トラブルシューティングのためにMicrosoftTeamsログを生成する方法
Microsoft Teamsは個人の立場で使用できますが、カジュアルな会話を容易にするようなアプリではありません。設定するには多すぎます
Microsoft Teamsの問題が発生しました（修正済み）
Microsoft Teamsはオフラインで使用することはできません。また、Teamsアカウントにサインインせずに使用することもできません。これは、アプリが機能するためには、アクティブなインターネット接続と有効なアカウントが必要であることを意味します。どちらも取得するのは難しいことではありませんが、Microsoft Teamsには独自の問題があり、多くの場合、ユーザーがサインインできません。
MicrosoftTeamsの問題が発生しました
Microsoft Teamsエラーは、エラーメッセージまたはエラーコード、あるいはその両方を提供します。どちらも、問題の正確な原因を特定するのにあまり役立ちません。多くの場合、さまざまな問題に対して同じエラーメッセージが表示されることがあります。
「問題が発生しました」というエラーメッセージはあいまいですが、MicrosoftTeamsへのサインインに失敗するとよく表示されます。サインインの失敗は、一般的にいくつかの異なることを示しています。
- インターネット接続やネットワークの問題はありません。
- サインイン資格情報が正しくないか破損しています。
1.ルータの電源を入れ直します
ネットワークの問題は、多くの場合、ルーターを再起動することで解決できます。
- ルーターの電源ボタンを見つけます。
- ボタンを15秒間押し続けます。
- 電源ボタンを放し、15秒待ちます。
- 電源ボタンを押して、ルーターの電源を入れます。
- システムに戻り、MicrosoftTeamsにサインインしてみてください。
2.サインイン資格情報を確認します
Something Went Wrongエラーは、誤ったsign-n情報が入力された結果である可能性があります。他のMicrosoftサービスに同じアカウントを使用している場合は、Outlookなどでそれらのサービスにサインインしてみてください。他のMicrosoftサービスを使用しない場合でも、同じユーザー名とパスワードを使用して、Microsoftの公式Webサイトにサインインできます。サインインできる場合は、次の解決策に進みます。そうでない場合は、パスワードを回復し、それを使用してMicrosoftTeamsにサインインします。
3. Windows10からサインイン資格情報を削除します
MicrosoftTeamsはサインイン情報をWindows10に保存し、アプリを開いたときにすばやくサインインできるようにします。これらのクレデンシャルに問題がある場合は、Something WentWrongエラーメッセージが表示される場合があります。
- MicrosoftTeamsを終了します。
- ファイルエクスプローラーを開きます。
- ロケーションバーに次のように入力し、Enterをタップします。
コントロールパネル\ユーザーアカウント\クレデンシャルマネージャー
- [ Windowsクレデンシャル]をクリックします。
- MicrosoftTeamsまたはOffice365を探します。
- 情報のセットを展開し、[削除]をクリックします。
- Microsoft Teamsを開き、電子メールとパスワードを入力します。
4.サービスステータスを確認します
Microsoftがそのサービスのいずれかで問題を経験していないかどうかを確認します。
個人ユーザー
- ブラウザを開きます。
- このリンクにアクセスしてください。
- サービスがダウンしていないか確認してください。
AD /会社アカウントの場合
システム管理者に、Service Health Dashboardを確認し、報告された問題がないかどうかを確認するように依頼してください。管理者だけで問題を解決できる場合もあれば、ここにリストされている他の解決策が機能しない場合に問題となる可能性があるものを特定するのに役立つ場合もあります。
結論
Something Went Wrongエラーはあいまいですが、通常、MicrosoftTeamsに多くの問題があるように見えるサインイン関連の問題に対して表示されます。ADユーザーは、個々のユーザーよりも多くの問題に遭遇する可能性があります。それでも、Active Directoryを使用している場合でも、ログインクレデンシャルがこのエラーの原因であることが多く、それらを修正するとほとんどの場合問題が修正されます。
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