Le microphone Microsoft Teams ne fonctionne pas, nest pas reconnu (RÉSOLU)

Il n'y a rien de plus frustrant que de configurer tous vos outils de travail à distance uniquement pour découvrir que Microsoft Teams ne reconnaîtra pas votre microphone. Ne t'inquiète pas. Dans ce guide, nous décrirons quelques conseils pour résoudre ce problème et vous permettre de travailler haut et fort sur Microsoft Teams dès que possible.

Le travail à distance étant imposé à des millions de personnes dans le monde en même temps, il n'est pas surprenant que Microsoft Teams soit l'un des nombreux outils de travail à distance et de vidéoconférence qui a connu une augmentation considérable du nombre de nouveaux utilisateurs ces dernières semaines.

Mais cela a également entraîné un plus grand nombre de personnes rencontrant des problèmes et des erreurs avec le service. L'un des plus courants a été l'échec de Microsoft Team à reconnaître les microphones des utilisateurs.

C'est un problème assez important si vous devez utiliser Microsoft Teams pour parler avec des clients ou des collègues, il n'est donc pas surprenant que de nombreux utilisateurs aient contacté Microsoft (et nous) pour poser des questions sur ce problème.

En réponse à ces demandes, voici notre guide sur la façon de résoudre le problème des équipes Microsoft ne reconnaissant pas votre microphone. Nos chercheurs ont compilé toutes les solutions les plus efficaces qu'ils ont rencontrées et nous sommes convaincus que ce guide résoudra le problème pour la grande majorité des lecteurs.

Microsoft Teams ne reconnaît pas le microphone ?

Microsoft Teams n'a été lancé que l'année dernière, mais il compte déjà plus de 44 millions d'utilisateurs et en a ajouté 12 millions au cours des trois dernières semaines seulement.

Cette expansion rapide a même pris par surprise une entreprise de l'envergure de Microsoft et, si le logiciel Teams a généralement assez bien résisté à cette augmentation de la pression, quelques petits problèmes sont inévitables.

Une croissance rapide du nombre de nouveaux utilisateurs est également susceptible d'être un facteur. Lorsque vous téléchargez un nouveau logiciel pour la première fois, vous vous attendez probablement à ce que tout fonctionne sans problème la première fois. Mais la réalité est que des ajustements mineurs dans les paramètres de votre appareil ou dans la façon dont vous configurez Microsoft Teams peuvent affecter son bon fonctionnement.

Étant donné que les utilisateurs sont nouveaux dans Teams, ils ne seront pas toujours en mesure de trouver leur chemin dans le logiciel pour le réparer eux-mêmes, ils se tournent donc vers Microsoft ou des sites comme Addictive Tips pour les solutions.

Nous sommes plus qu'heureux de rendre service et voici un aperçu des correctifs que nos chercheurs ont trouvés les plus efficaces.

Mettez à jour votre client Skype Entreprise

Bien que Microsoft Teams ressemble à un tout nouveau produit, il peut sembler étrangement familier à certains d'entre vous, surtout si vous avez déjà utilisé Skype Entreprise. Teams est en fait largement basé sur Skype for Business (que Microsoft possède également) et c'est l'un des moyens par lesquels Microsoft a réussi à développer si rapidement un client de support commercial aussi fonctionnel.

Étant donné que Microsoft Teams est basé sur Skype Entreprise, un moyen efficace de résoudre le problème du microphone consiste à télécharger et à mettre à jour le client Skype Entreprise sur votre appareil. Si Microsoft a apporté des modifications à Skype Entreprise, cela peut parfois affecter le fonctionnement de Microsoft Teams.

Vous pouvez mettre à jour Skype Entreprise directement à partir du site Web Skype en suivant ces étapes simples :

1. Visitez la page de téléchargement de Skype Entreprise ;
2. Sélectionnez la mise à jour la plus récemment publiée ;
3. Téléchargez et installez le package de mise à jour compatible sur votre appareil, en suivant les instructions à l'écran si nécessaire ;
4. Une fois la mise à jour installée avec succès, redémarrez votre appareil .

