Pour gérer l'utilisation de la mémoire par Microsoft Teams , vérifiez si Teams ralentit votre ordinateur, activez le mode Efficacité, puis fermez et mettez à jour l'application. Réduisez les activités en arrière-plan et la charge vidéo inutiles avant de réinitialiser l'application. Une utilisation élevée de la RAM ne suffit pas à elle seule à identifier un problème.
Les instructions ci-dessous concernent l’application de bureau Teams actuelle et Windows 11, avec des alternatives pour Mac le cas échéant. La disponibilité des menus peut varier selon la version et l’organisation.
Sous Windows, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches . Dans l'onglet Processus , recherchez Microsoft Teams et développez son groupe. Consultez également Performances > Mémoire pour connaître la quantité de mémoire utilisée par l'ensemble de l'ordinateur.
Sur un Mac, utilisez l'onglet Mémoire du Moniteur d'activité et examinez la pression globale sur la mémoire ainsi que celle de Teams.
Comparez l'utilisation de Teams en veille et pendant une réunion, puis répétez l'opération après avoir effectué une modification. Il n'existe pas de mesure unique de la RAM permettant de diagnostiquer un problème pour toutes les charges de travail. Surveillez toute augmentation persistante de la RAM accompagnée de blocages, de problèmes de qualité d'appel ou de ralentissements dans d'autres applications.
Plusieurs processus sont attendus. Comme l'explique la FAQ WebView2 de Microsoft , Teams et d'autres applications utilisent des sous-processus WebView2. Ne présumez pas que chaque msedgewebview2.exeentrée appartient à Teams.
Ouvrez Paramètres et plus (…) à côté de votre photo de profil, choisissez Paramètres > Général et trouvez le mode Efficacité .
Essayez l'option « Toujours activé » si votre ordinateur rencontre des difficultés. Microsoft prévient que cela peut affecter certaines fonctionnalités, comme la résolution de la caméra. Consultez le guide des paramètres de Microsoft Teams . Si l'option est absente, mettez à jour Teams et contactez votre service informatique.
Terminez votre appel et enregistrez votre travail. Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la zone de notification (y compris la zone des icônes cachées si nécessaire) et sélectionnez « Quitter » . Sur Mac, utilisez le raccourci clavier Commande + Q. Rouvrez Teams et comparez son comportement. Redémarrez votre ordinateur si le système reste lent.
Teams se met généralement à jour automatiquement en cas d'inactivité. Lorsqu'une mise à jour apparaît en haut de l'application, sélectionnez Mise à jour > Mettre à jour et redémarrez Teams . Rouvrez-le manuellement si nécessaire. Ces instructions de mise à jour proviennent de Microsoft ; les guides plus anciens, qui proposent une commande « Rechercher les mises à jour » dans le menu de profil, peuvent ne pas correspondre à votre version.
Dans Réglages > Général > Système , désactivez le démarrage automatique de Teams si vous préférez le lancer manuellement. Le cas échéant, vérifiez également le paramètre qui maintient Teams actif après la fermeture de sa fenêtre.
La désactivation du démarrage empêche le lancement automatique ; elle ne réduit pas la consommation de mémoire pendant une réunion. Fermer complètement Teams signifie également que vous ne recevrez plus d’appels ni de notifications sur votre ordinateur tant que vous ne l’aurez pas rouvert.
Fermez les applications et les onglets de navigateur inutilisés. Si la réunion le permet, désactivez votre caméra. Si votre version le propose, vous pouvez également désactiver la vidéo entrante via le menu « Plus d'actions » de la réunion .
Ces mesures réduisent la consommation globale de ressources, bien que la réduction de la RAM puisse varier. Si des ralentissements surviennent spécifiquement lorsqu'un ordinateur portable est connecté à un écran 4K, consultez les solutions de contournement de Microsoft pour optimiser les performances des réunions ; l'affichage et le traitement vidéo peuvent contribuer au problème.
Si le problème persiste après une mise à jour et un redémarrage, suivez les instructions de réparation des applications Windows : ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées , recherchez Microsoft Teams , sélectionnez son menu « … » , puis Options avancées . Choisissez Réparer si cette option est disponible et réessayez.
N'utilisez la fonction de réinitialisation que si le problème persiste. La réinitialisation efface les données locales de l'application, y compris les paramètres de personnalisation. Préparez-vous à vous reconnecter. Microsoft propose également une méthode manuelle pour vider le cache de la version actuelle de Teams ( voir les instructions relatives au cache de Microsoft ). L'ancienne %appdata%\Microsoft\Teamsméthode concerne la version classique de Teams.
Vider le cache est une étape de dépannage ciblée, et non une maintenance de routine de la RAM ni une solution garantie. Microsoft déconseille cette opération en cas de conversations ou de canaux manquants, ou de nombre incorrect de messages non lus, car elle supprime les journaux de diagnostic sans résoudre ces problèmes.
Si la mémoire utilisée continue d'augmenter en cas de ralentissements répétés, notez la version de Teams, le système d'exploitation, l'activité concernée et les relevés avant et après l'incident. Communiquez ces informations au service informatique avant d'effacer les données de diagnostic. Vérifiez la configuration système requise pour Teams , notamment la configuration WebView2 requise sous Windows.
À titre de comparaison, essayez Teams dans un navigateur de bureau compatible et à jour après avoir fermé l'application de bureau. Un meilleur fonctionnement dans ce cas peut aider à orienter l'enquête ; cela ne prouve toutefois pas que le navigateur consommera toujours moins de RAM.
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