MicrosoftTeamsエラーcaa82ee2を修正する方法
Microsoft Teams エラー caa82ee2 の修正方法を詳しく解説。キャッシュクリア、プロキシ設定、ネットワーク確認、クレデンシャル削除、再インストールなど、5つの効果的な解決策を紹介します。
MicrosoftTeamsが画像やGIFを表示しない問題を修正
Microsoft Teamsユーザーは、チームチャットで画像やGIFをすばやくアップロードできます。デフォルトでは、静止画像とアニメーション画像の両方がプレビューサムネイルとして表示されます。
ただし、チームが画像の表示に失敗する場合があります。画像はチャットに表示されません。プレビューサムネイルの代わりに、灰色または紫色の長方形のみが表示されます。または、ユーザーが添付した画像が完全に消え、Teamsにプレースホルダーが表示されません。
この問題は通常、デスクトップクライアントに影響します。簡単な回避策として、WebバージョンのTeamsに切り替えて画像を表示できます。しかし、このアプローチは問題を恒久的に解決するわけではありません。
Microsoft Teamsで画像やGIFが表示されない問題を修正する5つの方法
1. キャッシュをクリアする
Microsoft Teamsが画像を表示しない場合は、アカウントからログアウトして、アプリを閉じます。次に、チームを再起動し、再度ログインします。この簡単な回避策により、クライアントキャッシュがフラッシュされます。チームが画像とGIFを正常に表示するかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、キャッシュの詳細なクリーンアップを実行してください。以下の手順に従って、デスクトップアプリのキャッシュをクリーンアップします。
Teamsアカウントからサインアウトします。
次に、Windowsサーチバーに％appdata％\ Microsoft \ teams と入力します。
次のフォルダを1つずつ開き、そこに保存されているすべてのファイルを削除します。 
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ application cache \ cache。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ blob_storage。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ databases。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ GPUcache。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ IndexedDB。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ LocalStorage。
- \％appdata％\ Microsoft \ team \ tmp。
コンピュータを再起動してください。チームを起動して再度サインインします。画像が正しく読み込まれているかどうかを確認します。
画像の問題がTeamsのWebバージョンにも影響する場合は、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
ブラウザのメニューをクリックします。
次に、[履歴]に移動し、[閲覧履歴データの消去]をクリックします。
キャッシュされた画像とファイルを含む3つのオプションをすべて選択します。ヒットのクリアデータオプションを選択します。
詳細な手順については、「GoogleChromeでキャッシュをクリアする方法」を参照してください 。
2. ハードウェアアクセラレーションを無効にする
多くのユーザーに有効なもう1つのソリューションは、ハードウェアアクセラレーションを無効にすることです。
チームを起動し、[設定]に移動します。
[一般]をクリックし、[ GPUハードウェアアクセラレーションを無効にする]をオフにします。
Teamsを再起動し、イメージの問題がなくなったかどうかを確認します。
一部のユーザーは、ハードウェアアクセラレーションを再度有効にした後、問題が再発しないことを確認しました。
3. Microsoft Teamsを更新する
最新のバージョンを使用することで、多くのバグや問題が修正される可能性があります。以下の手順でTeamsを更新してください。
- Teamsアプリを開きます。
- 右上のプロフィール画像をクリックし、「更新を確認」を選択します。
- 更新がある場合は、指示に従ってインストールします。
4. OneDriveの設定を確認する
Teamsチャットにアップロードしたすべての画像は、OneDriveアカウントに保存されます。そのため、OneDriveが正常に機能していない場合、Teamsは画像を正しく表示しません。
以下の手順でOneDriveの設定を確認してください。
- OneDriveアプリを開きます。
- 設定メニューから「アカウント」を選択し、同期が正常に行われているか確認します。
- 問題がある場合は、OneDriveを一度無効にしてから再度有効にします。
5. ローカルストレージの使用を確認する（iPhoneユーザー向け）
iPhoneを使用している場合は、デバイスがiCloudではなくローカルストレージを使用して写真を処理していることを確認してください。
- 設定アプリを開きます。
- 「写真」を選択し、「iCloud写真」が無効になっているか確認します。
- 無効になっている場合、ローカルストレージを使用して写真を処理します。
まとめ
Microsoft Teamsで画像やGIFが表示されない問題は、キャッシュのクリアやハードウェアアクセラレーションの無効化など、いくつかの方法で解決できます。上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftのサポートチームに問い合わせることをお勧めします。
| 問題 | 解決策 |
|---|---|
| 画像やGIFが表示されない | キャッシュをクリアする |
| ハードウェアアクセラレーションが原因 | ハードウェアアクセラレーションを無効にする |
| アプリが古い | Microsoft Teamsを更新する |
| OneDriveの同期エラー | OneDriveの設定を確認する |
| iPhoneでの表示エラー | ローカルストレージの使用を確認する |
Teamsチャットに画像が表示されるようになったかどうかをお知らせください。
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