Une fois que vous avez redémarré, ouvrez le logiciel Microsoft Teams et voyez si le problème a été résolu. Ce correctif ne fonctionne pas toujours, mais il l'a fait pour un nombre assez élevé d'utilisateurs.

Mettre à jour le logiciel via Microsoft Office Update

Une autre façon de mettre à jour l'application Skype Entreprise, ainsi que Microsoft Teams, consiste à utiliser l'outil Microsoft Office Update. Cet outil automatique recherchera les mises à jour de toute application intégrée au package Office 365 de Microsoft, notamment Skype Entreprise et Microsoft Teams.

Il est très simple de rechercher, de télécharger et d'installer les mises à jour pertinentes. Tout ce que tu dois faire est:

1. Lancez n'importe quelle application incluse dans la suite Office 365.
2. Cliquez sur  Fichier  puis sélectionnez  Compte.
3. Choisissez  Options de mise à jour , puis cliquez sur Mettre à jour maintenant.
4. Téléchargez toute mise à jour en attente identifiée par l'outil.
5. Redémarrez votre appareil une fois l'installation de toutes les mises à jour terminée.

Une fois votre appareil redémarré, ouvrez Microsoft Teams et vérifiez si le problème a été résolu.

Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre microphone

Comme les autres appareils que vous utilisez avec votre ordinateur portable ou PC Windows, votre microphone aura son propre menu de paramètres unique. Cela est vrai pour les microphones externes et intégrés. L'un des paramètres que vous pourrez ajuster est les paramètres de confidentialité de votre microphone.

Les paramètres de confidentialité sont très importants en ce qui concerne les microphones, car ils offrent aux pirates ou aux programmes malveillants la possibilité d'écouter ce que vous faites à la fois pendant que vous utilisez votre appareil et même potentiellement lorsqu'il est inactif.

Ces paramètres de confidentialité vous permettront de choisir quelles applications sur votre appareil peuvent et ne peuvent pas accéder à votre microphone et si vous n'avez pas autorisé Microsoft Teams à utiliser votre microphone, il ne fonctionnera pas correctement.

Même si vous êtes sûr d'avoir autorisé Microsoft Teams à accéder à votre microphone, il est toujours conseillé de vérifier les paramètres. En effet, chaque fois que vous téléchargez des mises à jour, vos paramètres peuvent revenir à leur état d'origine.

Vérifier les paramètres de confidentialité de votre microphone est une tâche assez simple. Tout ce que tu dois faire est:

1. Cliquez sur  Démarrer .
2. Sélectionnez Paramètres
3. Choisissez l'   option Confidentialité .
4. Dans le volet de gauche, faites défiler jusqu'à  Autorisation d'application  , puis cliquez sur  Microphone.
5. Faites défiler jusqu'à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone .
6. Activez l'accès au microphone pour  Microsoft Teams.

Une fois que vous avez enregistré ces paramètres, relancez Microsoft Teams pour vérifier si cela a résolu votre problème.

Si, lorsque vous vérifiez, votre microphone a déjà été activé pour Microsoft Teams, révoquez cet accès et enregistrez votre modification. Ensuite, redémarrez votre appareil et lorsqu'il a redémarré, suivez les étapes ci-dessus pour réactiver votre microphone. Vérifiez ensuite à nouveau Microsoft Teams pour voir si cela a résolu le problème.

Désactiver le démarrage automatique de Skype et Microsoft Teams

Si votre appareil Windows est configuré pour exécuter Skype Entreprise ou Microsoft Teams automatiquement au démarrage, cela peut parfois créer des problèmes pouvant affecter la reconnaissance de votre microphone.

C'est donc une bonne idée de désactiver à la fois Skype Entreprise et Microsoft Teams à partir de votre menu Démarrage automatique pour voir si c'est la cause de votre problème.

C'est aussi un processus relativement simple à faire. Suivez simplement ces quelques étapes simples :

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et ouvrez le Gestionnaire des tâches.
2. Sélectionnez l'  Startu p onglet .
3. Faites défiler votre liste de programmes jusqu'à ce que vous trouviez Skype et Microsoft Teams .
4. Sélectionnez  Skype  et Microsoft Teams et cliquez sur le   bouton Désactiver .
5. Fermez le Gestionnaire des tâches, puis redémarrez votre ordinateur.

