Microsoft Teams ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง

Microsoft Teams กลายเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่ต้องการจาก Microsoft ตั้งแต่ปลายปี 2019 นอกเหนือจากการย้ายผู้ใช้ Skype for Business ไปยัง Teams แล้ว Microsoft ยังได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่มากมายสำหรับผู้ใช้ที่เริ่มใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันตั้งแต่เกิดการระบาดของ COVID-19 ซอฟต์แวร์นี้คล้ายกับ Slack หรือ Zoom แต่รวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ของ Microsoft อย่างแน่นหนา

ทีมมาเป็นส่วนมาตรฐานของชุดโปรแกรม Microsoft 365 มีไว้สำหรับใช้เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจในการจัดการการสื่อสารภายในทั้งหมดของตน สามารถแทนที่เวิร์กโฟลว์อีเมลมาตรฐานและทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์ได้หลายวิธี ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างพื้นที่ทำงานของทีมที่ไม่ซ้ำกันซึ่งแต่ละช่องมีช่องทางเฉพาะตามหัวข้อ แผนก หรือหน้าที่ทางธุรกิจเฉพาะ

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจคุณลักษณะเฉพาะของ Microsoft Teams และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม Microsoft อัปเดต Teams อย่างต่อเนื่องด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ และรักษาฟอรัมคำติชมของลูกค้าโดยเฉพาะที่ UserVoice ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสื่อสารโดยตรงกับ Microsoft เพื่อแนะนำคุณลักษณะเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณ

คุณสมบัติและประโยชน์ของ Microsoft Teams

สกรีนช็อตผ่าน  Microsoft Teams

Microsoft Teams ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารในทีม และฟีเจอร์หลักจำนวนมากที่ตอบสนองวัตถุประสงค์หลักนี้ แดชบอร์ดที่ปรับปรุงใหม่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและเข้าถึงไฟล์ ข้อความ และข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ด้านล่างนี้คือคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดบางประการของ Microsoft Teams

การแชทด้วยเสียงและการส่งข้อความ

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเป็นทีมควรให้ผู้ใช้เข้าถึงทั้งทีมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ใน Microsoft Teams คุณสามารถเริ่มการแชทแบบตัวต่อตัวหรือการโทรด้วยเสียงจากที่ต่างๆ ได้ คุณสามารถติดต่อเพื่อนร่วมงานจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อ การประชุม หรือโดยตรงจากโพสต์ในแชนเนลทีม การสนทนาและการโทรสามารถเริ่มต้นเป็นการอภิปรายกลุ่มโดยไม่จำเป็นต้องจัดการประชุมอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้ยังสามารถบันทึกข้อความเพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังและซ่อนหรือปิดเสียงการแชทได้ตลอดเวลา

การประชุมและวิดีโอแชท

นอกจากการโทรด้วยเสียงแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอแบบตัวต่อตัวด้วยการคลิกง่ายๆ การประชุมนั้นง่ายต่อการตั้งค่าและกำหนดเวลาด้วยความจุสูงสุด 250 คน Microsoft ยังมีส่วนเสริมสำหรับการสื่อสารขั้นสูงที่เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมเป็น 1,000 คนหรือมากถึง 20,000 คนในระหว่างกิจกรรมสด การเพิ่มเข้ามาใหม่นับตั้งแต่เกิดโควิด-19 คือ โหมดร่วมกัน ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ใช้ร่วมกันแบบเป็นกันเอง สมาชิกในทีมสามารถเข้าร่วมพื้นที่เพื่อพบปะสังสรรค์ขณะทำงานและปรับแต่งพื้นหลังและเค้าโครงห้องเสมือนจริง

แอป Microsoft 365

บางทีคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่สุดของ Microsoft Teams คือการผสานรวมอย่างแน่นหนากับผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งตระกูล ผู้ใช้สามารถสร้าง อัปเดต และแชร์ไฟล์โดยไม่ต้องเลื่อนไปมาระหว่างหน้าต่างหลายบาน เอกสารทั้งหมดเหล่านี้ รวมถึงไฟล์ Word, PowerPoint และ Excel จะได้รับการสำรองข้อมูลโดยอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมคลาวด์ของ SharePoint สมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันในเอกสารได้แบบเรียลไทม์ Microsoft Teams รองรับการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) และการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรม 365 ทั้งหมด

