แก้ไข: การโทรออกของทีม Microsoft ไม่ทำงาน

ปัญหาการโทรออกใน Microsoft Teams

Microsoft Teams อาจล้มเหลวในการโทรออกไปยัง PSTN ในบางครั้ง โดยปกติ แอปจะแจ้งให้คุณทราบว่าไม่สามารถโทรออกได้ หากคุณประสบปัญหาเดียวกัน ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง:

1. โทรผ่านเว็บแอป

ตรวจสอบว่าคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกันบน เว็บแอป Teams หรือไม่ โดยไปที่ www.teams.microsoft.com และเลือก ใช้เว็บแอป แทน เปิด Teams ใน Edge หรือ Chrome แล้วตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกได้หรือไม่ หรือเปิด แอป Teams Mobile เพื่อทดสอบการโทรออก.

2. ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

หากบัญชี Teams ของคุณถูกจัดการโดยองค์กร (ที่ทำงานหรือโรงเรียน) ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม อาจมีการตั้งค่าที่บล็อกการโทรออก.

หมายเหตุ:

ผู้ดูแลระบบสามารถใช้คำแนะนำการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

3. กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ให้กับผู้ใช้

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ให้กำหนดหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขให้กับผู้ใช้ สร้างนโยบาย Caller ID สำหรับการโทรออก และกำหนดนโยบายนั้นให้กับผู้ใช้ทุกคน.

4. สร้างนโยบายการกำหนดเส้นทางด้วยเสียงใหม่

ลองสร้างนโยบายการกำหนดเส้นทางด้วยเสียงใหม่โดยใช้ PSTN หลายแบบ และอย่าลืมเปิด อนุญาตการโทรแบบส่วนตัว.

5. ตรวจสอบการตั้งค่าระเบียน DNS

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าบันทึก DNS สำหรับ SBC FQDN ไว้อย่างถูกต้อง.

6. ตรวจสอบความเชื่อมโยงของฮาร์ดแวร์

หากคุณจับคู่ฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่นกับ Teams ให้ทำตามคำแนะนำการกำหนดค่าของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์.

บทสรุป

ถ้าการโทรออกของ Teams ไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรผ่าน Web App ได้หรือไม่ หลังจากนั้นให้ลบแคชของแอป ติดตั้ง Teams ใหม่ และติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณอีกครั้ง.

ความคิดเห็น

กดความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณ!