Microsoft Teamsが「通話を完了できませんでした」と表示される時の5つの確実な解決法

Microsoft Teamsで「通話を完了できませんでした」エラーが表示される場合、直近のTeams設定ガイドで紹介したネットワーク構成が関係している可能性があります。マイクロソフトの調査によると、このエラーの72%がローカルデバイス側の問題に起因しています(出典:Microsoft Tech Community 2023レポート)。

トラブルシューティング対応表
現象 優先度 推定解決時間
単発的な通話失敗 5分以内
全通話不能 15分~1時間

完全解決のための5ステップガイド

1. サービスステータスの即時確認

Microsoft公式のサービスステータスページで障害情報を確認。グローバル規模の障害が発生している場合、解決まで平均2時間38分かかります(2023年統計)。

2. デバイス完全再起動手順

  1. Teamsアプリを完全終了
  2. デバイスを飛行機モードに設定
  3. 30秒待機後再起動
  4. Wi-Fi/モバイルデータを切替

Teams再起動手順イメージ

3. アプリ更新の専門的手法

プラットフォーム 推奨バージョン 更新頻度
Android 1416/1.0.0.2023173501 2週間毎
iOS 3.22.0 月1回

4. キャッシュ完全削除テクニック

  1. 設定 → アプリ → Teams選択
  2. ストレージ → キャッシュクリア
  3. 追加でストレージクリーンアップ実施

キャッシュクリア実践画像

5. 完全再インストールプロセス

アンインストール後、最新版を公式ダウンロードページから取得。再インストールで90%のケースが解決します。

専門家のワンポイントアドバイス

企業アカウント利用の場合は、必ずIT部門に連絡してから再インストールを実行してください。組織ポリシーによっては追加設定が必要な場合があります。

再インストール成功例



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