 การบูรณาการของบุคคลที่สาม

Microsoft อ้างถึงการรวมเป็นตัวเชื่อมต่อ และขณะนี้สนับสนุนมากกว่า 100 รายการสำหรับ Teams คุณจะพบการรองรับสำหรับองค์กรและแอพการทำงานร่วมกันยอดนิยมมากมาย รวมถึง Zendesk, Mailchimp, SAP, Salesforce และ Evernote ด้วยชุมชนนักพัฒนาที่ใช้งาน Microsoft มักจะเพิ่มตัวเชื่อมต่อใหม่และอัปเดตความสามารถของข้อเสนอที่มีอยู่

Microsoft Teams ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง

ประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางใน Microsoft Teams เน้นที่ส่วนติดต่อผู้ใช้หลัก อินเทอร์เฟซนี้มีรูปลักษณ์ที่คล้ายคลึงกันเมื่อเปรียบเทียบกับข้อเสนออื่นๆ ของคู่แข่ง เช่น Slack นอกเหนือจากคุณลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว คุณลักษณะเหล่านี้คือคุณสมบัติประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้ Microsoft Teams โดดเด่น

เข้าร่วมและเป็นเจ้าภาพการประชุม

การโทรเข้าร่วมการประชุมอาจสร้างความเครียดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรีบร้อนไปพร้อมกับสร้างสมดุลระหว่างงานและภาระผูกพันอื่นๆ Microsoft Teams จะปิดเสียงสายของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าร่วมสายเพื่อที่คุณจะได้ไม่ขัดจังหวะการประชุมโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณยังสามารถปรับแต่งคุณสมบัติต่างๆ ก่อนเข้าร่วมได้ เช่น การปิดกล้อง โฮสต์สามารถแชร์บันทึกย่อของตนกับผู้เข้าร่วมทั้งหมดได้โดยตรง และการบันทึกการประชุมจะถูกแชร์โดยอัตโนมัติในกล่องสนทนาหลังจากการโทร

มือถือพร้อม

แอปมือถือ Microsoft Teams ดูเหมือนแอปรับส่งข้อความยอดนิยมจำนวนมากที่มีอินเทอร์เฟซที่เน้นการสนทนาล่าสุด เข้าถึงเธรดของแชนเนลแต่ละแชนเนลและส่งข้อความถึงผู้ใช้รายอื่นได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง หมายความว่าสมาชิกในทีมจะไม่เสียเวลาอันมีค่าในการพยายามหาวิธีติดต่อเพื่อนร่วมงานเมื่อไม่ได้อยู่บนเดสก์ท็อป

การทำงานร่วมกัน

Microsoft ได้เพิ่มคุณสมบัติ Tasks สำหรับติดตามการกระทำของแต่ละบุคคลและทีมจากภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน ผู้ใช้สามารถดูการอัปเดตความคืบหน้าสำหรับงานใดๆ และสร้างบอร์ด Kanban แบบกำหนดเองเพื่อแบ่งปันกับผู้อื่น เครื่องมืออื่น Microsoft Whiteboard ช่วยให้สมาชิกในทีมทำงานร่วมกันและระดมความคิดโดยใช้พื้นหลังแบบโต้ตอบได้ คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างทีมแบบกระจาย และสามารถช่วยบรรเทาความท้าทายในการเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการทำงานในสำนักงาน

Microsoft Teams กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจจำนวนมากที่ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลอย่างกะทันหัน ด้วยการใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเหล่านี้อย่างรวดเร็ว Microsoft ได้วางตำแหน่ง Teams ให้เป็นผู้เล่นหลักในตลาด ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ Microsoft 365 พื้นฐาน Teams ยังคงเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