Lorsque vous redémarrez votre appareil Windows, ni Skype Entreprise ni Microsoft Teams ne doivent désormais se lancer au démarrage. Ouvrez-les automatiquement et vérifiez si votre problème a été résolu.

Résoudre les problèmes de son

Si aucun de ces correctifs n'aide Microsoft Teams à reconnaître votre microphone, il est temps de se tourner vers la fidèle application de dépannage de Microsoft. Cela analysera automatiquement votre appareil à la recherche de tout problème lié au son et, si possible, vous indiquera comment résoudre le problème.

La plupart des utilisateurs de Windows sont déjà familiarisés avec l'exécution de Troubleshooter, mais pour ceux qui ne le sont pas, suivez simplement ces quelques étapes simples :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l' icône du haut - parleur dans la barre des tâches.
2. Cliquez sur l' option Résoudre les problèmes de son .
3. L'utilitaire de résolution des problèmes lancera automatiquement une analyse initiale.
4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez votre  microphone  et cliquez sur  Suivant.
5. Suivez les instructions à l' écran pour dépanner le microphone.

L'outil de dépannage vous informera de tout problème identifié et vous indiquera comment les résoudre. Faites tout ce qu'ils recommandent, puis redémarrez votre appareil et ouvrez à nouveau Microsoft Teams pour voir si cela résout le problème.

Réinstaller Microsoft Teams

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, une solution de dernier recours consiste à réinstaller entièrement les équipes Microsoft.

Une réinstallation peut signifier que vous perdez certaines données qui ont été stockées dans Microsoft Teams. Mais cela aidera également à effacer tous les bogues ou défauts du logiciel qui pourraient être à l'origine de votre problème.

La réinstallation est un processus très simple. Vous devrez d'abord supprimer la version existante de Microsoft Teams de votre appareil. Vous pouvez le faire comme suit :

1. Tapez  Control  dans la barre de recherche en bas de la page d'accueil de Windows.
2. Ouvrez le  Panneau de configuration .
3. Dans le Panneau de configuration, accédez à  Programme .
4. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
5. Sélectionnez  Microsoft Teams  dans la liste des logiciels sur votre appareil, puis cliquez sur  Désinstaller.

Une fois la désinstallation du logiciel terminée, redémarrez votre appareil. Vous devrez ensuite réinstaller la dernière version de Microsoft Teams. Vous pouvez le faire comme suit :

1. Visitez le site Web Microsoft Teams .
2. Connectez-vous à votre compte Microsoft Office en cliquant sur le bouton Connexion
3. Cliquez sur le bouton Obtenir l'application et suivez les instructions à l' écran pour télécharger et installer Microsoft Teams.

Une fois Microsoft Teams réinstallé, ouvrez l'application et testez pour voir si votre microphone est maintenant reconnu. Nos chercheurs recommandent une réinstallation complète en dernier recours, mais ils ont constaté que cela résolvait la majorité des problèmes qui n'étaient pas traités par les correctifs ci-dessus.

Résumé

Microsoft Teams est rapidement devenu un outil essentiel pour ceux qui se retrouvent soudainement à travailler à domicile. Certaines personnes trouvent même que leurs enfants font aussi l'école à la maison.

Le microphone est une fonctionnalité essentielle de Microsoft Teams, mais le reconnaître est également l'une des erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs.

Dans ce guide, nous avons expliqué pourquoi et avons également décrit certaines des solutions les plus efficaces trouvées par nos chercheurs. Ces correctifs ne résoudront pas le problème pour absolument tout le monde, mais nous sommes convaincus que la majorité des utilisateurs de Microsoft Teams seront en mesure de résoudre leurs problèmes de reconnaissance de microphone en appliquant ces correctifs.

Avez-vous eu des problèmes pour que Microsoft Teams reconnaisse votre microphone ? L'un de nos correctifs a-t-il fonctionné pour vous ? Avez-vous d'autres astuces ou conseils qui pourraient aider les lecteurs que nous avons manqués dans ce guide ?

Il est toujours utile d'entendre les expériences et les conseils de nos lecteurs, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions en utilisant la zone de commentaires ci-dessous.