから登録解除する必要があります。

  1. 登録を解除するコンピューターでコマンドプロンプトを起動し、dsregcmd/leaveコマンドを実行します。
  2. 証明書ストアからMS-Organization-AccessおよびMS-Organization-P2P-Accessエントリを必ず削除してください。
  3. dsregcmd / statusコマンドを実行し、AzureAdJoinedがNoに設定されていることを確認します。

その後、Hybrid AzureADJoinを使用して問題のあるマシンを登録する必要があります。

  1. タスクスケジューラを起動し、ライブラリに移動します。
  2. Microsoftを選択し、 Windowsをクリックします。
  3. WorkplaceJoinを選択します。
  4. Automatic-Device-Joinタスクを起動します。

Microsoft Teams：エラーコードCAA50021を修正する方法

エラーが続く場合は、これが発生しているユーザーを多要素認証システムから除外してみてください。

結論

TeamsエラーCAA50021を修正するには、デバイスをAzureにリンクします。さらに、アプリを最新バージョンに更新し、Windowsクレデンシャルマネージャーを使用して、コンピューターに保存されているすべてのチームクレデンシャルを削除します。問題が解決しない場合は、IT管理者に連絡してください。ハイブリッドAzureAD参加を使用して、デバイスをAzureADに再登録します。

それでもエラーコードCAA50021が発生する場合は、お知らせください。問題を解決する他の解決策を見つけた場合は、以下のコメントで自由にアイデアを共有してください。

問題が解決しない場合は、以下の他の解決策を参照してください。

Teams キャッシュのクリア: キャッシュをクリアすると、問題の解決に役立つ場合があります。その方法は次のとおりです。

  • Teams アプリケーションに移動します。

  • 右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。

  • 「設定」を選択します。

  • 「全般」タブで「キャッシュのクリア」をクリックします。

  • Teams を再起動し、エラーが継続するかどうかを確認します。


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