Para gerenciar o uso de memória do Microsoft Teams , verifique se o Teams está realmente deixando seu computador lento, ative o Modo de Eficiência e feche e atualize completamente o aplicativo. Reduza atividades desnecessárias em segundo plano e a carga de trabalho de vídeo antes de tentar redefinir o aplicativo. Uma leitura alta de RAM por si só não indica uma falha.
As instruções abaixo focam no aplicativo Teams para desktop e no Windows 11, com alternativas para Mac quando aplicável. A disponibilidade do menu pode variar de acordo com a versão e a organização.
No Windows, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas . Em Processos , encontre o Microsoft Teams e expanda o grupo correspondente. Verifique também Desempenho > Memória para ver quanta memória o computador está utilizando.
No Mac, use a aba Memória do Monitor de Atividade e observe a pressão geral da memória, bem como a do Teams.
Compare o desempenho do Teams em modo ocioso e durante uma reunião, e repita o processo após fazer uma alteração. Não existe uma única leitura de RAM que diagnostique um problema em todas as cargas de trabalho. Procure por crescimento persistente acompanhado de travamentos, chamadas com qualidade ruim ou lentidão em outros aplicativos.
São esperados múltiplos processos. Como explicam as Perguntas Frequentes do WebView2 da Microsoft , o Teams e outros aplicativos usam subprocessos do WebView2. Não presuma que todas msedgewebview2.exeas entradas pertençam ao Teams.
Abra Configurações e mais (...) ao lado da sua foto de perfil, escolha Configurações > Geral e encontre Modo de eficiência .
Se o seu computador estiver apresentando dificuldades, tente ativar a opção "sempre ativo". A Microsoft alerta que isso pode afetar recursos como a resolução da câmera. Consulte o guia de configurações do Microsoft Teams . Se o controle não estiver presente, atualize o Teams e entre em contato com o departamento de TI.
Encerre a chamada e salve o trabalho realizado. No Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na área de notificação, incluindo a área de ícones ocultos, se necessário, e selecione "Sair" . No Mac, use Command + Q. Reabra o Teams e compare o comportamento. Reinicie o computador se o sistema continuar lento.
O Teams normalmente atualiza automaticamente quando está ocioso. Quando uma atualização aparecer na parte superior do aplicativo, selecione Atualizar > Atualizar e reinicie o Teams . Se necessário, abra-o manualmente. Estas são as instruções de atualização da Microsoft ; guias mais antigos que mostram um comando "Verificar atualizações" no menu de perfil podem não corresponder à sua versão.
Em Configurações > Geral > Sistema , desmarque a opção Iniciar o Teams automaticamente se preferir iniciá-lo manualmente. Se disponível, verifique também a configuração que mantém o Teams em execução após o fechamento da janela.
Desativar a inicialização impede a abertura automática; isso não reduz o uso de memória durante uma reunião ativa. Fechar o Teams completamente também significa que você não receberá chamadas ou notificações na área de trabalho até reabri-lo.
Feche aplicativos e abas do navegador que não estiverem em uso. Se a reunião permitir, desligue sua câmera. Caso sua versão ofereça essa opção, você também pode desativar o vídeo recebido através do menu "Mais ações" da reunião .
Essas medidas reduzem a demanda geral de recursos, embora a redução de RAM possa variar. Se ocorrerem lentidões especificamente quando um laptop estiver conectado a um monitor 4K, consulte as soluções alternativas da Microsoft para otimizar o desempenho em reuniões ; o processamento de vídeo e da tela pode contribuir para o problema.
Se o problema persistir após uma atualização e reinicialização, siga as instruções de reparo de aplicativos do Windows : abra Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados , encontre o Microsoft Teams , selecione o menu … e, em seguida, Opções avançadas . Escolha Reparar, se disponível, e teste novamente.
Considere a opção "Redefinir" somente se o problema persistir. A redefinição exclui os dados locais do aplicativo, incluindo as configurações de personalização. Prepare-se para entrar novamente. A Microsoft também oferece um método manual de limpeza de cache para o Teams atual nas instruções de cache da Microsoft ; o %appdata%\Microsoft\Teamscaminho antigo é para o Teams clássico.
A limpeza do cache é uma medida de solução de problemas específica, não uma manutenção de rotina da RAM ou uma solução garantida. A Microsoft desaconselha essa prática para chats ou canais ausentes, ou contagens incorretas de mensagens não lidas, pois ela remove os registros de diagnóstico sem corrigir esses problemas.
Se o consumo de memória continuar aumentando com quedas de desempenho repetidas, registre a versão do Teams, o sistema operacional, a atividade afetada e as leituras antes e depois. Forneça esses detalhes à equipe de TI antes de limpar os dados de diagnóstico. Verifique os requisitos de sistema do Teams , incluindo o requisito atual do WebView2 no Windows.
Para efeito de comparação, experimente usar o Teams em um navegador de desktop atualizado e compatível após fechar o aplicativo de desktop. Um melhor desempenho nesse navegador pode ajudar a restringir a investigação; isso não prova que o navegador sempre usará menos RAM.
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