แก้ไขอีเมลช่องทาง Microsoft Teams ไม่ทำงาน

ถ้าคุณต้องการแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างรวดเร็ว คุณสามารถส่งอีเมลไปยังช่องทางที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งได้ ในลักษณะนี้ สมาชิกช่องทั้งหมดจะได้รับอีเมลและคุณสามารถกระจายข้อมูลส่วนนั้นได้อย่างรวดเร็ว แต่ในบางครั้ง ฟีเจอร์นี้ใช้ไม่ได้และอีเมลของช่องก็ใช้งานไม่ได้

วิธีแก้ไขอีเมลแชนเนลไม่ทำงานในทีม

ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ก่อนอื่น ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะนี้แล้ว มิฉะนั้นจะไม่ทำงาน ผู้ดูแลระบบของคุณต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะการรวมอีเมลภายใต้การตั้งค่าทั้งองค์กรของ Teams

พวกเขาจำเป็นต้องนำทางไปยังทีมงาน Admin Center และเลือกการตั้งค่าขององค์กรกว้าง

รวมอีเมลนี้อยู่ภายใต้ทีมงานการตั้งค่า

ผู้ดูแลระบบของคุณจะต้องอนุญาตให้ผู้ใช้ส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ช่อง

นอกจากนี้ พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกที่อยู่อีเมลของผู้ส่งใน Teams Admin Center ในส่วนการรวมอีเมล ให้ไปที่อีเมลของช่องยอมรับจากโดเมน SMTP ต่อไปนี้เท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องว่างเปล่าหรือมีที่อยู่อีเมลหรือโดเมนที่คุณต้องการให้ผู้ใช้รับอีเมล

อย่าลืมกด Space หลังจากอนุญาตที่อยู่อีเมลหรือโดเมนเฉพาะ มิฉะนั้น Teams จะไม่บันทึกการตั้งค่า เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลไปยังแชนเนลได้หากคุณใช้แผน Office 365 Government — ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน

ติดต่อเจ้าของทีมหรือผู้ดูแล

เจ้าของทีมหรือผู้ดูแลช่องสามารถตั้งค่าเฉพาะเพื่อจำกัดว่าใครสามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของช่องได้ อาจมีการเปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบช่อง ติดต่อเจ้าของทีมหรือผู้ดูแลช่องและขอให้ตรวจสอบว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลไปยังช่องหรือไม่

ในการตรวจสอบการตั้งค่าให้คลิกขวาที่ช่องและเลือกรับที่อยู่อีเมล

จากนั้นคลิกที่ขั้นสูง การตั้งค่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่าอนุญาตให้ทุกคนส่งอีเมลไปยังที่อยู่นี้

ตรวจสอบโฟลเดอร์ SharePoint ของช่อง

ถ้าโฟลเดอร์ SharePoint ที่เชื่อมโยงกับแชนเนลที่คุณกำลังพยายามส่งอีเมลให้ถูกเปลี่ยนชื่อ ลบ หรือไม่สามารถซิงค์ได้ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้ คลิกที่ช่องที่มีปัญหา เลือกไฟล์จากนั้นกดปุ่มซิงค์

ออกจากระบบและลองใช้เว็บแอป

หากคุณไม่สามารถส่งอีเมลไปยังอีเมลของช่องทางโดยใช้แอปเดสก์ท็อป ให้ออกจากระบบและออกจาก Teams จากนั้นเปิดแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ในโหมดส่วนตัวและเข้าสู่ระบบ Teams Online ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งอีเมลได้ในขณะนี้

ตรวจสอบไฟล์แนบอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะไม่สามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของช่องได้หาก:

• ไฟล์แนบหนึ่งไฟล์มีมากกว่า 10 MB
• คุณเพิ่มไฟล์แนบมากกว่า 20 ไฟล์
• มีรูปภาพอินไลน์มากกว่า 50 รูปในอีเมลของคุณ

ลดจำนวนไฟล์แนบ ปรับขนาดหรือบีบอัดรูปภาพของคุณ และตรวจสอบผลลัพธ์

บทสรุป

ถ้าการส่งอีเมลแชนเนล Teams ไม่ทำงาน ผู้ดูแลระบบไอทีของคุณอาจปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ หรือการตั้งค่าแชนเนลจำกัดผู้ที่สามารถส่งอีเมลได้ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งอีเมลแชนเนลโดยใช้ Teams for Web และลดจำนวนไฟล์แนบได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบหากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แก้ไขปัญหาของคุณ